摘要：随着社会科学水平的发展，各种高耗能企业相继出现，电量的消耗度也在不断的提高。在电力企业的市场化进程中，电力营销工作的开展对企业的运行和电力的供应有着直接性的影响。电力营销工作的影响范围十分广泛，是电力企业工作中必不可少的一个环节。所以，现阶段供电公司需要通过完善电力营销体系、健全电力营销稽查，从根本上提高电力企业电力营销的工作质量和工作效率。
关键词：营销稽查；营销效率；应用研究
1电力营销稽查的作用
1.1加深对营销稽查工作的理解和认识
稽查员工的专业素质得到提高是对营销工作事无巨细的进行督查的重要工作，对于每项营销的计划和关键环节都要进行审核，查找出存在的具体问题，这就需要从事稽查的员工不仅要具备专业的营销知识，能够找出营销工作中存在的漏洞，而且能够依据这些漏洞来进一步的分析原因和提出解决方案，由此可见，稽查人员的综合素质要求是很高的，对于营销的专业素养也要求具备深厚的营销功底和丰富的实践经验，精细化的管理在稽查的事项上明确做出了具体的规定实施细则，而且使得稽查工作内容的结构和具体的工作程序更加合理，在这个管理体系下履行相应的稽查工作职责，能够让稽查人员的思路更加清晰，工作效率得到迅速的提升，也能加大对营销知识的深入了解，以正确的工作方法和态度来对待稽查工作，提升了稽查人员对于电力营销的理解程度，培养和树立了正确的工作方法和习惯，个人的专业素养得以迅速的确立和提升。
1.2完善营销稽查工作制度
电力企业为了扩展自身在当地地区范围内的影响力和知名度，大力开展多种形式的营销策略，在市场中的激烈角逐中，营销能力逐渐成为了行业内的重要评价标准之一，因此电力企业纷纷为了加强营销能力而改革现有的营销稽查管理制度，采用精细化的管理方式将稽查的内容一再细化，也更加具备可行性和科学性，使得营销稽查工作发现了自身存在的诸多问题，并弥补了很多以往不曾发现和察觉的缺陷和漏洞，促进了稽查管理制度的完善程度，对各种营销机制和策略的运转与制定提出了更多的合理化建议和重要的整改举措，在稽查内容和主要形式上更进一步，取得了较大的发展，健全了营销稽查的管理制度，企业的员工更加明确自己的工作程序和相应的职责，更有意愿去遵守管理工作的各项制度从而取得优异的工作业绩。
2电力营销稽查的基本内容概述
2.1内部的监察管理
内部监察管理的对象是电力工作人员，主要针对的是电力工作人员不和章程的行为，通过采取一定的措施纠正不良的行为。比如，有些电力部门的工作人员会在记录用电数额时马虎大意，出现误抄、漏抄的现象；有些工作人员对自己的工作不认真，会找人代抄电表，自己偷闲，更有甚者，会私自截留电费，实行用电量造假等，这些已经是违法行为，更应该坚决杜绝。电力营销稽查人员要实行内部的监察和管理，就应该对以上的行为进行规范。落实到具体行为上，就是对用电的各项指标数据进行二次审核，一一监察，账单和用电量不符的，要找出原因，追究责任人，发现有渎职行为的，要及时报告上级，采取惩戒的措施。内部的监察工作就是对电力内部的从业人员进行监督和规范。
2.2外部实施检查
外部实施的检查主要的对象就是用电的居民或者企业；我国自从实行经济体制以来，经济势头发展良好，但是也出现了一些不尽如人意的问题，比如社会的治安问题丛生，非法用电的行为非常普遍，有些不守法的个人或企业为了经济利益，进行偷电；其次，由于电力知识的缺乏或安全意识的淡薄，某些人采取违章用电；另外，有些非法获得经济利益的人员，盗取大量的国家电缆，给国家造成了巨大的损失，同时给电力营销市场的秩序造成了一定程度的混乱。因此，电力营销稽查人员在外部检查的环节中主要针对的就是违章用电和非法偷电的行径，这些行为的责任人无非是个人和企业。检查中，要对电表进行管理，确保输电线路的正常运行，同时要依法打击对电力市场秩序造成混乱的行为。
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2.3电力营销稽查制度
