玉林市瑞林物业管理有限公司 广西玉林 537000
摘要：随着我国城市化不断加剧，城市小区已经成为了解决城市居民居住的主要居住点，我国居民对于生活水平提出了更高的要求，同样对于物业服务的要求也更加严格。因此物业管理模式必须能够适应业主的需求才能更好地调节业主与物业之间的关系，减少不必要的冲突，促进城市小区的和谐发展，而如今我国物业管理存在着一些问题，这些问题可能导致业主与小区物业之间产生一些矛盾，甚至发生不愉快的事件。鉴于此寻找出物业管理模式中的不足，创新物业管理模式，促进城市小区物业良性发展成为了社会各界关注的问题。
关键词：物业管理；行业发展；存在问题；发展趋势
引言
物业管理作为伴随着房地产发展而引入的新兴行业，随着城市化建设的进一步推进，物业管理进入了快速发展时期，但在发展过程中行业存在着一些瓶颈，本文围绕当前物业管理行业中存在的问题进行分析。通过分析，立足于行业的特点，结合社会经济发展以及科技发展的新情况，指出了物业管理行业今后的发展趋势。
1物业管理现状
1.1管理理念落后
在过去，企业的中的物业管理工作主要是以后勤的身份来提供相应的服务，仅需要满足员工的日常工作需求即可，但在社会不断发展的过程中，企业规模的日益扩大，员工在工作与、生活及日常休闲方面上的需求也发生了巨大的转变。针对企业当前的后勤物业管理来说，许多物业管理的理念受到传统管理观念的影响，相对较为落后，并未充分考虑到员工的真实需求，思想呆板、工作方式机械化，造成员工对自身的工作产生厌烦心理，不断上涨的企业要求与物业管理中模糊的服务关系间的矛盾，以及物业企业与企业文化之间的差距，严重影响了员工的工作热情与积极性，进而阻碍物业企业管理的进一步发展。
1.2物业管理人才匮乏
目前物业管理从业人员的知识水平及管理业务水准较发达国家仍有较大差距，也未能满足业主及使用者的心理期望。物业管理相关人才对物业管理行业来说至关重要，物业管理人员匮乏以及知识结构层次的不高，不仅仅会表现出服务质量欠缺严重的还会影响到的声誉，不利于企业以后的发展。
1.3缺乏市场化服务制度
现阶段我国的物业服务市场制度相对来说不完善，物业服务市场制度的不完善主要是由于业主大会制度不完善。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆这样就会导致业主与物业不能够同时拥有权利并行使权利，进一步限制了物业管理占据市场。
2新形势下物业企业管理有效提升策略
2.1创新管理理念
物业企业管理部门应努力提高自身的管理意识，充分意识到当前社会所发生的变化，积极摒弃以往落后的管理观念及管理模式，在物业管理当中，管理人员要深刻了解物业管理的重要意义与作用，全面的掌握的物业管理对企业发挥的能系哦啊，只有在保证思想观念先进的基础上，才能够切实有效的提高管理人员的意识与理念，提高他们的工作热情、调动其工作积极性。此外，创新性的管理理念还可以有效的增强物业管理实效性，提升管理质量，利用科学合理的指导思想，让工作人员掌握其中的工作规律，把控好正确的管理方向，进而有序的开展各项物业管理工作，从根本上提高整体物业管理水平，为企业的诸多员工提供更加完善的服务。
2.2企业要积极引入更多专业物业管理人才
在物业管理当中，需要专业人才的配合与支撑，才能切实提高物业管理质量，对此，就需要企业积极引入相关专业化的管理人才，为当前的物业管理团队注入新鲜血液，增添生机与活力。所引进的专业人才既能够增强管理实效性，同时，又能用他们的工作热情调动其他员工的工作积极性，进而增强整体团队的凝聚力。企业应积极引导员工之间相互协作、互帮互助，以老员工带新员工的方式，帮助新进员工快速适应全新的工作环境，融入新的集体生活，促使他们迅速成长，全方位的管理团队的整体水平与素养。
2.3完善物业管理市场
物业管理作为市场经济的一种产物，只有在竞争的环境下才能有效地提高其管理与服务的水平，才能促进物业管理行业的不断发展与提高其活力。因此物业管理企业应当在物业管理服务过程中，加入竞争机制，遵循“赏优罚劣”原则：对能够及时完成物业管理工作的单位和个人进行奖赏；处罚不能完成相关工作的单位和个人。同时相关的职能部门应当做好现场巡查，加大抽查力度使物业管理企业不断建设自身品牌形象，促进物业管理工作的专业化。
3物业管理行业发展趋势
3.1商业物业管理具有利润高，市场吸引力强的特点，高端的物业项目的用户在对物业管理的专业能力和服务理念、人才质量以及品牌商尤为看重，这个时候，物业管理服务最终由市场和用户来决定，这种由市场和用户决定的物业管理模式也加剧了竞争进一步恶化，促进了商业物业管理公司逐渐走向品牌化、产业化的发展态势，也提升了行业的聚集能力。现有的优势物业管理公司会借助自己的优势，在商业物业管理的市场竞争中占得一席。
在“互联网 +”背景下的商业物业管理公司可以将物业服务利用网络技术手段，进行信息发布、数据挖掘，信息建档等，再通过二次分发提供物业的增值项目。这种商业的物业管理行业可以将前期的房地产供求数据分析一直到后期的租赁代理销售等全过程的房地产业务经营模式，为商业物业管理开出更广阔的市场空间，开展多项经营业务融合的物业管理行业新模式，寻求“互联网 +”背景下商业物业管理行业的新模式。随着物业管理公司的专业服务能力的加强，其他与之相关的行业也会形成比较专而精的小企业，比如安保、绿化、保洁、维修等等比较专业的服务公司，商业物业管理公司可以放弃掉这些全的商业服务，转向更加精品化的服务上来。
3.2住宅物业管理是房地产开发延伸服务环节的进一步延伸，因此依然会以卡发上的自我管理为主要的发展模式，当前房地产开发的利润已经远超过了物业管理服务的利润，况且消费者在购买房屋的决定因素中物业管理服务的比重日益提升，住宅物业管理作为房地产开发的延伸增值服务将进一步加强，利用“互联网+”背景下网络技术手段，在住宅物业管理服务利用业主的资料信息，开展物业服务以外的业务对于开发商自我管控模式下的物业公司无疑是一个更好的发展空间。
3.3物业管理行业人力资源专业程度提升。“互联网 +”背景下，随着物业管理行业的规模和质量的提升，也不断的推动人力资源专业化程度的提升，在人力管理上对人员的要求也有了更多的方面考虑，不再是单一的增加人员，而是对于专业技术、使用计算机的能力，信息化的专业能力都要求的更多。随着互联网的普及，这样的人才也将越来越更加的专业化和信息化。
结语
在当前新形势下，我国社会的不断发展与建设，物业企业管理也受到更多关注，想要得到更多人的认可，充分发挥物业管理的积极能效，首先就应创新管理理念，全面实施改革创新，注重物业管理团队的培训，提高管理人员的专业水平及素养，与此同时，也要优化管理模式，从根本上提高物业服务质量，拓展服务范围，只有这样，才能真正实现革新目标，切实强化物业企业管理的实效性，为企业的可持续发展奠定稳固基础。
参考文献：
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论文作者:李洪锋
论文发表刊物:《防护工程》2018年第19期
论文发表时间:2018/10/31
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