我国连锁商业竞争环境及效应分析，本文主要内容关键词为：竞争环境论文,效应论文,我国论文,商业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
中图分类号：F717.6文献标识码：A 文章编号： 1009 —3928（2000）02—0039—04
连锁商业自20世纪90年代进入我国后发展极为迅速，在当前全国大型百货商场销售额全面下降的情况下，连锁商业销售额仍以年均30%的速度增长，显示出连锁商业强大的生命力和市场竞争力。随着我国买方市场的初步形成，全国百货零售业举步维艰，使得连锁商业也面临着日益激烈而复杂的竞争环境，从而直接或间接地影响着连锁商业的经营活动。本文就连锁商业的竞争环境及效应加以分析，也许对我国连锁商业市场竞争活动有所裨益。
一.经济环境
1.经济发展的总体水平及基本供求态势。90年代以来，随着我国经济的快速增长，我国的市场态势发生了根本的变化，买方市场已初步形成，并将成为我国市场态势的常态。买方市场对主要处于商品零售业的连锁商业而言，意味着行业内部竞争的激烈和来自消费者竞争约束力的增强。从其市场竞争效应的分析来看，既存在着市场机遇的正面效应，也存在着市场威胁的负面效应。
正面效应主要表现在：第一，通过市场竞争的优胜劣汰机制，进行企业的兼并、重组及破产，有利于改善我国连锁业中现存的资本结构，提高资本运营的效率，实现规模效益，从而形成一批能够抵御市场风险、有较强市场竞争力、能够参与国际竞争的大型连锁企业集团。第二，借助市场竞争的外部强制约束，改善连锁企业内部的经营管理，提高管理人员及员工素质，科学地运用现代管理手段，有利于提高管理效率，降低经营成本。通过学习国外先进的管理科学和营销理论，重塑企业形象，有利于提高连锁企业的市场竞争力。第三，竞争的加剧必然会起到市场环境的净化作用，有利于克服我国连锁商业中存在的小规模、零星分散、低效率的过度竞争，塑造有效竞争的市场模式，形成良好的流通秩序。负面效应主要表现在：第一，买方市场的形成意味着对每一家连锁企业市场威胁的加大，作为连锁企业必然要承受来自行业内部和同行业以及新加入者、供货厂商及消费者的多方面竞争，经营不善者将遭受兼并及破产的威胁。第二，随着竞争的加剧，市场细分的深化，新的市场空间越来越有限，这无疑也增加了连锁企业市场定位选择及市场开拓上的困难。
2.居民收入、支出状况及购买特征。城乡居民有支付能力的购买力是连锁商业生存和发展的基础，近些年来我国城乡居民的消费水平有了很大的提高。据统计，1993年我国城镇居民人均收入为2577.4元，人均消费性支出为2110.81元，1998年城镇居民收入5425.1元， 人均消费支出4331.61元，五年间平均分别递增16.05%和15.46%。1993 年农村居民家庭平均每人纯收入为921.6 元， 人均生活消费支出为769.65 元，1998年农村人均纯收入2162元，人均消费支出为1590.33元， 五年间平均递增18.50%和15.62%。全国居民的消费水平从1993年的1148元增加到1998年的2973元，五年间平均递增20.96%。 城乡居民消费的提高，购买力的增强，为我国连锁商业发展提供了广阔的市场空间，形成了有利于连锁商业发展的良好环境。此外，随着我国社会保障制度、教育制度及住房制度改革步伐的加快，城乡居民在上述方面的支出将会明显增加，因此，居民收入的增长对连锁商业的发展同样存在着正负两个方面的效应。
正面效应主要有：第一，市场容量的扩大，使连锁商业的发展具有了消费者购买力的支持，为连锁企业规模上的扩张、地域上的开拓和销售额的增加提供了相对宽松的市场环境。随着农民收入水平的提高，农村市场将成为连锁商业新的发展空间。第二，市场需求的多元化进一步明晰了目标市场的层次结构，为连锁商业细分市场，实现特色化经营提供了必要的条件，有利于实现各种类型连锁商业在市场上的互补互存。第三，城乡居民收入水平的提高、购买力的增强，新的消费热点的出现，纵向拓展了市场空间，扩大了商圈范围，形成了多层次的购买格局，为连锁商业多种业态的发展奠定了基础。负面效应主要有：第一，城乡居民收入的增长使连锁商业成为新的投资热点，大量资本的涌入强化了这一行业的竞争，使连锁企业的经营受到了越来越多的限制。第二，城乡居民收入的增加与其商品购买力的增长并非同步变化，在居民商品需求得到一定的满足以后，非商品性支出呈现出较快的增长势头，这进一步给连锁商业的经营带来了压力。第三，城乡居民收入水平的增长，从商品、服务、促销、价格等诸多方面给连锁商业经营提出了更高的要求，消费者不再是在短缺经济环境中只求数量、不重质量、忽视服务的消费者，这自然也增加了连锁商业经营的难度。
