摘要：随着科学技术的不断提升，工作模式发生了翻天覆地的变化。以前是由工作人员进行抄表、记录、核算的模式逐渐演变成为现在的抄核收自动化，由此可见，科学技术的广泛应用让营销管理水平得到了很大程度的提升。全面推行和实施抄核收自动化是提升营销水平，保障电力企业稳定发展的关键，也是推动社会不断前进的重要方面。
关键词：供电企业；抄核收；自动化；营销管理
1电力企业抄核收工作的分析
抄写电表、核算电费、收缴电费便是电力企业的抄核收工作。抄表时，抄表人员要认真做好采集数据的工作，将信息准确录入进去，对于一些存在异常情况的用户要及时做好登记工作。审核人员要严格审核抄表示数，确保完全正确后再根据当地的电力收费政策来核算用户的电费。最后就是进行电费的收缴工作，可以采取第三方代收或者营业厅收费等收费方式来进行收缴电费工作。电力企业的抄核收工作涉及到了社会广大电力用户，范围十分广，工作流程也比较繁琐复杂，因此要想更进一步提高电力企业的抄核收工作效率，就必须要加紧实现抄核收工作的自动化，不断提高电力企业的营销管理水平。
2 倡导电力企业抄核收自动化的重要作用
电力企业的主要经济来源之一就是在抄核收工作中收缴的电费，抄核收工作的重要性对于电力企业而言不言而喻。在过去的电力企业抄核收工作中，抄表机抄表解决了数字录入的问题，人工抄表要求抄表人员必须要对每一家电力用户进行逐一抄表，不能出现漏抄的问题，抄表人员的工作任务十分繁重。随着一户一表政策的实行，使得传统抄表手段的不足也显现出来，常常会因为抄表人员自身的失误或者其他原因导致电力企业最终收缴所得的电费少于电力用户实际的用电费用。针对这一问题，可以通过先进的抄表、审核与收缴手段，采取远程控制的形式进行自动化抄表，将更加有效真实的数据提供给日后的审核工作，而且还能够大大提高电力企业的经济利益，为电力企业营销管理水平的提高创造了良好的环境。
3推进抄核收自动化，提高营销管理水平的相关措施
3.1 建立自动化体系
管理在企业的发展中占有至关重要的地位，只有建立和完善管理模式，才可以促进企业健康稳定的发展。实现抄核收工作自动化是促进企业发展，提高营销管理水平的关键，因此，企业要充分重视抄核收自动化体系的建立。首先，企业要完善营销业务管理平台，利用管理平台实现对电费数据的统计和采集，并且通过管理平台对数据进行审核和分析，数据如果存在异常，自动化系统能够及时发展，并且对问题进行分析，及时采取处理措施；其次，只能将审核好的数据输入自动化体系，要对用电客户的电费数据进行严格核算，确保数据的准确性和真实性，做好整合归档的相关工作，提高企业的整体管理水平；最后，企业要完善营销体系，对数据进行有效传送，推进抄核收工作全面实现自动化。
3.2 建立电费审核体系
在开展抄核收工作的过程中，审核工作主要是对抄表数据的审核，确保数据的准确性和真实性，进而保证顺利收缴电费。电费核算是抄核收工作的重要环节，其不仅对企业经济效益有直接影响，还是保证用户电费准确的重要前提。因此，建立完善的电费审核体系，是提高营销管理水平的关键。电费审核就是对核算的数据进行审核，保证电费数据的准确性和真实性，在传统的审核工作中，由于审核人员受到思想认识和专业素质等因素的影响，经常出现审核错误的情况，给企业造成经济损失，影响了营销管理水平。当前我国城市化进程逐步加快，对电能的需求也是与日俱增，这给电费审核工作带来了很大困难，如果沿用传统的审核工作方式，不能满足当前电费核算的工作需求，因此，企业一定要将抄核收自动化和审核体系充分结合，确保审核工作的准确性和规范性。审核人员要依据客户以往的用电量，对突减和突增现象进行重点审核、重点关注，对于用电量较大的用户，审核人员要仔细、认真的审核，避免出现实用电量和剩余电量不符的情况，对变更和新增的用户进行重点审核。建立电费审核体系，可以提高工作效率，确保企业效益，提高营销管理水平。
