摘要：随着当前市场竞争日趋激烈，为了有效提高经济效益和自身市场竞争力，电力企业需要对营销过程进行必要的调整和改进，以促进企业的发展更加稳定。目前，电力行业正逐步与市场融合，营销环节也是关系到企业利润的关键环节，直接影响到广东东莞供电局的生存能力。
关键词：电力营销；智能抄核收；管理
引言
近年来，随着经济的快速发展，东莞人民的生活水平不断提高，对电力的需求越来越大。这对电力行业来说是一个巨大的挑战，同时也增加了东莞供电局的压力。因此，电费单的征收工作变得越来越重要，电力企业必须做好电费单的征收工作，为电力用户提供更好的服务。
1 电力企业电费抄核收的管理现状
社会的快速发展为电力企业的发展带来了机遇，电力企业也翻开了新的一页。这一页有喜有忧。虽然有新的机遇，但电力企业不能忽视企业管理。要继续向前推进，开拓新的管理方式，整合秩序，通过管理提高企业经济效益。随着经济的快速发展，人们的生活水平不断提高，提出了更高的要求。抄核收工作是管理的第一步，做好抄核收收集工作，有利于企业的进一步发展。目前，核查收工作的管理工作面临越来越多的问题，需要大量的财力、人力和物力。虽然中国一些城市已经实施了自动化的复制验证工作模式，但仍有相当数量的城市和乡镇采用手工操作。手动复制和验证不仅会有错误，而且会消耗大量资源。总之，电力企业抄核收管理存在诸多漏洞和不足，迫切需要加强抄核收管理。
2 提高电力企业营销中抄核收管理
2.1加强对电费抄核收工作的考核力度
第一，加强对员工工作的考核和激励。为了提高电力企业营销管理各个环节的效益，应建立完善的监管和评价体系。包括各环节员工的准确性、误差率和工作态度评价。对于工作失误部分，应及时进行内部监督和评价，并将其纳入日常工作评价结果。企业可以为不同的工作设置不同的容错能力。如果工作人员疏忽造成严重后果，将追究责任人的责任。企业内部监督管理部门应当及时对工作进行核查检查，避免出现更严重的问题，危及企业的核心利益。二是将电费回收成本纳入激励机制。除了责任追究制度外，企业还可以建立相应的奖励制度。工作态度认真、有效益的员工，可透过电力回收奖励制度改善工作待遇。企业可以在一定时间内对工作条件进行统计和审计，将员工创造的企业利益按比例返还给职工，提高职工积极性。
2.2 优化管理制度
企业需要改变管理措施，对抄核收环节、将工资收入与工作绩效相结合的劳动者进行公平评价。这样，努力工作的员工就可以得到电力循环的奖励，并获得更多的工资收入。在接下来的工作中，将更饱满的态度融入到企业的建设和管理过程中。同时，与客户直接接触，进行必要的培训，处理与客户的纠纷，树立良好的企业形象，使企业和客户成为朋友。当客户对其用电量提出疑问时，企业应积极查明原因并向客户解释。根据不同用户的用电需求，公司也可以改变自己的电费核收方案，推出更合适的用电套餐，真正满足客户的需求。这对提高企业电费回收效率具有重要作用。对于长期恶意欠缴的客户，企业可以通过动态跟踪防止大额欠缴事故的发生。对于经营状况异常的用户，电力企业要及时跟踪调查，确保在规定时间内收回电费，避免影响电力企业的经营管理。
2.3 对电费核算环节的乱象进行改革
目前，电力企业对抄核收工作的重视程度还不够。在此之前，我国电力企业的竞争力相对较小，因此，企业对电费回收核算环节的管理被忽视了。正是由于这一原因，电力企业的经营效益低下，不利于企业的长期稳定发展。因此，电力企业需要优化自己的管理方法，引进专业人才，培训收取电费人员，确保电费数据的真实性和准确性，促进电费回收的顺利进行。引入审计人员，并定期审计会计工作，以避免出现危险情况。在管理和审计过程中，应注意保护客户的隐私信息，避免披露客户的缴纳数据。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆当前电力企业存在的“关系电”现象应坚决予以遏制。所有用户都受到平等、公平和公正的对待，收取电费，避免不分青红皂白地涨价。在网路社会中，客户也可以增加付款方式，让客户可以透过移动设备在家中缴付电费，降低客户付款成本，方便客户同时亦有助减少欠款。还可以通过信息化将客户的用电情况反馈给用户账户，以避免双方因误解而产生纠纷。信息化和现代化的建设过程也有助于提高企业的核心竞争力，树立良好的企业形象。
