微软统战策略揭秘，本文主要内容关键词为：微软论文,统战论文,策略论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
统一战线（统战）向来是共产党术语，意谓“团结一切可以团结的人，以打击最主要的敌人”。毛泽东以统战夺取政权；邓小平以统战改变香港政客的车盘方向。当统战落到微软主席比尔盖茨(Bill Gates)的手上时，世界又出现什么变化？这里述说的故事，部分来自一些前微软员工，部分来自近月的记录。
2000年2月，严冬将尽，泡沫依旧饱满，在西雅图的微软总部，突然有消息漏了出来：微软已花了数月时间，研究一部叫Xbox的游戏机（微软有自行漏消息给“重要媒体”的惯例）。事隔不足半个月，盖茨在一片猜测之下，正式宣布要在18个月内，投下5亿美元在这全新项目。微软说：“从Atari（第一代游戏机）到任天堂，再到世嘉和Playstation，已证明玩家从来只对游戏忠心——而不是硬件。”暗示他们将要以“长江后浪”之势，痛击对手。
当时有人质疑，有谁会为这台定位是游戏机，但又像电脑，又似机顶盒的“三不像”开发游戏？事隔一年，微软的Xbox仍未推出，外人从不知道微软做过什么，只能从蛛丝马迹里，找到一点线索。
游戏须用微软标签
2000年年中，微软首先买下两家名不经传的游戏开发商Bungie Software和NetGames USA，加强其自家游戏开发阵容。继而主动送钱给几家公司，要他们好好开发游戏，但加上一个注脚：必须以Microsoft的标签，推出这些游戏。以后，又有几家游戏开发商，把至少五套正为其他平台开发的游戏叫停，转移靠向微软的怀抱。
微软给了他们什么甜头？说不准。但微软流动电脑部门的前产品经理（在微软内部，产品部门拥有绝对权力）李之炜说：“要叫程式员为自己开发软件，最简单莫过于给他们一些易用的开发工具。他们习惯用你那一套后，就会非常忠心。”
结果，微软Xbox的结构，完全是以x86的Intel结构，单看硬件设定，除了影像晶片是度身订造外，Xbox根本就是一台电脑。换句话说，一向为PC开发游戏的程式员，根本不存在适应问题。位于德州的Terminal Reality，其总裁Mark Randel说，从第一天起，他们已可以专心做一批强劲游戏，而不用担惊受怕，重新适应另一套开发工具。
微软的甜头还带有广泛意义。例如，微软订下“未见官先奖三十六文钱”的政策：过去你为其他平台开发游戏前，先要买一套约值一万美元的开发工具，现在微软免费送给你，当你成功发售游戏后，才向你收每套大约7元的牌照费（与业界价钱相若）。
免费送出开发工具
当“同盟者”愈来愈多后，微软为加强众人的归属感，又向程式员送了大批诸如乒乓球、恤衫的精品。有人还收到几箱营养饮品，Xbox的人员说：这是大会指定饮品。颇令人哭笑不得。
远在太平洋的日本，一直是游戏帝国的首都。去年3月当微软大搞Xbox时，有分析员质疑：日本业界一向极之保守，要是说服不了他们，你的平台顿失一个强劲开发支柱。
言犹在耳，日本的Capcom（Biohazard开发商）、Konami（跳舞机开发商）和Namco（Time Crisis开发商），已接连宣布为Xbox开发游戏。2001年2月，微软再下一城，成功伙拍日本的软库商业（由软库全资拥有）和Happinet，好作日后分销之用，详情要到数月后才公布。
在这个世界上，可能只有Xbox的总经理J.Allard和少数人，才知道他们的合约内容，但可以肯定的是，几家大厂与微软关系，极其密切。当时这三大游戏大厂，要求控制器的上端，加上6个按钮，微软照办如仪。
游戏界初哥 已有200开发商
一些半红不黑的游戏开发商说：“微软从来没有把我们当成二线开发员。”大概是说，微软的牌照费用绝对一视同仁。比方说，虽然新力和微软向每套游戏，同样收取大约七美元的牌照费，但业界相信，新力与大游戏开发商之间，存在“更优惠”的协议。
