【摘要】目的：探究肝癌病人护理中人文关怀理念的应用及意义。方法：选择我院2016年3月-2016年12月肝癌病人96例分常规组、人文关怀组各48例。常规组实施普通护理；人文关怀组增加人文关怀理念的应用。比较两组患者满意度；病房环境评分、操作技术评分、心理护理评分、患者焦虑情绪评分；护理投诉发生率。结果：人文关怀组患者满意度比常规组高，P＜0.05；人文关怀组病房环境评分、操作技术评分、心理护理评分、患者焦虑情绪评分比常规组好，P＜0.05；人文关怀组护理投诉发生率比常规组低，P＜0.05。结论：肝癌病人护理中人文关怀理念的应用效果确切，可改善病房环境，提升护理服务水平，减轻患者焦虑情绪，减少护理投诉率，提升患者满意度，值得推广。
【关键词】肝癌病人；人文关怀理念；应用及意义
【中图分类号】R473.73 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）19-0234-02
肝癌是常见恶性肿瘤之一，在积极治疗的同时需关注患者心理状态，给予有效护理。目前，随着医学模式向生物-心理-社会模式转变，护理模式也相应发生了转变，传统护理已经无法有效满足患者需求[1-2]。本研究探讨了肝癌病人护理中人文关怀理念的应用及意义 ，报道如下：
1.资料与方法
1.1 一般资料
选择我院2016年3月-2016年12月肝癌病人96例分常规组、人文关怀组各48例。所有患者经细胞学、病理学检查符合肝癌诊断标准，患者知情同意；所有患者无听力和视力障碍，意识清除，可正常沟通。除外意识不清、肝性昏迷、精神疾病、合并其他慢性疾病患者。
常规组男性、女性各有30例、18例，年龄33～75岁，平均(48.73±5.88)岁。发病时间3个月～5年，平均（1.17±0.38）年。人文关怀组男性、女性各有31例、17例，年龄32～75岁，平均(48.56±5.15)岁。发病时间3个月～5年，平均（1.14±0.35）年。两组患者资料差异有可比性。
1.2 方法
常规组实施普通护理，遵医嘱给予患者饮食指导、用药指导等。人文关怀组增加人文关怀理念的应用。（1）人文关怀理念的树立。建立人文关怀护理小组，加强人文关怀理念和相关知识、护理操作技巧的培训，定时、定人进行人文关怀服务，每天实施时间10～20分钟。（2）人文关怀理念的实施。第一，为患者营造人性化环境。为患者营造温馨、温度和湿度适宜、通风、安静的病房环境，提高患者舒适度。第二，强化心理沟通。在静脉输液、生活起居照料等护理过程耐心倾听患者需求和想法，并做好沟通笔记，及时发现患者潜在心理问题和社会需求等，尽可能满足患者合理需求。第三，疼痛护理。肝癌患者晚期可出现难以忍受的疼痛，除了止痛药的应用，通过放松疗法、物理疗法等减轻患者的疼痛感。另外，还可通过言语鼓励、眼神鼓励、心理暗示等方式激励患者，提高其疼痛阈值。第四，个体化心理疏导。对患者不良情绪进行评估，并鼓励患者倾诉内心的苦闷，为其制定个体化心理疏导计划，更好消除患者不良情绪，使其树立治疗信心，减轻心理负担。第五，家庭和社会支持。告知家属和亲友多陪伴和鼓励患者，帮助患者以良好的心态度过特殊时期[3-4]。
1.3 观察指标
比较两组患者满意度（非常满意、比较满意、不满意，满意度为非常满意率+比较满意率）；病房环境评分、操作技术评分、心理护理评分（满分100分，分数越高代表护理质量越好）、患者焦虑情绪评分（SAS评分，超过50分代表焦虑）；护理投诉发生率。
1.4 数据处理
SPSS20.0软件统计，P＜0.05为差异显著，计量资料进行t检验，两组计数资料进行χ2检验，两组以上则进行U检验。
2.结果
2.1 满意度比较
人文关怀组患者满意度比常规组高，P＜0.05。见表1。
表1 两组患者满意度比较[例数（%）]
3.讨论
人文关怀理念是一种人性化护理理念，其可通过营造舒适环境、强化心理沟通、实施减痛护理、给予针对性心理疏导、强化家庭和社会支持等方面，为肝癌患者营造人性化治疗环境，构建和谐护患关系，减轻不良应激，提高患者满意度[5-7]。
本研究中，常规组实施普通护理；人文关怀组增加人文关怀理念的应用。结果显示，人文关怀组患者满意度比常规组高，P＜0.05；人文关怀组病房环境评分、操作技术评分、心理护理评分、患者焦虑情绪评分比常规组好，P＜0.05；人文关怀组护理投诉发生率比常规组低，P＜0.05。李少丽[8]的研究也显示，人文关怀护理在肝癌晚期患者疼痛治疗中具有良好减痛作用，可明显改善其心理状态，降低负性心理及护理缺陷，提升患者满意度，和我们的研究一致。
综上所述，肝癌病人护理中人文关怀理念的应用效果确切，可改善病房环境，提升护理服务水平，减轻患者焦虑情绪，减少护理投诉率，提升患者满意度，值得推广。
【参考文献】
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[8]李少丽.人文关怀护理在肝癌晚期患者疼痛治疗中的应用[J].国际护理学杂志，2012，31(3):471-473.
论文作者:赵婷
论文发表刊物:《心理医生》2017年19期
论文发表时间:2017/8/23
标签：患者论文; 肝癌论文; 人文论文; 评分论文; 满意度论文; 常规论文; 理念论文; 《心理医生》2017年19期论文;