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3.3 降低回收风险
降低电费回收风险是电力企业健康稳定发展的关键，为了有效降低电费回收风险，首先，一定要确保抄表数据的准确性和真实性，制定严格、科学的抄表制度，如果出现特殊情况，需要调整抄表时间，抄表人员要提出申请，获批后再更改抄表时间，严谨自行更改抄表时间，对数据实行严格管理，对异常数据进行仔细的审核；其次，核算工作要及时完成，确保审核工作的开展，保证核算质量；最后，要确保客户信息的真实和准确，客户信息主要包括：电能使用数据、电能表参数，用户基本信息等，通常情况下，抄表三个周期就要对上述数据审核一次，确保用户信息的统一、真实以及准确，保证营销管理水平的提高。同时，电力企业要安排固定的抄表人员从事抄表工作，对抄表地点科学划分，保证每一位抄表人员固定负责这一区域的抄表工作，并且对抄表人员实行统一管理，定期进行工作抽查，杜绝篡改数据情况的发生，有效降低电费回收风险。
3.4制定科学合理的电力企业客户分类标准，开展高效益的电力企业营销服务
首先，相关供电部门要不断健全电力营销管理机构，重视电网工作与客户之间的协调配合，打造一种高水准、多层次、差异化的高效率服务，以责任制为核心建立相应的电力营销管理机构，对客户设备定期进行检查，在市场需求的导向作用下了解客户的实际需求，在差异化营销策略的指导下不断提高电力企业营销服务的质量。同时还要对用电客户的消费需求与消费心理加以分析，并结合现代化技术手段，对管理运营维护体系进行简化，实行客户安全隐患排查整改策略，真正做到为客户考虑，逐渐减轻客户的用电负担，最后也就能够为电力企业营销管理水平的提高创造有利的环境。
3.5提升抄核收管理人员综合素质
抄核收管理人员综合素质一定程度影响自动化系统应用水平，以及抄核收工作目标的实现质量，为此，电力单位应立足自身实际，利用可利用资源，积极采取针对性措施，提高管理人员综合素质①注重在职人员培训。电力单位应结合在职管理人员专业水平，采取定期与不定期相结合的方式，组织管理人员开展专业技能培训，邀请权威人士，为管理人员讲解抄核收自动化应用中应注意的问题，以及相关技巧，纠正其不规范操作，使其即了解相关软件功能，明确整个自动化系统工作流程，能够解决日常工作中常见问题。②招聘高素质管理人才。电力单位应定期面向社会或知名高校招聘高素质专业人才，尤其通过提升待遇水平，留住更多的人才，不断提高整个管理队伍的综合水平，以更好的满足抄核收自动化应用需求。③鼓励管理人员自主学习。除开展专门的培训活动外，电力单位应鼓励管理人员进行自主学习，使其利用互联网学习抄核收自动化管理应用新方法。同时，电力单位还可订阅相关抄核收杂志、期刊等，尤其组织经验丰富的管理人员，根据自身实践编制内部学习手册，在手册中详细讲解应用抄核收自动化应用中常见问题，以及处理方法，为管理人员学习专业知识提供方便。
结束语
当前，随着我国科学技术不断发展，人们日常生活对电能的需求也是与日俱增。为了保证为给人民生活提供更好的服务，适应时代的发展，做好抄核收工作是电力企业发展的关键。推进抄核收工作自动化，不仅可以提高营销管理水平，还可以促进企业健康稳定的发展，有利于我国经济的推动，给人民正常生活提供保障。
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论文作者:李建军
论文发表刊物:《电力设备》2017年第11期
论文发表时间:2017/8/8
标签：电费论文; 抄表论文; 电力企业论文; 管理水平论文; 数据论文; 工作论文; 管理人员论文; 《电力设备》2017年第11期论文;