贵州省人民医院 550000
【摘要】目的 分析探讨应用护理沟通在健康体检中老年人群中的效果，并对其临床价值作出评价。方法 此次研究采取回顾性分析的方式，选取2012年3月～2014年3月我院体检科接受的进行体检的中老年人200例，按照护理方式的不同将其分为对照组和实验组，每组各100例，对照组患者采用一般常规护理方式，而实验组患者给予一定的护理沟通措施，比较两组患者的护理后参加体检的人员的满意度。结果 经过不同的护理，在体检后进行的满意度调查，实验组体检人员的满意率为98.0%，明显优于对照组的75.0%，两组比较差异性显著（P<0.05)，具有统计学意义。结论 对体检人员给予一定的护理沟通，可有效地提升患者对护理工作的满意度，为医院建立更好的服务形象，值得在医院的护理工作中进行推广和使用。
【关键词】护理沟通；健康体检；中老年人群
随着人们生活物质水平的不断提高，人们对于自身的健康意识也逐渐增强，体检也越来越普遍[1]。特别是对于中老年人，由于身体抵抗力减弱，新陈代谢减慢，易患各种疾病，而体检可以及早对相关疾病进行排查，对疾病做到“早发现，早治疗”有着重要的意义。体检虽是一个简单的过程，但同时也需要专业和素质高的体检人员，好的服务及护理沟通可有效缓解医患关系。本次研究为分析探讨应用护理沟通在健康体检中老年人群中的效果，特选取了2012年3月～2014年3月我院体检科接受的进行体检的中老年人200例，按照护理方式的不同将其分为对照组和实验组，对照组患者采用一般常规护理方式，而实验组患者给予一定的护理沟通措施，结果显示实验组预后效果良好，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
采取回顾性分析2012年3月～2014年3月期间于我院体检科进行体检的200例中老年人，按照护理方式的不同将其分为对照组和实验组，每组各100例。实验组男性有55例，女性45例，年龄分布范围为45岁至80岁，平均年龄为（61.1±3.1）岁；对照组男性56例，女性44例，年龄分布范围也为46岁至81岁，平均年龄为（60.8±3.4）岁；两组体检人员在年龄、性别等基本资料上差异不明显，无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
对对照组患者采取一般常规性护理方法，而对观察组则采取适当的护理沟通，具体操作方式如下：
1.2.1 体检前护理：（1）了解体检人员的需求，制定体检项目。根据不同人群的各自特点以及不同的体检需求，制定较为经济合理的个性化体检项目，严格按照收费标准进行收费，让受检者能够满意、放心的进行体检，充分的展现出以人为本的体检理念。（2）说明体检注意事项。向体检的对象耐心详细的讲解体检前所需注意的相关事项，例如体检前3天应该药饮食清淡、禁酒、按时的作息；体检前禁食和禁水12 个小时以上，保证体检结果的有效性以及真实性，避免出现误诊；女性在经期前后不适宜进行体检；对于需要采血或者要做腹部B 超体检的人员需要处于当天空腹的状态等［2］。
1.2.2 体检中护理：（1）优化环境使体检人员感觉身心舒畅，对于一些常规的检查项目，如心电图、B超以及 X线等项目要设立比较醒目的标志并做到专有化，面对疑问需耐心解答，在科室内设置人员等待休息的区域，配备一定的电视机、沙发以及一些关于健康的宣传资料。尽量的营造一种具有人情味的、 温馨的和舒适的环境［3］。（2）聆听客户的意愿，及时的询问体检人员的想法 ，对于存在不满意的体检人员，要及时的与其进行沟通，尽早的发现问题并进行解决。对一些体检人员提出的改善建立要及时的记录并向上级反馈，不断的进行自我的改进以及创新。
1.2.3体检后护理：体检后耐心与患者沟通注意事项，对于体检后检出疾病的人员护理人员要有针对其疾病的特点提出具有针对性的建议，进行一定的健康教育，指导其养成一些良好的生活行为以及饮食习惯。对于一些三高（高血压、 高血糖、 高血脂）患者，护理人员可为其制定一套良好的健康饮食方案。
1.3 评价指标
对所有健康体检人员进行满意度调查，调查内容包括对护理是否专业、服务是否到位、结果是否满意等方面内容。问卷共设四个评定标准：非常满意、满意、一般、不满意。满意率=[(非常满意人数+满意人数）/总人数]*100%。
1.4 统计学分析
本次研究使用SPSS18.0统计软件对两组的数据进行统计学分析，经分析对比发现P<0.05，说明两组数据差异性显著，有统计学意义。
2 结果
患者满意度调查的结果：实验组满意率为98.0%，明显优于对照组的75.0%，两组比较差异性显著（P<0.05)，具有统计学意义。详细数据见表1.
3 结论
综上所述，本次研究为分析探讨应用护理沟通在健康体检中老年人群中的效果，并对其临床价值作出评价，特选取了2012年3月～2014年3月我院体检科接受的进行体检的中老年人200例，按照护理方式的不同将其分为对照组和实验组，每组各100例，对照组患者采用一般常规护理方式，而实验组患者给予一定的护理沟通措施，比较两组患者的护理后参加体检的人员的满意度。结果显示实验组满意率为98.0%，明显优于对照组的75.0%，说明对体检人员给予一定的护理沟通，可有效地提升患者对护理工作的满意度，为医院建立更好的服务形象，值得在医院的护理工作中进行推广和使用。
参考文献
[1] 布银娣，杨静，等.沟通技巧在健康体检护理中的应用分析[J].中国实用医药，2015，10（12）：287-289.
[2] 刘雅君, 王文玲.加强人性化护理在健康体检中的作用 [J].中国实用医学, 2009, 4 (33): 244-245.
[3] 李慧.人文关怀在体检科护理工作中的应用 [J] . 医学信息, 2009,1 (12): 181.
论文作者:苗燕
论文发表刊物:《医师在线》2015年12月
论文发表时间:2016/4/11
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