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蒙牛起步于1999年,经过短短的6年时间就从业内排名1116 位一跃跻身我国乳业三强之列,蒙牛的成功创造了新的营销奇迹。它与蒙牛睿智的营销策划息息相关。
蒙牛起步于1999年,仅仅6年,在一无资金、二无市场、三无工厂的“三无”条件下,飞速狂奔,最终从业内排名1116位跻身我国乳业三强之列。2005年的营业额达100亿元,几乎与行业老大伊利并驾齐驱,创造了在诞生最初的1000余天里平均一天超越一个乳品企业的营销奇迹。笔者认为,蒙牛的成功与其睿智的营销策划技巧是分不开的。
擅长运作事件营销
事件营销是指企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提升企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务销售目的的一种营销方式。
事件营销的最大特点就是成本低、影响大、见效快,可以“花小钱办大事”。如果事件营销策划得好,很容易产生轰动效应。蒙牛极为擅长事件营销的运作,其开展事件营销的主要模式有借势和造势两种。
1.借势。
借势指的是企业及时抓住广受关注的事件,如社会新闻、明星、体育事件等,进行相关营销策划,将自己的品牌、产品或服务与热门事件联系起来,达到借力发力的传播效果,使自己的产品或服务被广为传播,从而迅速提高知名度。
蒙牛策划最成功的借势当属“神舟五号”事件。“神舟五号”的成功发射是2003年最能让国人感到振奋、自豪的一件事,借助这一举世瞩目的事件,蒙牛成功掀起了一场席卷全国的蒙牛“宣传风暴”。2003年10月16日早上7点, “神舟五号”刚一落地,在公众最能即时了解这一消息的国内各大门户网站上,就出现了蒙牛筹划已久的网络广告——“中国航天员牛奶:为中国喝彩”,紧接着,9点左右,蒙牛的全新电视广告“发射—补给—对接篇”在央视和地方台各频道同步亮相,气势夺人。在“神舟五号”落地不到24小时内,蒙牛航天员牛奶的广告就登上了全国的报纸和户外、车体、站牌广告,一个星期之内,印有“航天员牛奶”字样的蒙牛牛奶被投放到各商场和超市,众多POP、宣传页也同步张贴到全国各卖场和销售终端附近,一时间蒙牛宣传攻势锐不可当。通过电视、报纸、网络、户外媒体、宣传海报、通路陈列等多渠道的广告立体轰炸,全国的消费者都牢牢地记住了蒙牛是“中国航天员专用牛奶”,借势营销之举堪称经典。
“神舟五号”的热潮过去以后,蒙牛又开始寻找新的热点。于是,举世瞩目的北京奥运会成为了蒙牛的下一个目标。2005年7月13日,在我国申奥成功4周年之际,“志愿北京 蒙牛同行”大型演唱会在北京举行,蒙牛成为为奥运会提供志愿服务的“志愿北京”大型活动首席合作伙伴。9月1日,蒙牛的“志愿北京”赞助计划正式启动,从9月1日起,北京市民每购买一袋蒙牛牛奶,蒙牛就将拿出一分钱捐赠给北京志愿服务基金,用于2008年奥运会志愿者的选拔与培训工作,蒙牛还透露将在适当的时机考虑成为2008年奥运会的合作伙伴。
2.造势。
造势指的是企业有计划地策划、组织和实施具有新闻价值的事件来吸引媒体、公众和消费者的兴趣与关注,即企业恰当地制造事件来扩大自身影响。去年谢幕的“2005蒙牛酸酸乳超级女声”歌手大赛无疑是蒙牛策划的一大经典造势事件,在人人都有机会当明星,人人都可以参与的诱惑下,国人不啬投入热情,全民参与,以报名、收看、追星等方式加入到这场“集体追梦”中。超级女声迅速演变成公共事件,越来越多的人卷入到“超级女声”。央视索福瑞的调查结果显示,全国约有4亿的观众收看超女总决赛,是卫视有史以来当之无愧的收视率之最。
在一片超女热潮之中,蒙牛也赚得盆满钵满。2004年,蒙牛酸酸乳的销售达8亿元,通过与“超级女声”的整合营销,蒙牛酸酸乳的销量翻了三番,到2005年已将近25亿元,据估计毛利率至少在30%以上。除了销量飙升,蒙牛在品牌美誉度方面也尝到了甜头。央视索福瑞对主要品牌乳酸饮料的调查报告表明,今年五月蒙牛酸酸乳的品牌提及率跃升为18.3%,反超竞争对手3.8个百分点, 无论是从品牌力还是从市场占有率看,蒙牛酸酸乳都已经成为乳饮料方面的第一品牌。
巧用公关树立形象
公共关系是指用于宣传或者保护公司形象或产品形象的一系列活动。蒙牛深诸公关之道,知道在“注意力经济”时代如何吸引公众的眼球,并总能产生极具新闻价值的信息,从创业历程、打造中国乳都、中国航天员专用乳制品、香港上市的第一家民企红筹股直到蒙牛酸酸乳超级女声、蒙牛赞助奥运等等事件,无不引起媒体争相报道,掀起一阵又一阵的宣传热潮。据不完全统计,最近几年里,关于蒙牛的媒体报道多达数万篇,单2005年9月5日这一天,网络上关于蒙牛的新闻就多达30多条,一段时间蒙牛酸酸乳超级女声成了国内众多媒体报道的热点,由蒙牛集团副总裁孙先红所著的《蒙牛内幕》一书更是激发了各界人士对蒙牛企业的极大兴趣与关注。
