摘要：工程建设中，为了顺应社会和时代的发展潮流，工程造价咨询服务工程造价咨询行业在工程建设中的作用逐渐显现，全过程工程咨询也逐步走入了大家的视野。
关键词：全过程；工程造价；咨询服务
1造价咨询对控制工程造价作用分析
1.1有利于完善内部管理工作制度
造价咨询工作对于工程造价管理具有重要的意义，无论是对于工程造价内部管理制度，还是对于工程管理制度以及对于工程造价人才队伍的管理，都发挥着重要的作用。并且，随着时代的发展与社会的进步，造价咨询工作也逐步形成了一门独立的学科与工作部门，有了内部独立的人才培养体系机制，并形成了一套规范有序的管理系统，对于新时期建筑工程的造价管理具有重要的指导与规范职能，并且在造价管理系统来说，无论在宏观还是在微观意义上，造价咨询的作用都是不可或缺的。首先，从宏观意义上来说，造价咨询能够为造价控制乃至整个造价工程创设出完善的内部管理体系，并通过完善各部门的职责促进整个造价工程的顺利推进与完成。其次，从微观意义上说，造价咨询能够根据不同工程的不同需要，对每一流程与环节提供指导与规划，并结合市场对于整个工程的需要进行针对性的造价控制与管理工作，以提升工作的效率。
1.2实现对项目工程造价全方位，全过程的动态控制
传统的工程造价工作，都是基于对整个工程进行先期的调查与研究，在此基础上对于工程造价进行计划与预算，据此制定出工程造价方案与控制计划，再根据方案与计划对整个工程的造价进行管理。这样能够在一定程度上实现对工程项目的造价进行控制与管理，但无法将这种控制与管理工作贯彻到整个工程的各种环节与每一流程，存在死角与脱节的情况，在实际工作中经常出现工程造价过高的情况。而通过造价咨询的有关工作，并将此工作全程参与到工程造价的管理活动中，通过专业人员的分析与计算，能够最大限度地与工程的运行与进展情况充分融合，对工程项目的预决算，招投标以及可能的风险等各种因素进行全面的分析，从而使造价更加具有科学性和操作性。
1.3满足责任制管理制度和招投标在人才方面的需求
当前各方面的工作都离不开人才资源的支持。工程造价同样如此。建筑工程的不断发展，对于完善造价管理制度，人才培养机制以及工作运行体系等需求非常巨大。造价咨询的有关工作对于建筑工程中所遇到的各种问题，比如项目投资，方案推演，资本融合等各方面的工作都需要专业的人员和技术，而要造价咨询工作具有相对完善的人才培养机制，对于各方面的专业工作能够提供强大的人力资源支持。
2工程造价咨询企业的现状
2.1同质化竞争严重、小微企业生存困难
一方面工程造价咨询企业数量仍然在雨后春笋般快速增长，行业内竞争愈发惨烈，另一方面绝大部分造价咨询企业提供的产品、服务仍旧局限于传统的“估、概、预、结、决”五算环节，同质化严重。呈现甲级造价咨询企业增速大幅度高于乙级企业，低资质的小微企业成长乏力、市场抗风险能力偏低，生存越发艰难的现象。
2.2缺乏核心竞争力、区域束缚困境显现
随着“一带一路”倡仪的推进，“金砖五国”和“上合组织”的合纵连横，我国对外输出的两大拳头产品“高铁、核电”正在以“安全可靠+低成本”的核心竞争力逐步占领国际市场，“中国建设”正在国际市场中不断刷新记录。反观与之紧密相关的我国的工程造价咨询企业，仍在以低技术含量的预结算编审服务作为主营业务和主要利润支撑点，普遍缺乏核心竞争力，没有前沿的核心产品和核心技术，没有差异化市场竞争优势。大部分企业偏居一隅，较难走出区域束缚，更遑论走出国门。
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2.3 产业价值链割裂、低附加值重复劳动
