摘要：随着电力市场化改革,电力市场竞争日趋激烈,也迫使电网经营企业在市场竞争中会越来越注重服务作用的发挥。长期处于垄断经营下的电力企业服务意识、竞争意识薄弱,难以适应市场经济发展的需要。因此必须转变观念,以树立服务为先导的竞争理念来指导营销工作,主动承担大电网公司的社会责任,引导电力市场公平、有序竞争。 本文作者分析了目前电力市场营销特点，及当前形势的电力市场营销新理念、新策略。
关键词：电力营销；市场；特点；营销策略
1 电力营销市场的重要性和特征
1.1电力营销的重要性。经济迅速发展促使在生产生活中的用电需求持续增加，相应的电力企业的市场化程度也在不断加强，电力行业的发展离不开电力营销的推动和支持。纵观我国电力行业的发展，电力营销在市场中的地位不断提升，甚至直接贯穿于整个供电企业的野区流程之中，在营销策略的实施中能够满足用电客户的实际需求，，因此电力营销市场在电力企业的发展中起到非常重要的作用。
1.2现阶段电力市场的特点。现阶段我们所面临的电力供求关系已经发生了根本变化，电力供需矛盾趋于缓和。在现行政策体制下，电力市场是独家垄断经营，似乎不存在竞争。然而能源市场的竞争却一定程度地存在着，而且随着先进技术的发展，新的技术设备使得电能以外的能源设备（如燃煤、燃油、燃气设备）的可控性、方便性接近或赶上用电器的性能。在此基础上人们可以通过经济性分析比较选择使用能源，造成电力边界市场日趋激烈的竞争。现今人们趋向于追求高质量的生活品位，广大用电客户已不再满足于“用上电”为目标，而是对“用好电”提出了更高的要求。消费者在竞争性行业消费与在垄断性行业消费享受到的服务迥然不同，从心理上自然难以接受。在市场经济条件下，客户是企业利润的源泉，如何在激烈的市场竞争中赢得客户、占有市场，在客户的愉悦和满意中取得企业的利润，是当前电力企业面临的重要课题，也是关系到电力企业生存与发展的重大问题。
2 电力营销的策略制定步骤
2.1营销策略作为电力营销的重要的环节，必须要合理地制定，才能够使策略有所效果，使公司顺利运行。要制定策略，必须要详细地分析电力市场的营销环境，只有这样才能有效地提升供电企业的电力市场适应度，从而更好地提高企业的经营和管理水平；
2.2要谨慎地选择细分的电力市场以及目标市场，电力市场细分即根据不同用户的不同需求，从而把电力产品分成多种的应用类型，以此来满足用户地实际的需求；
2.3要确定电力目标的市场，在目标确立的过程中，主要工作就是选好电力产品的市场范围已经评估潜在顾客的需求，同时要认真分析其不同的需求对市场的影响有何不同；
2.4要根据实际情况，如实地制定电力市场营销策略，需要充分地考虑制定营销策略中的相关因素，例如应该如何扩大市场需求以及如何进行市场开拓和如何进行创新等等。
3 电力市场营销的策略
3.1电力市场营销策略的指导思想
1)树立全体员工的营销观念
供电企业有着自身的特殊性,其输变配售过程是同时进行的,需要多个部门协调运作才能完成这一业务过程,任何一个环节都不能出现差错,具有全员参与性,因此供电企业必须树立一种全体员工共同参与协作的生产与销售理念,即全体员工营销观念。
2)建立和完善电力市场营销体系
建立和完善电力市场营销体系是供电企业电力营销的关键。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆供电企业开发市场应该立足于短期利益和长远利益的一个平衡,建立一个比较完善的营销体系,它应该包括:①观念方面:以市场为导向、以客户的需求为中心,增强竞争意识、优质服务、品牌价值观念等;②信息方面:市场信息收集子系统、信息处理子系统、市场报告子系统、市场决策子系统等;③人才方面:营销人员的招聘、培训、考核等;④客户管理方面:客户关系管理(CRM),客户服务系统,业务咨询、投诉处理等。