蒙牛之所以能一直引发媒体的持续关注,跟该企业重视公关,注重加强与媒体之间的联系是分不开的,蒙牛内部有句口号:“媒体无大小,新闻无小事”,从这句话可以看出,蒙牛对媒体以及新闻的态度。无论大小媒体,蒙牛都与之维持良好的关系,并且十分重视新闻传播对企业及品牌形象的影响,擅长从与企业相关的大小事件中提炼出有助于提升企业品牌知名度和美誉度的新闻亮点,并且将其写成稿件,及时主动给媒体发送。
通过各种媒体对蒙牛“争创内蒙古第二品牌”、“摩根参股”、“香港上市”、“老牛捐股”、“示范牧场”、“全球样板工厂”、“牛奶闪蒸”、“为中国航天事业喝彩”、“蒙牛酸酸乳超级女声”等系列事件的报道,蒙牛不仅成为了全国家喻户晓的知名品牌,而且其发展迅猛、诚信对待消费者、积极参与公益事业的正面品牌形象牢牢地树立在全国消费者的心中。
为了尽可能地避免外界给企业所带来的负面影响,在处理与竞争者关系方面,蒙牛同样做得极为出色,例如蒙牛曾提出自己将“争创内蒙古第二品牌”,与其他企业一起共同打造中国“乳都”;在其冰激凌的外包装上,蒙牛打出过“为民族工业争气,向伊利学习”的字样;出资树起过“千里草原腾起伊利、兴发、蒙牛乳业”的广告牌;为竞争对手免费做广告等,既防止了竞争导致两败俱伤,又为自己赢得了更宽松的发展空间。
高空轰炸树立品牌
选择中央电视台进行广告高空轰炸是蒙牛迅速成长的原因之一。牛根生曾形象地比喻道:俗话说,酒香不怕巷子深,但当巷子深到从内蒙古直通到海南岛时,只有中央电视台的力量才可以帮助我们迅速把货铺到天涯海角。蒙牛的传播策略中,广告通路聚焦于中央电视台,蒙牛当年起步时,就拿出1/3的启动资金到中央电视台做广告。2004年,蒙牛乳业更以3.1亿元的天价坐上央视当年黄金段位“标王”的交椅。
在中央电视台做广告,不仅传播范围广而且见效快,在很大程度上节约了蒙牛追赶其他几个主要竞争对手的时间成本,也正因为蒙牛一开始就选择中央电视台,使得蒙牛一出头就成为中国的蒙牛,而不仅仅是一个地域性品牌。显然,中央电视台成为其快速成长的强大助推器。
蒙牛选择中央电视台还看重了它的权威性,蒙牛集团副总裁孙先红认为:“央视代表着收视率加观众的信任。在传统的观念里,央视代表的就是中央政府的声音,因而权威性特别强,人们更相信央视所说的。”中央电视台的强势媒体地位,对于蒙牛放大品牌传播效应,最大程度地提升品牌形象,积累品牌价值,在最短时间内塑造出一个全国性的强势品牌具有极大的帮助。
当然,在众多媒体纷纷崛起的情况下,蒙牛开始日益重视媒体的组合搭配,以求将宣传的效应进行积累,收到最好的传播效果。以蒙牛酸酸乳的宣传为例,湖南卫视、安徽卫视等强档媒体也变成了蒙牛宣传的主战场,其宣传攻势丝毫不弱于央视,而且新兴的网络媒体也发挥了极为重要的作用,几乎各大网络媒体上均出现了关于“超级女声”及蒙牛的大量宣传报道,新浪网还专设了蒙牛酸酸乳超级女声活动特区,让网友在第一时间可以获知“超级女声”的最新资讯、参加有奖游戏、参与选手的视频聊天、发表自己对参赛歌手的看法。由于网络媒体在吸引年轻人、加强与受众的互动、提高他们参与的积极性方面有着其他媒体无法比拟的优势,“超级女声”的红火在很大程度上得益于网络媒体的推波助澜。
通路造势拉动销售
营销的最终目的是为了促进销售,蒙牛集团对于通路造势这一最终的“临门一脚”自然毫不马虎,每次的事件营销,蒙牛都极为注重整合所有营销手段,共同发力,特别是重点加强销售通路的配合,以达到将前面的投入与努力转化为收益尽收囊中的目的。
以2005年的“蒙牛酸酸乳超级女声”为例,蒙牛为了配合活动的开展,选择了首届超级女声的季军张含韵作为酸酸乳产品的形象代言人,并特意为张含韵量身定做了广告曲《酸酸甜甜就是我》,除了将其MV广告片和形象广告投放在电视广告、广播以及一线二线城市的灯箱和路牌上广告外,还特意启用了新的蒙牛酸酸乳产品包装,新包装全都印上了“蒙牛酸酸乳超级女声”字样以及张含韵的形象广告,同时加大了产品铺货率,全国的各大超市卖场都进行了大范围的铺货。
在具体促销方面,蒙牛一是在全国各大城市的大型广场及超市卖场的门口附近适时推出了“青春女生大比拼”、“品蒙牛酸酸乳,看超级女声”等许多大型义演活动,热辣的歌舞加上新品的品尝,使现场的气氛热闹非凡,令蒙牛酸酸乳引起目标消费者的关注并在其心中烙下了深刻的印记;二是在各大卖场的醒目位置进行酸酸乳的堆码陈列销售,蒙牛统一了堆头的外观,所有堆头全部采用四方及环形的包装,张含韵的形象鲜明而立,同时,大量的POP贴于超市入口及生鲜卖场奶品角落,使消费者能很容易看到,加大了随机购买几率;三是在活动期间同期推出了买六送一的等大规模的促销活动,令顾客得到实惠,进一步激发顾客的购买欲望,顾客纷纷解囊购买。正是因为销售通路的积极配合,蒙牛酸酸乳的销售才得以实现从2004年的8亿元到2005年25亿元的跃进。