3.国家宏观经济环境。我国近年来经济保持着较高的增长速度，与世界范围的低速经济增长形成鲜明的对照。我国经济增长具有两个明显特征：一是我国经济增长仍属于“低效益”的增长，即所谓“粗放型”增长；二是我国经济增长是非均衡的，产业之间、地域之间存在较大的增长差异。随着市场经济的不断深入和发展，产业结构呈现出三个方面变化：（1）从产业总体来看，我国由第一产业为主向第二产业， 进而向第三产业为主演化；（2）从不同产业的产品结构来看， 逐渐向技术含量高、附加价值大的产品演化；（3）从产业组织结构来看， 行业集中度逐步提高，大型垄断组织对生产和流通的支配地位日益明显。随着经济体制改革的深入，产业结构的变化，技术进步的加快，使我国就业水平下降，失业人口大量增加，社会面临着巨大的就业压力。
我国宏观经济环境对连锁商业发展的正面效应：第一，由于我国经济增长的特点，决定了我国的收入增长往往快于或大于经济增长，也就是说工资收入的增长往往快于劳动生产率的增长（这在80年代中后期尤其明显），所以我国的经济增长环境特别有利于连锁经营的发展；同时由于产业之间、地域之间存在着较大的增长差异，决定了不同地区、不同业种、不同业态的零售市场环境也有较大差别，这对连锁商业的店址选择，连锁经营的业种、业态选择具有重要影响。第二，产业结构的演化同时也就是产品结构的演化，从而为连锁商业商品结构的合理化、更好地满足多样化的消费需求提供了可能。此外，技术进步是产业结构和产品结构演化的前提之一，技术进步不仅发生在生产领域，也影响着流通领域，从而加快了连锁商业技术进步的步伐。第三，由于连锁商业是劳动密集型行业，在社会面临越来越重的就业压力的情况下，会促使政府越来越重视发展连锁商业对缓解就业压力的作用，加之政府为促进连锁商业的发展所制定的优惠政策，都将有利于连锁商业的快速发展。负面效应：第二，由于我国经济增长的不均衡性，导致收入差异较大，收入差异的扩大不利于扩大消费规模，从而导致连锁商业在地区发展上的不平衡。第二，由于就业压力增加，有相当一部分城市居民的收入水平有所下降，从而降低了消费者的购买能力，使连锁商业市场份额的争夺更趋激烈。
二、人口、地理环境
人口环境主要涉及到人口的总量及增长率、地理分布、城乡分布、年龄结构、性别结构等多个方面。人口环境对于连锁商业分布状况、市场定位、店址选择、区域拓展有着决定性的影响，是连锁商业经营中必须认真分析和考虑的问题。
我国人口环境状况对连锁商业发展的正面效应主要有：第一，人口老龄化、家庭结构变化产生新的市场空间，适应了新的业态形成和发展的需要，推动了连锁超市和便民店的发展。第二，人口地域上的分布不均衡势必带来的连锁商业网点空间布局上的不平衡，蕴含着连锁商业新的市场空间，尤其对具有组织优势、市场扩展能力较强的连锁企业来说，以其价格优势开发人口密度较低、经济发展相对落后地区的市场具有得天独厚的条件。第三，在今后相当长的时间内，我国人口的总量将继续呈现上升趋势，加之人均收入水平的稳步增长，将形成更大规模的市场需求，这对连锁商业的快速发展形成强有力的市场支撑。负面效应主要有：第一，人口地域分布上的不平衡在短期内是难以消除和改观的，由此导致两个结果，一是人口密度高、经济发达的区域市场竞争异常激烈，市场风险加大；二是人口密度低、经济落后的区域市场市场开发的难度及前期成本投入较高，由此使连锁商业陷入两难的境地。第二，人口分布的区域不均衡所构成的市场竞争结构畸形化使市场机制的发挥形成断层，不利于落后地区连锁商业有效运作，进而拉大了发达地区与落后地区流通产业发展的差距。第三，从大中城市居民分布的变化来看，将有越来越多的居民移民城市边缘地带，因此处于城市中心地带的连锁商业必须及早作出战略上的调整。