2.4 完善智能抄表技术
在现阶段，大多数城市普遍采用智能抄表技术进行抄核收工作，无论是抄表、核算还是收费，其工作效益和质量都有了显著提高，这降低了电力企业的投入成本。它还减少了工作人员的工作量，提高了复印和接收的效益。在实际的核抄收智能工作中，需要根据用户的实际需要，在营销期间不同程度地改进各种指标，电力企业也必须利用这一发展机会，制定横向营销目标。企业要根据自身的发展趋势，实现经济效益最大化，建立完善有效的智能营销策略，提高抄检接收的效益和质量。此外，在电力营销中，需要在网络自动化技术的基础上建立智能的核抄收系统，以保证能够全面实施智能抄证工作，提高整体工作效益和准确性。
2.5 积极引入现代化智能技术
目前，部分地区的供电企业已开始引进现代智能远程抄表系统，实现网络化远程抄表。这种技术手段不仅提高了电力企业验证的效益，而且保证了电费的准确性。同时，通过内部控制系统，可以对数据进行审查和监督，减少误差。通过内部分析系统，终端收集的用户数据可以用于大的数据分析。对于用电异常的客户，中央系统将及时通知管理部门。它不仅保护了用户的电力安全，而且降低了企业的违约风险。同时，企业不需要投入大量人力物力对仪表数据进行检查，既节省了人力成本，又为企业的现代数据管理系统提供了原始凭证。
2.6 完善收费机制
在实际操作中，需要不断加强电力营销核抄收自动化管理，这就要求建立合理的收费制度，有效实现电费单的集中管理。这样还可以提高电费的管理效益，保证电费的有效回收。在账单的核算中，可以使用相应的纸质账单进行集中打印检查，然后完成集中推送。
2.7 提升电费缴费效益
近年来，随着高等教育的不断普及，人们的素质有了明显的提高，但仍有顾客不按时缴纳电费。一些客户会以各种借口拖延电费账单的缴纳，这给电力企业员工的日常工作增加了不少麻烦，降低了电力企业的效益。为了提高缴纳效益，电力企业应采取以下措施。首先是警告用户在缴纳电费方面的延误，包括通过警告和惩罚。二是使用多方位缴纳方式。电力企业可以开启网络缴纳方式，不仅快捷方便，而且可以提高缴纳率。三是开发卡式电费缴纳方式，客户可通过办理电卡充值缴纳电费。电力企业应尽快普及电费缴纳方式，既方便民众，又能大大提高工作效益。
2.8 优化管理业务
电力单位在业务实施管理过程中至少要做好两件事。首先，在处理前端业务的过程中，需要使用最好和最好的方法来在初始阶段将错误率最小化。进一步保证了工作的质量。第二，相关业务信息归档后，应再次对该信息进行检查，以提高档案的准确性和安全性。
结语
抄核收工作是电力企业中至关重要的环节，不仅与用电客户的日常生活息息相关，而且还会影响电力企业运转。管理好抄核收工作是电力公司一重要环节，可以提高整个电力企业的经济效益。
参考文献：
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[2]郭卫红,马晓华.电力营销稽查提高营销效益之我见[J].科技风.2017(20)
[3]夏艳.浅谈电力营销中如何提高抄核收效益[J].科技与企业.2015(10)
论文作者:罗荣菊
论文发表刊物:《电力设备》2018年第16期
论文发表时间:2018/10/1
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