至今，这家游戏界初哥，在Xbox宣布近一周年之际，已声称找到200间开发商，要知道游戏界的霸主playstation2，也只有300间罢了。当然，微软从未有正式交代那200间开发商是怎样计算出来，他们又会否落实开发S计划？同样没有人知。倒值得留意是，微软在公布一件新产品前，最常用哪些花招？
在微软内部，“统战”一直有着崇高的地位，一切与舆论沾边的角色，均成埋手的对象。这是一场没有血肉的战争，但其攻心和细密程度，像《三国演义》一样，令人惊心动魄。
在西雅图的微软基地内，每星期均会举行一场“声讨大会”，有时身为CEO的Steve Ballmer还亲自主持。每名紧张兮兮的职员，看着主持人把一个冗长的名单展示出来，如果名单上"Loss"太多，你就死定了。
刚刚从美国回港的前微软产品经理李之炜忆述：“他们会把你（产品）的报道，全部剪辑出来。对微软有利的报道（包括分析员报告），会拨入Win类别；中立的放在Neutral。负面新闻，自然放到Loss之内。”她忆述：“这就像一张成绩表，决定产品的命运。”
把记者看成是产品
微软对舆论的重视程度，反映在整家公司的每一项细节之上。李之炜记得，在微软内部，有一套资料库，记录了大批记者的每项报道。微软会分析他们的报道手法（例如尖锐、温和）、报道频率、还要看他们的“人生观”（例如支持Linux的反霸权主义者），从而度身订造一些媒体方案。
“这岂非把记者看成一家公司？”记者问。
“不，是把他们看成一件产品。”李之炜说。
同样举足轻重的分析员，与微软的关系更为微妙。分析员就像一把两刃刀，微软要借助分析员的中肯报告，影响外界的舆论。分析员同样需要微软的“独家情报”，增加在业内的地位，作出更独道的分析。为了和分析机构打好关系，微软每年均会购入大量研究报告（往往过万美元一份），成为几家分析机构的主要客户）。
盖茨亲自接待专栏作家
微软亦会主动向记者介绍一批支持微软的二线分析员，以求让他们的曝光率提高。在访问中，还不时提点他们，要有些一针见血的说法，好让读者有深刻印象。
在整个统战群中，最难对付、而又最有影响力的，首推几家重要媒体的专栏作家（如《华尔街日报》的老伯Walt Mossberg）。他们随时能以一支笔，把你抬到天上，轻轻赞扬一件寄发电邮的小电脑，自此，那件产品竟卖出60万件，并获多间风险基金主动入股。
李之炜忆述，当这批专栏作家大驾光临时，就连盖茨也会亲身接待。对着他们，给任何甜头也没有用，又不能用太多“吹牛字眼”，一切只好实话实说。早年微软曾推出MS Money，便曾请来Walt Mossberg大给意见，再把产品一改再改。最后，他的评论属"Win"类别，被微软视为一项重要胜利。
改进产品 但求舆论支持
对微软而言，他们宁愿在产品未推出前，先给部分人士测试，若不合他们口胃，便先行修改，避免到产品推出时，舆论再有机会挑剔。李之炜说：“可以说，微软不是为顾客改善产品，而是为舆论而改进。”
一直自以为隔岸观火的程式员，在资讯流通得愈来愈密切的互联网上，也渐受微软看重。微软有产品预览活动，给他们看一些未曾推出的产品；又会提供24小时电话专线，让他们批评和提供意见。李之炜说：“总之就是要让他们觉得受到重视。间中在讨论区上，你会看到有些程式员，对微软份外支持。”
为曝光作宣布 为宣传签合约
她从不讳言，微软的公关统战，已达致走火入魔的阶段。有时是纯粹为了曝光，而作出一系列无谓的宣布；有时甚至是为宣传，而刻意与一些公司签合约。每名管理人员均要绞尽脑汁，务求争取最正面的报道，甚至把公关工作与本身职务，本末完全倒转。
统战工作始终不得不做，尤其是在一些拥有庞大潜力、但人民信念与微软相违背的新兴市场上。这方面微软如何做的呢？
时值1998年，美国的反微软势力已跳上政治舞台，至少19个州郡决定向微软兴讼；其霸权形象早已充斥全球。在太平洋彼岸的北京——比尔盖茨刚刚在这里作了一场愉快的演讲，并获在场学生，报以英雄式的欢迎。但在整场愉快的旅程中，一场严峻的反微软运动，却已暗埋伏线。