地理环境主要包括了各个地区的地形地貌、气候条件、地理位置、交通状况等多个方面。一般来说，地理环境因素对连锁商业的影响主要有：（1）对连锁商业经营中物流活动的影响；（2）地理环境差异所造就的区域经济发展的不平衡对连锁商业市场开拓的影响；（3 ）与地理环境紧密相关的消费习惯、文化特征差异对连锁商业跨地区经营的影响。地理环境因素是影响和形成区域性消费特点的重要因素，在连锁商业的经营中也是一个不可忽视的环境因素。
地理环境因素对我国连锁商业发展的正面效应主要有：第一，大中城市由于其良好的地理环境往往成为区域性乃至全国性的商品贸易中心，发挥着商品集散、区域交往、商业活动等多方面的职能。第二，由于大中城市和沿海经济发达地区优越的地理环境，成为我国率先引入连锁经营方式的地区，一直在我国连锁商业发展中发挥着引入连锁经营方式的示范作用，亦是我国连锁商业发展中竞争最激烈的地区，充分地体现了我国连锁业竞争的现实格局。第三，经济发展相对落后的西部地区，随着国家经济战略重点的西移，会有越来越大的开发价值，连锁企业在其发展的战略规则中，不应只将眼光盯在现在的狭小市场上，而应在西部地区市场的开拓上有所作为，打破我国连锁商业现阶段发展中的划地经营格局。负面效应主要有：第一，复杂的地理环境加大了连锁商业的物流成本，不利于商品在更大范围内的配送，阻碍了连锁商业的跨地区发展。第二，地理环境差异所造就的区域经济发展的不平衡，使连锁商业的发展形成了明显的地区性差异，特别是对于经济发展落后、消费水平较低的西部地区来说，连锁商业开拓市场的空间还十分有限。第三，西部地区是少数民族聚集的地区，他们的消费习惯、价值观念、宗教信仰具有较大的差异，从而给连锁企业的商品组织、促销活动的开展带来了困难。
三、技术环境
技术环境的变化对连锁商业经营的影响主要表现在两个方面：一方面是新技术的采用、新产品的开发，扩大了生产能力，加速了商品更新换代的速度，使连锁店商业在商品组合中必须不断地进行调整；另一方面改进了连锁商业的硬件设施条件，提高了它的商品流通能力。从商品更新换代方面来讲，科技的进步使新产品不断涌现，商品质量不断提高，商品的花色品种大大增加，连锁商业在经营中必须随时关注新产品的开发情况及其发展潜力，在商品组合策略的运用中根据自己的定位、经营特色及经营优势选择新产品，这既可以为新产品市场的开拓发挥自己的能力，更好地密切和协调与厂商的关系；又可以及时地引入新产品，拓宽商品线，扩大自己的市场范围。此外，具有市场潜力的新产品的引入，可以增加企业的盈利能力，许多的新产品可能就是连锁企业未来的明星商品，成为企业未来经营的支撑点。从硬件设施的改善来讲，当今物流管理技术、信息技术飞速发展，不仅从“量”上，更重要的是从“质”上改变了连锁商业的流通能力，成为一些新的连锁业态产生和发展的基础。（1）物流管理技术。 合理的物流管理是实施连锁商业商品策略、降低营运成本、提高竞争能力的重要途径。在物流管理中，配送中心起着举足轻重的作用。而目前我国的物流管理仍处于较低的水平上，从配送中心的基础建设到科学管理都落后于国外发达国家，连锁经营的规模化效应难以得到体现。（2 ）计算机管理系统及信息技术的发展是分不开的。随着信息技术的运用，商业自动化水平不断提高，运输、集中配送、仓库的电算化管理和条形码的应用，大大提高了连锁商业在营运、决策方面的速度与效率，有利于总部对分店的统一管理，方便了消费者的购买。在当今许多发达国家，连锁商业为了获取竞争优势，都在不遗余力地开发和运用新技术。