从造价咨询行业分阶段的业务收入分析不难看出，工程造价咨询产业链被人为割裂为前期决策阶段、中期实施阶段、后期竣工验收后阶段等单个环节。即便正处于快速发展的全过程造价咨询也仅占行业收入的23.96%，且目前基本仍处于施工阶段旁站式全过程跟踪审计咨询，传统的“五算”仍占据行业收入的62.77%。大量专业人员在不同项目中机械重复着类似而单一的流水作业，导致造价咨询企业提供产品和服务附加值低、没有市场主导权，专业技术人员不受重视、没有应有的地位。
2.4 管理模式陈旧、结果导向误区
相当一批工程造价咨询企业是由原来会计师事务所业务分立而来，简单沿用了会计师事务所的管理模式，如照搬改制后会计师事务所股份制模式，因原始出资人的股份难以稀释，制约了公司进一步的发展。一部分企业由个体工作室发展而来，作坊式管理积重难返，缺乏规范的现代公司治理体系。传统守旧的管理思维、僵化经营理念使这批工程造价咨询企业缺乏创新和开拓的精神，习惯了“闭门造车”，未能敏锐洞察市场走向、把握新兴领域市场商机，不敢尝试互联网线上线下结合的经营、执业方式，没有资源整合、共享共赢的理念和格局，没有主动进入投资策划咨询、PPP咨询、管理咨询、全过程工程咨询等传统业务外新型业务的市场。
3全过程工程造价咨询服务策略
3.1实行全过程造价控制与管理
全过程工程造价咨询服务需在全过程造价管理的理念下，实施适用于现代工程施工技术和管理水平的全过程管理，实现造价管理过程的审慎决策、科学计划、事实监控和有效反馈。造价咨询企业要明确工程项目各阶段的造价咨询目标和内容，并建立一套完善的全过程造价咨询服务方案。在实施过程中，造价咨询企业要负责并重视各参建单位的横向沟通协调，合理利用科学的咨询工具和技术手段保证咨询结的准确性和连贯性。
3.2重视人才培育
造价咨询企业大都存在专职人员偏少、技术骨干不足的情况，缺乏人才支撑是开展全过程造价咨询面临的一个较大难题。造价咨询企业需要积极帮助从业人员拓展知识面，创新企业人才培养制度。通过合理设置各类专业技术人才培养发展规划，增设典型案例分析、工程业务研讨、先进经验总结交流等各种形式的活动，采用校企合作等方式，长期、有序地进行工程造价咨询从业人员的培训工作，大幅提高本单位从业人员的综合素质和专业技能。培育和发挥注册造价工程师的带头作用，营造良好的人才培养氛围。
3.3创新客户管理模式
全过程造价咨询业务的获取与开展直接受客户需求影响。造价咨询企业应充分重视客户关系的改善与维系，创新客户管理模式以适应全过程造价咨询业务的开展。在业务开展中，造价咨询企业应当尽可能采用集成服务方式，减少各阶段业务连接障碍，提升工作效率。通过合理设置管理层次和管理幅度等方式整改部门组织结构，最终形成真正以客户为中心的组织模式。构建高效的信息化平台，提高企业内部信息共享效率和企业外部沟通效率，既便于客户掌握项目进展详情，也能高效反馈客户需求变化等信息。建立健全客户评价体系，以此查漏补缺，提高企业管理水平，改进服务质量。
结语
对工程进行全过程造价控制与管理作为一项综合性较强的系统工程，是适应市场经济发展的必然结果，全过程造价控制中，通过技术与经济相结合，对工程成本进行有效的管理，节约成本，它能使项目的投资效益最大化，达到全过程成本控制的预定目标。只有不断提高成本咨询人员的综合素质，不断完善行业规范和规章，拓宽业务范围，借鉴先进经验，运用现代管理理论和方法，把全过程造价咨询推进到一个新的高度，并实现新的飞跃。
参考文献：
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[3]涂红明.有效提高工程造价咨询服务质量品质的措施[J].建材与装饰,2017(07):133-134.
论文作者:宋进华
论文发表刊物:《防护工程》2019年第2期
论文发表时间:2019/4/30
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