1998年11月，即盖茨到访中国约1年后，决定正式成立首家微软中国研究院，并承诺在6年之内，投资8,000万美元，把研究人员数目增至100人。按照往常惯例，这本应被视为外资势力对中国科学界的肯定，但历史往往让人摸不着头脑。
微软来华 被指掠夺人才
在这公布后两星期内，舆论对微软的举动，抱着强烈的怀疑态度。他们说：“微软要在中国干什么？”、“数字化的背后是美国化”、“太可怕了”。大陆媒体指摘，这是微软在中国掠夺人才的阴谋。
这是微软公关危机的开端，但当时微软的公关轻松地说：“98%的评价，都是盛誉。”就在事件后5个月即99年4月，一场漫天遍野的风暴，终于爆发。当回顾时，也不禁让人惊讶，为什么如此一件小事，会演变出如此铺天盖地的风波。
那时候，微软决定起诉北京一间民营企业亚都，盗用微软的软件（一般称作《亚都案》）。在此事之前，微软已有这些案件的经验，还成功获得近100万元人民币的赔偿金。不同的是，前者均赔钱了事，北京亚都却要高调应战。
一个月后，亚都暗示微软以狮子大口，抢夺中国人的金钱。案情发展下去，又发现“亚都科技集团”及“亚都科技股份”是两家独立法人，微软明显告错了对象。巧合的是，整场风雨正好赶在美国炸中国驻南斯拉夫大使馆之后，随即引起全国舆论讨诛笔伐。当时微软的代表律师，甚至要以生病为由，要求案件延后审理。
维纳斯计划 引来痛斥
在连番批评之下，盖茨与股神巴菲特的一番对话，突然被人重新找了出来示众。盖茨过去谈到中国盗版问题时说：“总有一天，他们（中国人）要付钱的。只要他们想偷，我希望他们偷我们的，他们会上瘾。”自此以后，一连串的疑惑和愤怒，竟毫无休止地与微软纠缠下去。
在这期间，盖茨再度高调访问中国，进一步展示对中国市场的重视程度。西雅图总部内流传，盖茨由于急于找一些重要宣布，结果他们在流动产品部门内，草草找来一套未成熟的作品发布。这正是“维纳斯计划”的前身（一套主攻落后市场的机顶盒计划）。
这套现已证实失败的计划，在当时引来的风雨，是空前绝后的。先有清华大学博士生方兴东撰写了一本名为《起来——挑战微软知识霸权》的书，以民族主义、反帝国主义等口号，激烈痛斥微软，引来全国轰动。
与香港人骂微软不同，内地舆论对微软的声讨，本身有着强烈的使命豪情，凝聚力较一般抨击为大。字里行间亦往往带着浓烈的民族色彩、反殖民主义、反帝国主义。
微软面对一连串冲击下，它的反击行动，全系于微软中国研究院之内。它的前任院长李开复（后调任为微软副总裁）和现任院长张亚勤，会仔细到把庆典活动，搞得比其他机构还中国化；又常常把中国人挂在口边，显示对中国的投入程度。
欲显示为中国留人才
他们会亲身到访哈尔滨工业大学、清华大学这批顶尖学府，找寻合适的研究员。更重要的是，一批早已出外留学的博士回国，包括张亚勤本身，也因为微软中国研究院，而回国效力。连串举动是要显示微软中国研究院，不是掠夺人才，而是为中国留着人才。
今年8月担任微软中国研究院院长的张亚勤，12岁就上大学，成为当年中国最年轻的大学生，23岁考获博士；1997年，年仅31岁的张亚勤被授予美国电气电子工程协会院士(Fellow of IEEE)称号，成为该协会100年来首名获此荣誉的年青科学家。由他担任院长，进一步显示微软对中国的重视程度。
邀《人民日报》记者 访微软三月
下一步，微软又邀请了《人民日报》名记者凌志军，到西雅图的微软总部走访3个月，开出的条件是：“任你采访，你想采访谁也可以。”这本以第一手资料写成的“微软日记”（《追随智慧——中国人在微软》），主要是正面赞扬中国研究院的功绩，和以表达对内地舆论的不满。即使远在香港，这本书依然成为业内话题。
整场反微软运动的代表人物方兴东批评，微软中国研究院，至今并没有真正的创新，只有宣传而已，但他也承认，中国的年轻人是对微软有所改观了。担任统战角色的中国研究院，在满布地雷的大陆市场，算是打开了成功的第一步，但成效如何，还有待观察。
撰文：尤弘毅
（林子编自《香港经济日报》）
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