摘要：本文在对供电企业业扩报装管理现状分析基础上，对业扩报装的过程管理进行分析，并就供电企业业扩报装管控策略提供相应的建议支持，以促进供电企业业扩报装管理提升，促进供电企业供电服务质量提升。
关键词：业扩报装 过程管理 管控 问题
业扩报装作为供电企业供电服务的重要环节，对供电企业供电服务质量提升有着非常重要的作用和影响。尤其是在新的电力行业发展形势下，随着电力企业各项事业的突破性发展，在注重企业发展提升速度的同时，也越来越重视细节的管理与建设，因此，进行供电企业业扩报装过程管理及管控有关问题的分析，对于促进供电企业业扩报装管理提升，推动供电企业供电服务质量提升以及综合发展都有着积极作用和意义。
1、供电企业业扩报装管理现状分析
结合供电企业业扩报装管理现状，在供电企业各项服务管理不断提升的情况下，业扩报装管理也得到了相应的提升与发展，但是其过程管理中仍然存在着一些较为突出问题，主要表现在以下几个方面。
首先，在业扩报装业务受理阶段，由于多数企业业扩报装业务的受理开展不按照常规的程序进行，而是由用户通过各种关系或者是媒介进行报装用电，导致其业务开展与报装中也存在着一定的违规操作情况，导致电力企业的利益受损，对良好的业扩报装管理秩序构建也十分不利。
其次，业扩报装过程中，与用户进行服务关系确立过程中，也存在着比较突出的问题，具体表现为，一般情况下，供电企业业扩报装业务开展中，供电企业与电力用户之间服务关系的建立，是借助合约实现的，并且其中需要有相应的供用电方案，而供用电方案的规划对于用户的用电报装工程量以及所产生的费用等都会存在一定的影响，此外，供用电方案中，进行供用电线路的规划设计以及所使用线路的导线截面、供电方式等，都是影响供电造价的重要因素，并且供用电过程中使用的装置设备，也是其造价的一部分，如果对于这部分的控制管理不当，就会对供电企业与电力用户的服务关系产生影响，进而引起用户或供电企业利益受损等问题发生，十分不利，因此，在供电企业与用户服务关系确立时期，对供用电方案合理性的控制管理，也是整个管理的重要和突出问题。
最后，供电企业业扩报装的工程设计与施工阶段，也面临着十分突出的管理问题，尤其是随着电力行业发展中市场竞争日益激烈的环境形势，对于电力工程设计与施工组织的选择，在整个业扩报装管理中十分关键并且重要。在市场竞争环境下，一些工程设计与施工组织或企业，在眼前利益诱导下，为了追求个人在工程设计与施工中的经济利益，选择一些质量不合格的设备或材料进行工程设计应用，不仅会对业扩报装工程质量产生影响，同时也会对供电企业与用户关系造成不利影响，容易失去用户对供电企业的支持和信赖，因此，就需要供电企业在业扩报装管理中，针对报装工程设计与施工，做好严格的控制与管理，提高其工程质量，确保各方在工程中的利益，促进供电企业综合服务发展与提升。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2、业扩报装过程管理分析
首先，在业扩报装业务受理阶段，不仅要针对用户多元化与便捷的业务申请需求，进行相应的业务申请通道建立，让用户通过营业厅或者是相应的服务电话、官方网站、微信公众号等方式，进行业务申请，然后由供电企业结合企业内部管理的营销系统业务受理申请，按照相应的程序流程进行用户提供各项业务申请资料审核与业务受理。以确保用户通过正常渠道办理业扩报装供用电服务业务，确保各项业务的开展的规范、有序，对企业以及用户双方利益进行保障。
其次，完成业务受理后，在报装工程的现场勘察阶段，根据用户业务申请，受理完成后，供电企业需要尽快组织相应的部门与人力、技术等开展报装工程实施前的现场勘察工作，在充分的现场勘察基础上，结合用户的申请需求，进行相应的供用电方案编制。值得注意的是，在业扩报装现场勘察管理中，为确保现场勘察的快速有效开展，企业可以通过建立并实施分级责任制，根据用户业务申请中供用电电压等级情况，设置不同的现场勘察责任部门或人员，在工作开展中，通过对相关部门以及人员责任落实的管理，促进各项工作的及时有效开展，提高管理水平与工作效率。
现场勘察完成后，需要结合现场勘察的结果，在综合分析与考虑基础上，进行供电方案的编制，供电方案编制既要从用户眼前需求出发，又要结合实际情况，从长远发展方向进行方案编制，以对供电电网的安全、经济运行以及用户的各项利益进行保障。
在工程开展阶段，主要围绕工程的设计以及施工、检查等各项工作开展管理和监督。对于工程设计应及时对设计方案的合理性以及科学性进行审核，尽量选择具有相应资质的设计单位进行工程设计，设计过程中注意加强各方之间的沟通，及时解决可能遇到的各种问题，对于设计单位资质证明以及有关资料要严格审核把关；此外，对于工程施工单位来讲，要选择具有资质与能力的施工单位进行施工开展，并对施工企业的资质证明进行严格审核，确保其符合施工企业资质标准；最后，在工程施工开展中，注意根据工程设计与施工的有关标准，对施工质量进行严格的审核检查，尤其是一些隐蔽性工程项目，要做好施工管理的重点进行检查控制，确保工程质量合格，对于检查中发现不合格的情况，及时督促施工企业进行整改，并在整改后再次审查，以确保工程各项施工质量合格，以确保各方的利益。
最后，在各项施工完成后，并且符合检验标准基础上，完成继电保护整定后即可进行竣工报告，并注意及时提交申请验收，对于验收中不合格项目，及时督促整改并重新验收，验收合格够即可进行装表接电，装表接电中，电能计量设备需要装置在供电与受电装置的产权分界位置，并按照电价登记进行计量设备装置，同时注意做好密封，装表完成后根据客户的用电申请办理，及时向客户供电，并进行客户账户建立，做好客户资料的存档管理。
3、结语
总之，业扩报装作为供电企业服务开展的重要环节之一，也是电力企业供电服务发展基础上的一种必然，加强业扩报装过程管理，提高其管理水平，对促进供电企业服务提升与发展，有着积极作用和意义。
参考文献
[1]马云亮.浅谈电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素[J].中国高新区,2017,(24):130.
[2]陈久.加强业扩报装工作管理的有效策略研究[J].科技与创新,2017,(18):82-83.
[3]李晶晶.电力营销业扩报装管理方略分析[J].科技展望,2017,27(04):188.
论文作者:罗萍
论文发表刊物:《基层建设》2017年第36期
论文发表时间:2018/3/22
标签：报装论文; 供电企业论文; 用户论文; 业务论文; 工程设计论文; 基础上论文; 现场论文; 《基层建设》2017年第36期论文;