何群 焦淑慧
济南市济钢医院 250101
摘要：目的：探究消毒供应中心集中管理在优质护理服务中的重要性。方法：从本院2018年1月-2018年8月的消毒供应中心人员中，随机抽取90名，分为对照组与观察组。结果：观察组工作失误率4.44%，工作积极性44例，占97.78%；同时，科室内满意度97.78%，医师满意度100.00%，P＜0.05。结论：消毒供应中心集中管理模式，可提升科室工作人员积极性、减轻工作压力，减少人员工作失误率，提升科室内工作评价满意度、临床医师的满意度，是推动医院构建优质护理服务体系建设的条件。
关键词：消毒供应中心；集中管理；优质护理
引言：
消毒供应中心，主要负责医院器械、设备等医用品的日常消毒工作，它是保障医院救护工作质量的基础环节。有研究表明：加强消毒供应中心集中管理的护理质量控制，可有效降低患者治疗感染率、提升医疗设备应用满意度。由此，本文从本院2018年1月-2018年8月的消毒供应中心人员中，随机抽取90名，探究消毒供应中心集中管理在优质护理服务中的重要性：
1 资料与方法
1.1 一般资料
从本院2018年1月-2018年8月的消毒供应中心人员中，随机抽取90名，随机分为对照组与观察组，每组45例。
工作人员一般资料：性别：男性：46例，女性44例。年龄：22-39岁，平均年龄：（25.17±1.22）岁。工作经验：0.7-8年，平均：（3.63±1.42）年。工作范围：医疗设备、器械灭菌、消毒，检查消毒设备的完损程度，及时进行器械应用后清洗、密封、存储等工作。
两组工作人员一般资料对比无差异，且P＞0.05，说明统计学研究结果无意义。
1.2 方法
对照组按消毒供应中心工作的一般要求开展工作，观察组采取集中管理模式，具体操作如下：
（1）提升工作人员服务意识。通过定期组织工作人员，对优质护理、科大学管理制度、以及医疗设备专业消毒措施培训方法，增加工作人员的专业操作熟练度。同时，以职业道德素养、优质服务宣传片等方法，增强工作人员的优质服务意识。
（2）消毒供应中心工作有序开展。按照医院日常工作安排表，做好消毒中心工作计划安排，尽量避免未应用医疗设备，重复消毒、清洗的次数，减少工作人员日常工作的压力；同时，有序进行设备消毒与预防工作的协调开展，工作人员进行设备消毒时，必须穿着专业消毒服装，佩戴手套、口罩，提升设备消毒工作的开展效率，减少设备消毒后二次感染的机率。
（3）服务专业化开展。消毒中心工作集中管理，需突破以消毒中心为核心的服务模式，逐步进行对应性的科室消毒管理模式。工作人员进行设备消毒时，应按照科室设备应用情况，选择适当的消毒药品，进行器械清理、灭菌、打包、供应管理。
（4）制定规范性管理制度。本院消毒供应中心，在原有消毒供应管理制度基础上，增加了工作人员日常考核项目，并增设了员工工作优秀奖，采取奖罚结合的管理制度，开展医院供应中心工作管理。
（5）经过为期30d管理后，开展消毒供应中心工作满意度调查。
1.3统计学方法
本次以系统SPSS 24.0 系统统计结果为准，（%）表示计数结果，（t）表示计量结果，且P＜0.05，说明统计学研究结果有意义。
2 结果
2.1 对照组与观察组管理结果
观察组工作失误率4.44%，工作积极性44例，占97.78%。且与对照组相比差异显著，且P＜0.05，说明统计学研究结果有意义。详见表1：
3 讨论
医院消毒供应中心，是医院科室医疗设备、器械等安全应用的保障，也是避免医院内病毒扩散的主要手段，与医院工作质量、医护人员身心安全，均有密切联系[1]。常规医院消毒供应中心工作管理模式，虽然符合国家公共卫生服务管理的要求，但受到医护人员工作意识不强、工作开展不到位等主观因素影响，易出现医疗器械混合消毒、消毒服务拖沓等问题，严重影响了医院临床治疗工作的顺利开展，内部工作满意度较低。本院研究结果表明：对照组工作失误率35.56%，工作积极性30例，占66.67%。同时，工作人员科室内满意度62.22%，医师满意度55.56%。
消毒供应中心集中管理模式，是指消毒中心工作人员，按照医院工作需求，对所有设备进行灭菌、消毒后，是确保医院消毒供应中心工作有序开展的高效管理模式[2]。消毒供应中心开展集中管理模式后，增加了工作人员对自身工作重要性的认识，并结合工作基本道德理念，提升了个人工作积极性。同时，该种管理模式，能够结合科室工作安排，有序开展器械清洗、消毒、供应，大大降低了从业人员的工作压力。本院研究结果表明：观察组工作失误率4.44%，工作积极性44例，占97.78%。
消毒供应中心开展集中管理模式，突破了常规工作中，以自我为中心的工作模式，不仅实现了科室设备分类清理，也能够在工作中对器械出现的小问题进行处理，及时做好器械消毒信息记录，设备消毒与临床应用的协调度明显提升，在医院打造优质护理服务中发挥中重要作用。由此，观察组工作人员科室内满意度97.78%，医师满意度100.00%。且对照组与观察组相比差异显著。
综上所述，消毒供应中心集中管理模式，可提升科室工作人员积极性、减轻工作压力，减少人员工作失误率，提升科室内工作评价满意度、临床医师的满意度，是推动医院构建优质护理服务体系建设的条件。
参考文献：
[1]张燕，隋丽娜，张丽波，王芳.消毒供应中心集中管理在优质护理服务中的重要性[J].中外女性健康研究，2017（13）：171-172.
[2]蒋兰青.消毒供应中心集中管理在优质护理服务中的重要性[J].中国卫生标准管理，2015，6（29）：196-197.
论文作者:何群,焦淑慧
论文发表刊物:《健康世界》2018年18期
论文发表时间:2018/11/14
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