毛华松
（国网湖南省电力公司常德供电分公司 415000）
摘要：电力营销在我国的社会、经济、技术不断发展的过程中始终占据着十分重要的地位。电力在电力事业发展中对电力企业的总体经济效益起着非常重要的作用，也是社会发展的必要条件之一，但电力营销也存在一定的风险。所以对电价与电费的风险控制的研究是极其重要的。
关键词：电价电费；风险控制；电力营销
1 引言
电力营销是供电企业生产经营中的一项重要工作，电力营销的好坏直接关系到电力企业的经营和发展[1-2]。我国宏观经济调控和产业结构调整给电力市场带来了一定的风险。而我国供电企业属于国有企业，一直处于独家垄断，导致电力企业对电力营销工作的风险认识不足。这就要求供电企业认真对待电力营销工作，充分了解所面临的风险，建立健全风险控制机制，以防止和减少的风险，以确保供电企业安全运行[3-5]。
2 营销过程中电价电费的风险分析
2.1 用电报装风险
用电报装是有用电需求的客户向供电企业提出用电申请，供电企业通过现场勘察提出供电方案，双方按未来的产权分界完成各自的供电工程，经验收合格后装设电表、接火用电的全过程，供电企业进行电力供应和销售的第一环节，属于电力售前服务行为。也许有人要问，还没有用电，何来电费风险?我们所谈论的电费风险，除了显性的，还有潜在的。在用电报装过程中，包含了许多潜在的电费风险。这些风险产生的原因主要包括以下几个方面：用户要想用电就必须要到供电企业办理业扩报装手续，如果在这个过程中对资料审核不够严格，就会产生用电人与申请人不一致或者现场应执行电价与系统中执行的电价不同的情况，从而导致电费的拖欠或者电费的漏收；在签订供用电合同时，是按照营销系统中进行填写相关内容的，如果系统中的数据不准确就会导致合同签订的内容与现场情况不相符，一旦发生纠纷，势必造成电费计算错误导致用户不认可拖延缴纳电费。
因此，用电报装在电力市场开拓中起着重要作用。供电企业在营销风险管理中首先要做好业扩把关工作，做到事前控制，从源头规避营销风险。
2.2 签订供用电合同引发的风险
客户在用电之前，需要和供电企业签订供用电合同，明确双方在供用电方面的权利和义务。目前的供用电合同，均为格式合同，合同中有专门针对电费方面的条款，如执行的电价政策、交费时间等，都与未来的电费风险状况息息相关。在后续用电过程中，因用电业务变更等原因，还可能产生一些供用电合同的修改及补充事项，这些修改和补充，也会影响电费的回收。
2.3 电量计量引发的风险
电能计量是收取电费的“一杆称”，电能计量的公平准确与否，对电费具有重要影响。
2.3.1 计量技术
电能计量装置的设计、装设、应用，有一套严格的标准与技术规范，例如电能计量装置的准确等级、误差范围、装置装设的工艺标准、二次回路的电阻值等，这些技术问题很容易产生电费风险。并且随着诸多科技含量更高的电能计量装置进入电网，其技术性风险还会有所增加。
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2.3.2 计量管理
电能计量装置在日常运行过程中有严格的运行、维护和管理规定，如标准装置定期送检、现场校验、日常检查、计量装置周期轮换、故障处理等，如果未按管理标准的要求去执行，就无法保证装置的准确性，从而可能造成多计或少计电费，产生电费风险。
2.3.3 窃电与线损风险
窃电与线损管理风险主要来源于以下几个方面：一是由于营销人员不具备良好的业务素质差，因天气原因不能及时抄表，工作人员就通过对用户每月使用电量多少来算出本月用户使用电量，容易造成线损波动；还有就是因更换计量装置，没在系统中走流程，造成系统统计电量时漏收，导致线损波动。二是由于计量装置超过校验周期继续使用，容易造成计量装置计量电量不准确造成线损波动。三是由于一些农业排灌使用的变压器，再过了使用的季节后，没有停用变压器，致使农排变压器空载运行，造成空载损耗线损波动。
