摘要：改革开放以来，我国国民经济得到了突飞猛进的发展，人们生活水平日益提升，经济的发展和生活水平的提升对于电力能源的需求也在不断上涨。这对于电力企业用电量的计量、核算以及费用的核算等工作带来了新的挑战，传统人工抄表、核算的方式已经不能够满足时代发展的需求。传统人工抄表核算具有工作量大、成本高、效率低等特征，这也逐渐成为了电力企业管理和发展过程亟待解决的难题，而随着科学技术的发展，智能化设备的出现和现代信息技术、互联网技术的应用使得电力企业在解决这一难题上有了新的方法和思路。本文所研究讨论的智能化抄表核算收费就是解决这一问题的良好手段，对于电力企业发展和我国能源利用发展具有十分重要的意义。
关键词：计算机智能化；电力抄表核算；智能化应用
随着电力营销新技术的快速发展和不断深化应用，抄表核算业务也发生了深刻变化。摆脱传统的人工管理造成的业务分散、效率不高的现状，实现抄表核算智能化已成为电力营销业务工作发展的必然趋势。
1 智能化应用的背景
1.1 落实大营销体系建设的要求
供电公司“大营销”体系的建设使抄表核算业务实现了集约化、专业化管理。传统的现场抄表、人工核算及收费模式已不能适应当前的业务需求，造成电力营销人力资源、客户服务资源大量浪费，无法有效地建立“客户导向型”的高效灵活服务机制。
1.2 解决电费抄核业务的短板
长期以来，受管理水平和技术手段的制约，电力抄表核算业务以大量的人工参与操作为主，整体信息化程度不高，加上业务环节众多、标准不一，导致电费抄表核算工作耗时、费力，差错频繁，效率低下。同时，现有的抄表核算体系缺乏科学有效的风险防控措施，不能对抄表核算各环节的工作进行有效的监测，难以提前发现风险隐患并及时处理，因此迫切需要加强抄表核算工作的预警防控管理，解决抄表核算业务的短板。
1.3 适应工作方式转变的需要
集约化运作和用电信息采集系统的建成应用，从技术上来看，抄表核算工作方式已经发生改变，专业化和自动化程度越来越高。如何摆脱因传统人工管理而导致的业务分散、效率不高的现状，弥补人工抄表和核算的监督不足，充分利用抄核业务系统集成应用成果，实现抄表核算业务的智能化已经成为当前营销业务发展的必然趋势和新的要求。
2 智能化应用的措施
抄表核算智能化是以用电信息采集系统数据为依托，将客户抄表、电费计算、电费复核、电费发行等传统业务环节通过自动调度任务、队列控制、流程自动传递、作业全过程监控等各项功能有机结合，实现抄表、核算过程的智能化处理，可极大地提高营销业务处理效率。
3 加快用电信息采集系统建设
一是加快专变终端和智能表加装步伐。实现客户的用电信息实时采集是推进抄表核算业务的前提。按照统一的标准和要求，分步有序地组织终端和智能电表的加装是保证采集系统广泛推广运用的基础。二是扩大集中远程抄表实施范围。改变旧有的分散、人工、现场的抄表模式，基于用电信息采集系统“全采集、全覆盖、全费控”的现代化抄核模式，以用电信息采集系统数据为依托，对采集系统覆盖地区的客户全部取消人工抄表模式，实现集中、自动、远程抄表，不断提高自动抄表应用比例，提升用电信息采集成功率。
4 实现智能化数据系统的对接
按照抄表核算智能化的要求，用电信息采集系统需进一步实现与营销业务管理系统数据的实时有效对接。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在目前营销系统中的营销主要业务流程、业务内容不变的情况下，通过增加智能化应用模块，将自动化采集的抄表段由以前人工操作的制订抄表计划、抄表数据准备、抄表数据上传、电费计算等工作交由计算机在后台自动处理，系统根据设定相应的复核、审核规则，对用户自动进行筛选、判断，达到在线监控、自动发行的目的，实现营销业务管理系统抄表智能化，智能判别抄表数据，减少人工抄表差错。
5 创新智能化应用管理模式
智能化抄表核算管理模式的推行将传统的人工制订抄表计划、人工数据准备和人工现场抄表转变为自动制订抄表计划、自动进行数据准备、自动获取抄表数据，大幅度提高了抄表效率；将传统抄表核算流程中的事后人工核对档案错误改为提前自动对档案的正确性进行分析，利用智能化抄表核算体系对客户档案的正确性进行校验，确保了基础信息的准确性；将传统的人工表码及电量初核、人工电价及异动审核和人工电费发行转变为自动电量初核、自动智能复核分析、自动电费发行，实现电费核算全过程的智能化。
6 加强业务工作的全过程管理
智能化抄表核算模式的推行使核算异常派工和稽核工单流转等业务内容由传统的人工事件监管改为全流程过程管控，由过去的点控制改为面控制，实现了事件处理的全过程监管、集中监控和实时监控，增强了业务工作的管控能力。采用统一的缺陷处理流程，通过复核异常、异常信息确认、异常分类、异常派工、异常处理、异常归档和复核确认环节，实现复核异常的全过程闭环管理，有效降低了异常差错的体外循环和不规范行为。
7 关于电力抄表核算业务智能化的思考
7.1 将抄表管理的工作进行改进
通过智能化的抄表和核算技术，实现了整个抄表过程的智能化管理。为了提升抄表核算的工作率，采用高精度的智能表以及远程操作的方法推广。这种方式可以大大减少人为因素的观念误差，使得抄表的时间大大缩短，抄表差错率也大幅降低。抄表数据，可以很快地由网络提供共享，方便相关部门对于电网运行情况进行全面的了解，很好地解决了计量不准确或者出错的现象，从根本上杜绝了抄表错误发生的可能，为供电企业经济效益的最大化提供了基础和依据。
7.2 提高电力抄表核算业务的质量
将现代化的电力抄表核算业务的标准进行整理和规范，并且严格按照电力抄表核算业务的程序来进行核算。通过构筑信息防火墙，提升抄表核算工作质量，通过智能化的抄表核算，达到同行业内的高标准。通过防火墙，供电企业对于自己采集系统的粗糙和核抄数据，进行层层把关审核，确保数据能够有效、精确，借助档案层的防火墙，供电企业可以对于用户的初装和变更信息进行及时的维护和监督，保证源头数据准确无误。
7.3 提高业务复核的准确性
智能技术在电力抄表核算和费用等业务中特定应用，可以减少错误。员工可以通过档案检查、自动运行异常等模块，按照统一的智能管理体系标准来处理相关的缺陷，跟踪和监督每个环节。使用不同的管理模块和管理过程来实现业务复核的全过程闭环管理，并规范工作人员相关行为
8 结语
总之，智能技术应用在电力抄表核算费用中，可以有效地提高工作效率和质量，减少传统手工操作的不足，优化电力抄表核算收费流程，加强综合治理，及时预警，深化电力信息采集系统，抄核管理模式创新，切实规范工作程序，为电力用户提供高品质的电力服务，以提高电力的营销水平，促进我国电力行业的健康的可持续发展。
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论文作者:袁伟,薛广为
论文发表刊物:《电力设备》2019年第9期
论文发表时间:2019/10/14
标签：抄表论文; 业务论文; 电力论文; 电费论文; 工作论文; 数据论文; 传统论文; 《电力设备》2019年第9期论文;