3)开拓潜在市场,培育新的用电增长点
这是供电企业永久不变的主题,也是供电企业开拓电力市场的源泉。目前虽然我国普遍存在电力供应小于需求的矛盾,但这只是低用电水平下的不平衡。从长远看,电力产品最终会像其他商品一样走向买方市场,供电企业不能有“等”的思想,为实现企业效益的最大化必须积极培育和扩展电力市场,及时调整电力市场结构,积极培育新的用电增长点。
4)建立科学的激励约束机制
现代企业成功的关键在于最大限度地调动人的工作主动性和创造性,供电企业在未来的市场开拓和培育方面还有很长的路要走,如何将售电量和职工工作业绩相联系,如何用好人才、网罗人才以及极大地提高员工的工作积极性和创造性,是高层管理者要深入思考的问题。可以说,建立科学的激励约束机制以激发人的能动性是供电企业在未来的市场竞争中处于优势地位的保障。
3.2产品策略的优质环保
我们都知道一点就是电能质量是电力营销的基础保证。电能的优势是清洁、高效、快捷三点，产品策略是电力营销的有效保障，应该在使用电能符合国家的环保能源政策的基础上，使得国家政策能够支持以及能源用户的不断重视，这样就可以作为能源市场的切入口，在宣传和推广上不断的推出环保能源的品牌，这样就逐渐的成为了形象设计的主要特点。当然，为了提高电力产品的总体质量，还应该通过电网的结构，不断的提高供电的可靠性，逐渐的改善电能的总质量，逐步的满足客户对供电的质量以及供电的可靠性，最终为电力用户提供出优质环保的电力新产品。
3.3价格策略的弹性灵活
在市场经济的总条件下，一直都这样认为电力消费者与供电部门的关系，他们是平等互惠互利的，电力市场的要求是给客户优质和满意的服务，当然这也是企业自身发展的内在总需求。当国家电力体制经历彻底改革之后，所有的电价的机制都理顺了以后，供电企业在经营管理水平方面也有了很大的提高。都知道价格是电力市场营销中的核心问题，它是企业市场营销组合中最为活跃的一个因素，由于电力商品的具有一定的特殊性，根据这一点就决定了电价是属于国家管制的统一规定价格，而供电企业是不具备电价制定的自主权。所以在积极推行新的电价政策时，应该先处理好电度电价和基本电价三者之间的比例关系，在电价中也要考虑充分考虑到各个费用的因素，建立起一个灵活弹性的电价体系，并且要对不同类型的电力用户采取差别定价，只有这样才能争取到最大的市场份额。
3.4企业服务质量的提升
企业服务质量是企业产品进入消费者心中的最直接的渠道，作为一种重要的标尺，对于企业的生命力具有一定的衡量作用，增强供电企业的优质服务对于促进社会进步和地方经济发展都具有十分可观的积极作用。提高服务质量能够直接成为企业开拓营销市场，扩大电力销售的推动力，也是提高企业职工综合素质的重要手段。有利于企业形象的进一步树立，提高企业信誉与知名度。唯有企业职工的素质得以切实提高，并伴随相应服务管理制度的设立，做好营销各个环节的各项工作，才能够切实增强供电企业的优质服务。
4 结语
电力市场营销作为电网企业的重要业务内容,不仅关系到电网企业本身发展,而且对其他行业和各类用户有巨大影响。它不仅与建设节约型社会密切有关,而且与建立和谐社会密不可分。因此必须转变观念,加强电力营销理论方法学习,提高营销技术水平,强化电力营销管理,开创电力营销工作新局面。
参考文献
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[3]马艳丽，张艳.电力市场营销新理念及策略分析[J].中国电业（技术版），2012（2）.
论文作者:李宇,攀龙龙,赵修宇,李浪
论文发表刊物:《电力设备》2018年第22期
论文发表时间:2018/12/12
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