1湖南省岳阳市一人民医院 湖南岳阳 414000；2湖南医药学院 湖南怀化 418000
【摘 要】目的 对人性化护理应用于泌尿外科患者中的效果进行分析和总结。方法 选择我院于2014年7月～2016年7月期间收治的泌尿外科患者68例，并随机分成了实验组和对照组。前者实施人性化护理，后者行常规护理，对比两组的护理效果。结果 实验组与对照组的满意度分别为91.18%、70.59%，两组比较存在统计学意义（Р＜0.05）。结论 在泌尿外科患者的护理中给予人性化护理干预，患者满意度高，大大提升了医院护理服务水平。
【关键词】泌尿外科；人性化护理；应用；效果
随着人们生活节奏的加快、工作压力增大、饮食水平提高，泌尿外科疾病的发病率近年来呈现出上升趋势，对人们的生活质量产生了很大影响。泌尿疾病大多涉及患者隐私，这也对医护人员的工作提出了更高要求。本研究中，我院采用人性化护理模式对收治的泌尿外科患者进行了护理，效果较令人满意，详情如下。
1.资料和方法
1.1患者资料
随机抽取2014年7月～2016年7月在我院进行治疗的泌尿外科患者68例，并将其分成了两组：实验组、对照组，每组人数均为34例。实验组中，男23例，女11例；年龄23～73岁，平均43.6±4.4岁。对照组中，男22例，女12例；年龄22～74岁，平均43.7±4.3岁。两组在年龄、性别等基础资料无明显差异，有可比性。
1.2护理措施
对照组采用常规护理模式，如治疗前后对身体进行检测、简单健康指导、指导合理饮食与用药指导等。实验组给予人性化护理模式，具体内容主要包括以下几个方面。
⑴患者入院后，面对陌生环境，很容易产生紧张、焦虑等情绪。基于此，护理人员要主动与患者交流、沟通，并为患者介绍医院的泌尿外科实力、主治医生及护理负责人，让患者对医院整体情况有基本了解，树立对医院的信任，保持良好心态。不管患者是处于清醒或昏迷状态，充分尊重与保护患者的隐私；治疗或实施护理干预时，注意关门、放吊帘或遮挡屏风，无关人员不可留在房内，且护理人员不可讨论病人的隐私。
⑵术前对患者进行访视时，要保持微笑、态度和蔼，并用通俗易懂的语言向患者讲解手术的相关知识，如麻醉方式、手术过程、注意事项等，减轻患者的心理负担。同时，告知患者术前禁食禁饮，营造舒适的病房环境，注意室内通风透气、湿度与温度适宜、地上无积水等，让患者感受到环境的舒适。
⑶术后患者回到病房后，护理人员第一时间对患者进行访视及实施护理。患者麻醉清醒后，询问有无不适，切口是否疼痛，告知患者手术结果。若疼痛较严重，遵医行止痛处理，情况允许时可为患者播放一些轻音乐、或与之交谈，分散其注意力，减轻其疼痛程度；密切观察病人的恢复状况，保证24h有人陪护，及时解答患者的疑问，尽可能满足患者的日常生活及心理需求。对于患者的每个进步，给予鼓励，有利于患者保持积极状态，促进病情恢复。免费为患者提供期刊、报纸、杂志或互联网等便民措施，让患者感受到医院的人性化。
（4）护理人员应指导患者合理饮食，以易消化、优质蛋白质及膳食纤维食物为主，减少食盐的摄入量，坚持少食多餐的饮食原则，叮嘱患者不可饮浓茶，注意补充维生素A含量较多的食物。加强引流管护理，叮嘱患者保护好引流管，防止发生逆行感染。
1.3观察项目
自制护理满意度问卷了解两组的满意度，问卷内容包括护理技巧掌握程度、护理服务态度、责任心等10个项目，满分100分[1]。满意度共分为3个等级：满意、基本满意与不满意。满意：总分在80分以上；基本满意：总分为60～79分；不满意：总分在60分以下[2]。其中，满意率与基本满意率之和，即为满意度。
1.4统计学处理
采用SPSS19.0软件包对本次有效数据进行分析，计量资料用均数±标准差（ ）表示，τ检验，计数资料则使用百分数表示，用χ2进行检验，Р＜0.05为有统计学意义。
2.结果
实验组与对照组的满意度分别为为91.18%、70.59%，相比有显著统计学差异（Р＜0.05），见表1。
3.讨论
泌尿外科疾病大多涉及患者隐私，患者较敏感，故在治疗过程中实施有效的护理干预，让患者感受到医院的人性化服务，对提高治疗效果具有重要意义。人性化护理是一种以患者为中心的新型护理模式，强调在实施护理服务过程时必须以充分理解与尊重患者的感受为前提，关爱与尊重患者，让患者在生理、心理及社会等方面的需要得到满足[3]。人性化护理最根本的目的是最大限度满足患者的合理要求，提高其治疗与配合的主动性及依从性，保证医疗行为的正常进行，促进患者本身的康复[4]。
在本次研究中，我院对实验组应用了人性化护理干预，包括术前的人性化访视、保护隐私、心理干预、生活干预等，对照组应用了常规护理。观察表1中可发现，实验组的满意度明显高出对照组。这表明，通过对泌尿外科患者进行人性化护理干预，切实以患者为中心，从生理、心理、环境等方面给予人性化的护理服务，让患者感受到被尊重、被关爱，心理状态得到有效改善，对护理服务给予了较高评价。曾有文献[5]报道，人性化护理应用于泌尿外科患者的护理中，可取得较好的效果，患者满意度在90%以上，不失为一种优秀的护理模式。本研究结论和该文献所述基本保持一致，这进一步说明了人性化护理在泌尿外科患者中的应用价值较高。
综上所述，对泌尿外科患者实施人性化护理服务，护理措施以患者为中心，充分尊重其自尊与需求，患者给予了较高认可，满意度高，具有重要的临床价值，值得应用与推广。
参考文献：
[1]周真真.人性化护理在泌尿外科护理中的应用探析[J].世界最新医学信息文摘，2015，15（82）：213-214.
[2]杨利红.人性化护理在泌尿外科护理中的应用价值[J].世界临床医学，2016，10（13）：176.
[3]徐玲，周彩梅，刘艳，李琪.浅析人性化护理在泌尿外科护理中的应用[J].临床医药文献杂志，2015，2（32）：6676，6678.
[4]何敏.人性化护理在泌尿外科护理中的应用效果探析[J].中国制药指南，2013，11（23）：708-709.
[5]段福梅.浅谈人性化护理在泌尿外科护理中的应用[J].大家健康，2016，10（10）：258.
论文作者:付琼,彭晖
论文发表刊物:《航空军医》2016年第19期
论文发表时间:2016/10/21
标签：患者论文; 泌尿外科论文; 实验组论文; 满意度论文; 满意论文; 对照组论文; 两组论文; 《航空军医》2016年第19期论文;