制度对行动有一定的指导和规范作用，电力营销稽查同样需要合理化的制度作为指导。在执行电力营销稽查任务之前，首先应该根据制度了解自己将要进行的工作，如果没有营销稽查制度和体系，那么工作的开展就会出现混乱。因此，电力营销稽查必须有一套系统化的制度作为保障，同时要设立专门的电力营销稽查小组，有组织性地开展工作。按照经验，一般在电力营销稽查部门设置一位管理人员，相当于“经理”的职务，然后由专业人士组成小组，因为只有对电力行业认识到位的人员才有助于营销稽查活动的开展，营销稽查人员的工作责任，首先要对电力营销规定的业务进行充分了解，然后规定时间，保证用电检查，电能计量，装电表等的工作质量，纠正发现的不正确行为。
3应用电力营销稽查提高电力营销效率的方法措施
3.1制定电力营销稽查行为规范
在实际的稽查过程中，我们通常看不出谁是电力营销稽查工作人员，因为他们往往缺乏明显的标志，而且经常出现着装不一、态度恶劣、手段简单等这些影响工作形象的问题，因此我们应该统一规定电力营销稽查工作人员的各项工作行为。具体内容包括：穿戴统一整齐的电力营销稽查工作服，改变着装形象，让人产生庄重的感觉；稽查人员的日常行为要开展统一礼仪培训，包括稽查人员的语气、讲话、仪态、动作等等，都要进行具体的培训以及纠正，使其具备基本的服务礼仪，改变稽查人员在人民群众心中的不良印象。
3.2提高对电力营销稽查人员的选拔标准
电力稽查工作本身具有特殊性，对于电力营销稽查人员的素质要求高于其他电力工作人员。在选拔的的过程中，应制定一套符合电力营销稽查工作的、详细的选拔方案。在选拔的过程中除了保证公开公正性，还需要严格对待，尽可能地选择个人素质较高、成绩优异且责任心强的人员，要从根本上杜绝稽查人员身兼数职的现象。选拔后仍需要对电力营销稽查人员进行专业地培训，从多方面提升其能力。对于工作态度不认真的应及时替换掉，在保证质量的前提下不断地壮大稽查队伍。
3.3信息的反馈
在稽查的过程当中，电力营销稽查的工作人员只有在获得了相关的反馈信息之后，才能够判断其效果，从而将所取得的实际效果与计划的工作要求进行比较，以便将在稽查过程中的出现的问题找出来，然后采取有效措施加以解决，如此也能够给日后的稽查工作留下一定的参考依据，使得其接下来的工作可以准确有效地开展。因为信息反馈十分重要，所以笔者建议，应当要建立完整的信息反馈制度，最好是将网络反馈也录入其中，日后工作人员便可以在第一时间收到准确的反馈信息，快速完成对其的研究与分析工作，然后及时采取对应措施解决问题。
3.4完善电力营销稽查异议制
异议制主要是针对出现问题的当事人的制度，其指的是电力营销稽查过程当中，往往会发生当事人不认可处罚结果的案例，那么此时，电力营销的稽查人员就要给当事人申诉平反的机会，只要当事人能够拿出相应的证据或者理由充分，那么稽查部门就应当重新核查事实，以保障执法的公开性、公平性。同时，建立电力营销稽查异议制并完善之后，就必须将它严格执行在实践当中，在保证稽查公平的前提下，坚持以人为本的原则，确保当事人享有申诉的权利。
4结束语
就电力企业营销管理而言，电力营销稽查工作非常重要，因此应强化其精细化管理，以推动电力企业发展，为众多电力用户创造优质服务。在信息化快速发展的今天，应建设信息化的营销稽查体系，使营销稽查效率得到提升。在新形势下，精细化管理营销稽查，使电力企业服务水平得到提升。
参考文献
[1]李勇，黄鹏，周金祥，等.电力营销稽查精细化管理在提高营销效率中的作用[J].企业改革与管理，2016(20).
[2]曾庆堂.电力营销稽查精细化管理对提高营销效率的分析[J].大科技，2016(28).
论文作者:裔兆亭
论文发表刊物:《基层建设》2019年第27期
论文发表时间:2020/1/2
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