2.4 抄表收费过程引发的风险
供电企业从安装在客户处的电能计量装置上抄录客户的用电量数据，根据供用电合同规定的价格政策，进行电费的计算审核发行，通知客户并接受用电客户缴纳的电费，全额上缴到财务部门。这一过程，要经过工作人员的手工劳动和营销计算机信息系统的运作才能完成，人员的责任风险、操作风险是形成抄表收费过程电费风险的主要原因。
2.5 电力营销信息系统风险隐患
首先是因为电力营销管理信息系统的设计存在缺陷，将导致系统不稳定或系统不提供错误修复，这很可能导致黑客入侵系统轻易篡改数据；其次是人员误操作的隐患，由于操作人员没有严格按照系统操作说明进行操作，导致程序混乱计算出的数据不准确；最后是违规操作的隐患，一些具有修改数据权利的工作人员，利用工作之便修改系统中重要数据，改变了数据的真实性。
3 营销过程中电价电费风险的控制手段
3.1 建立合理的电价、电费管理制度
合理的制定电价既能够刺激用电客户的用电能力，又能够促进电力营销的进行，同时还能够对电力营销中电价、电费提供有效的保护。电力企业依据用电地区的基本情况合理的制定电费的价格，实行用电量不同电费收取也不同的阶梯制度。电力企业可以对当地的用电制度加以改革创新并将消息通知到用电客户，避免用电客户与电力企业在用电价格上产生矛盾。还可以根据电费风险产生的原因提出相应的预防措施制定有效的风险预控制度，将电费风险控制在一定的范围内，这样的话就算产生风险也是在企业的控制范围内的。再者能够加大电费的回收力度以保证电费收取和电力供应可以平衡发展。
3.2 加强对销售人员的管理
虽然现在的电费系统都是由网络信息系统来控制的，但营销人员仍然是必不可少的，在电价、电费的风险控制中六为因素占据着极大的比例。因此，提高电力营销人员的综合素质水平和行为素养，是有效降低电价、电费的风险的基本手段，对电力工作人员加强管理是非常必要的。
3.3充分应用电力营销信息系统
电力营销系统的应用给电力工作提供了很大的便利条件，提高电力营销过程中电价与电费的信息化是我国电力事业的主要发展方向。信息化的发展既能够提高电力营销的工作质量又可以提供让用电客户信服的数据，在降低风险的过程中具有释放重要的作用。
3.4全面提升电力营销管理的整体水平
为了全面提升电力营销管理的整体水平，实现低风险电力管理的目标，电力企业需要不断的加强电力营销中整体的水平，完善电费管理的工作标准团体化工作流程。实现电价与电费风险防范的过程管理、指标分析与风险评定。全面提升电力营销管理的整体水平，进而为电力企业获得更大的收益。
4 结语
电价电费一直是电力市场的核心问题之一，然而，在电力营销过程中都存在着影响电费及时足额回收的风险。本文对电力营销过程中电价电费的风险进行了分析，并提出了行之有效的风险控制的手段，为电网经营企业电费风险控制提供了参考。
参考文献：
[1]晓飞.电力市场营销过程中的电费风险评估问题探析[J].经营管理者，2013（7）.
[2]李娜.电力企业电费回收风险分析及应对[J].财经界（学术版），2010（12）.
[3]宋玉坤探讨如何把握电力营销的战略与战术[J].黑龙江科技信息，2010（36）.
作者简介：
毛华松（1978.03--）；性别：男，籍贯：湖南省常德市人，学历：本科，毕业于海军工程大学；现有职称：中级政工师、技师；研究方向：电力营销服务。
论文作者:毛华松
论文发表刊物:《电力设备》2015年5期供稿
论文发表时间:2015/12/21
标签：电费论文; 风险论文; 电力论文; 电价论文; 装置论文; 系统论文; 供电企业论文; 《电力设备》2015年5期供稿论文;