摘要：社会经济的发展和国民日常生活都离不开电力，近年来，各行各业的用电需求不断夸大，用电结构也在发生变化，给供电企业的电费电价管理工作带来了巨大的挑战。供电企业的电费电价管理是企业管理中的重要内容，影响着经济效益的提升和可持续发展，当前，针对供电企业电费电价管理中出现的一些问题，企业一定要加强关注，优化管理措施，提高电费电价管理力度，保证企业电费电价管理工作有序进行，保障企业的正常运转和盈利。本文主要分析探讨了供电企业电费电价管理方面的内容，以供参阅。
关键词：供电企业；电费电价；管理
引言
随着经济的增长，供电企业规模也在不断壮大，可是各行各业发展的速度更加快速，为此各行各业需要的用电量更大，同时，日常生活中人们使用电器的种类更加丰富，用电量也在随之增加，这样供电企业需要更加精心地开展电费电价管理工作，以更高质量工作水准应对增加的电量需求，以及用电结构的改变。提升电费电价管理工作效用就是当前电力企业必须做好的工作之一，以此来为电力用户提供出更加优质的服务，进而获得社会和经济双方面的效益。
1大力推进“远停远送”的电费回收控制技术
“远停远送”即不需要工作人员到现场进行停电和复电，而只需要以信息系统为平台，通过信息系统远程的对用户进行停电和复电操作。供电企业的用户数量多，地理位置也复杂，单靠人工去电话催费或者现场停电催费，已经难以适应越来越繁重的电费回收工作。而解决难题的根本，就是要摒弃使用大量人力的做法，应寻求更加省力的途径，而信息技术就是解放人力的最好选择。供电企业应积极与电能表厂家合作，鼓励电能表厂家研发更加智能的电能表，同时研发可靠的信息系统，通过信息系统和智能电能表的配合来实现电费的控制。智能电能表应具备自动停电和送电的功能，当用户拖欠电费时，信息系统发送停电的指令给智能电能表进行停电；当用户缴纳完电费后，信息系统再发送复电指令给智能电能表进行送电，远程实现用户的停电复电，这将极其省力并且高效。
2加强电费核算的信息化建设
依托信息技术的发展，先进的计算机网络设备已经被广泛应用到经济发展的各个领域，发挥着越来越重要的作用。实现电费核算的信息化和智能化管理，也已经成为时代发展的必然要求。目前电费核算管理的信息化水平有所提高，进行相关软件的开发也不存在技术上的障碍。有效实现信息技术与电费核算管理的有机结合，就可以实现对电费核算工作的统计、检查、借阅等，保证电费核算的管理效率。为此，供电企业也需要与时俱进，不仅要将信息化设备更好地应用于电费核算管理工作，还要积极实现技术的更新和完善，开发和创新更为高效的管理软件，探索加强电费核算管理的新途径。
3加强与征信机构的合作，借助个人信用记录
随着社会的不断发展，信用成为人们最为重要的个人信息。供电企业可以根据这一点加强与征信机构的合作，将用户的电费缴纳情况与个人信用结合，以此实现电费回收的效率。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆供电企业可以根据用户的自觉缴费情况建立下相应的用户等级制度，同时对于长期、多次拖欠电费的用户进行记录量化，以此核算出用户的信用等级，并根据该制度与征信机构进行合作，推出相对应的用电客户的个人信用评级，这样使人们意识到及时缴费的重要性，同时也大大提高了电费回收工作的效率。
4改变电费通知单，丰富缴费渠道
随着科学技术的发展，通信技术越来越发达，为此，电费通知单需要做相应的改变，比如使用短信形式通知电力用户需要缴纳电费，或者直接用打电话的方式，通知电力用户应该缴纳电费了。另外随着支付方式的多样化，在原有到供电营业厅现今缴费方式的基础上，丰富缴费的渠道，让银行代收电费，或者设置一些线上支付，让电力用户使用支付宝或者微信支付，或者直接设计缴费APP，让电力用户能更加方便地缴纳电费，还可以在一定程度上提升电费管理的效率。
5针对性的采取预付电费制度
针对不同的地区，也可实现预付电费制度，该制度是现阶段回收电费最理想的办法，或早或晚，终会替代老式电费回收模式。该方法应大力推行，对新社区可加大宣传，早日实行预付电费制度，而对于老社区，整体用电习惯无法一时改变，那可对预付电费制度进行改动，加大宣传，配套奖励，若以粗暴的方式解决问题，不仅扰乱社会治安，而且影响用户对企业满意度，从而使企业走向衰败。遵循以客为尊原则，相互尊重，平等相处，凡事以客观、理想方式解决，并对不同问题、采用不同方式处理，灵活运用制度，共建和谐社会。
6根据企业情况，建立完善电费管理制度
供电企业要想加强企业电费电价的管理力度，就必须要建立健全的电费电价管理体制，根据企业的实际运行情况和企业发展目标，不断完善有关的制度和规范，让企业电费电价管理有章可循，为电费电价管理提供重要的工作依据，确保管理工作能够更加高效、有序的推行，提高电费电价管理的效率。同时，还要加强对管理部门的组织和管理，不断完善组织体系，各个部门合理分工，共同做好电量电费的管理工作。
7畅通电价交流反馈渠道
完善电价管理，供电单位要做好用电用户的情况调查，在此基础上执行电价政策。但是由于基层单位人员有限，无法详细掌握用电客户所属的电价类别。在这种情况下基层单位必须借助本单位的电价专责的力量，通过层级传递的渠道，寻求问题的解决，但是此措施效率极低。因此这就要求供电单位必须建立实现电价管理和业务指导的资源共享平台，以此平台为内部和外部同时进行交流指导，同时对外平台必须让客户参与进来，以此了解客户的需求和信息。
结束语
综上所述，当前我国的供电企业在电费核算管理方面仍然存在一定的问题，在电力体制改革的不断深化下，供电企业要对电费核算管理引起足够的重视，采取必要的措施，完善电费管理体系以及制度的建设，电费管理工作也占据着企业工作的重要组成部分，密切联系着电力企业的发展。要提高电费管理水平就要建立一套完备的电费管理制度，优化管理技术，加大管理力度，促进电力企业的可持续发展。
参考文献
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[3]李兴勇.浅谈如何提高供电企业电费电价管理[J].数字化用户.2017(46).
论文作者:马志萍
论文发表刊物:《电力设备》2019年第14期
论文发表时间:2019/11/11
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