技术环境及其变化对连锁商业发展的正面效应表现在：第一，新的物流技术、信息技术和通讯技术的采用大大地提高了连锁商业经营决策的科学性，为其合理地组织物流活动提供了技术保障，有力地增强了连锁商业的市场竞争能力。第二，提高了连锁商业经营能力，使连锁商业可以在更大范围内、更高层次上组织商品流通，拓展了连锁商业的市场空间。第三，使连锁商业能有机地衔接购销运存各个环节，保障经营活动过程富有效率。第四，新产品的不断涌现，产生了许多新的市场机会，使连锁商业在商品选择上具有了更强的灵活性。第五，为连锁商业开展形式多样的市场营销活动提供了必备的技术条件和技术手段，使其营销的管理活动更加科学有效。第六，新技术的采用，提高了连锁经营的运营效率，降低了运营成本，有利于实现连锁商业的规模经济效益。负面效应表现在：第一，新技术的涌现，物流技术、信息技术及通讯技术的运用需要大量的资金投入，这对刚刚起步的我国连锁商业来讲无疑是沉重的负担。第二，新技术运用需要大量的专门人才，而我国连锁商业中员工素质低是一种普遍现象，并且这一问题在短期内难以解决。第三，新技术的广泛运用，使产品的更新换代加快，有些产品市场刚刚打开就面临着新产品的冲击，使连锁商业在这些商品的经营上所投入的成本难以迅速收回；而且商品的规格、花色、品种的大量增加使连锁企业的商品管理更加复杂化。第四，技术环境的变化一定程度上改变了消费者的购买方式，降低了消费者的购买频率，这就对连锁企业商品组合的宽度和深度提出了一定的要求，使连锁企业必须为消费者提供一次购齐的购物环境。
四、政治法律环境
政治法律环境是由国家的政治体制、政府的经济政策、政治局势、法律法规等因素构成，任何国家的政府都要通过政治和法律手段对社会经济活动进行规范和干预。我国已制定的《公司法》、《反不正当竞争法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《连锁店经营管理规范意见》等都属于对流通领域的干预。就我国目前情况而言，总体上政治法律环境的变化呈现出两个明显趋势：一是政治体制正在稳定中悄然变革，朝着有利于社会主义市场经济发展的方向演变；二是政府对流通领域的行政管理日益放松，逐渐向法律管制过渡，其重要标志就是有关规流通业的法律、法规日益增多。可以预言，我国对零售业及连锁经营的法律规制也将越来越多，且越来越严。这就要求的经营战略和经营策略，积极参与日趋激烈的市场竞争，谋求更大的发展。
政治法律环境对我国连锁商业发展的正面效应有：第一，我国政治法律环境的变化，有利于促进和规范连锁商业竞争，逐步健全的法律管制有利于连锁商业高起点、高层次的健康发展。第二，政府对连锁商业的干预，对于防止连锁经营出现过度竞争，引导连锁商业在健康的轨道上发展具有积极的作用。负面效应有：第一，由于政府的政策倾斜措施，形成大量中小型连锁企业在短期内的过度进入，大大提高了连锁商业的市场竞争强度。第二，随着法律管制日趋严密，连锁商业受到的限制大大增加，缩小了连锁商业的市场活动空间。
五、社会文化环境
社会文化环境具体包括：社会的价值观念、道德规范、风俗习惯、宗教信仰等方面，并受经济因素、政治因素、技术因素的影响。社会文化因素直接影响着人类的行为模式和思维方式，也直接影响和决定着人们的购买方式、购买行为及购买特点。从我国连锁商业的发展来看，实现跨地区经营和跨国经营必须充分考虑和尊重不同地区、不同国家、不同种族的文化差异，并与其文化内涵相融合，才能被接受、被认同，也才能求得生存与发展。社会文化本身是抽象的，但也最终以一种具体的形式体现出来。比如，人们对色彩的认识，它在具体的背后所隐含的是社会文化本身的取向，黄色在中国及东南亚、南亚许多国家是“皇权”和“富贵”的象征，而在中非许多国家则寓意着“死亡”；象数字这种具体的东西在不同国家的文化内涵中也被赋予了不同的寓意。文化构成中的宗教因素是极为独特而应予以关注的。面对特定的社会文化环境，连锁商业在竞争中应作到：第一，充分了解和分析当地的文化状况，将连锁商业的经营特色与当地的文化有机地衔接起来，使自己的营销理念、经营行为符合其文化内涵。第二，在竞争手段的选择上，充分考虑当地的文化特点，避免与之违背。第三，依据当地的社会文化背景，选择适应当地社会文化环境并有所创新的市场定位及营销组合策略，力求达到与目标市场的有效沟通。
综上所述，连锁商业的市场竞争环境纷繁复杂，影响竞争环境的因素也变化多端，只有全面、准确地把握这些环境因素，才能制定出科学、合理和高效益的连锁商业竞争策略，从而保证连锁商业市场竞争力的不断提高，并富有成效。
收稿日期：1999—09—06
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