摘要：当前，随着电力行业的体制改革的不断深入，电力市场营销部门也成为了重点改革对象。但是可以肯定的是，电力营销是为了给客户提供更安全可靠的电力产品或者服务。但是由于电力公司的一些政策体制已经不能够满足人们的安全用电的需求以及传统的电力体制下的员工缺乏监督，因此会出现损害国家和集体财产的事情出现，因此开展营销稽查势在必行。
关键词：营销稽查；营销风险；作用分析
1 电力企业进行电力营销过程中面临的问题及风险
1.1 电力营销风险管理体系不健全
基于目前电力市场的发展情况来看，为了提升电力营销工作的水平，营销人员会制定相应的销售策略，从而满足不同用户的不同需求，最终提升电力营销工作的服务水平。但在实际开展电力营销工作的过程中，电力企业经常会忽视电力营销风险管理工作的重要性，使得电力营销管理体制不完善。因此导致电力营销工作开展过程中会产生多种风险，对电力企业的发展形成严重阻碍。电力企业如果不构建完善的风险管理体系，在面临风险的过程中，不能有效处理，最终造成企业受到严重的经济损失。另一方面，对于经营性风险来说，其主要是由于电费缴纳问题而造成的，还可能是由于用户的异常操作。这些因素都会导致电力企业的诚信度降低。
1.2 电力营销服务机制不健全
电力企业在开展电力营销工作的过程中，应要求工作人员按照规范进行操作，才能从根本上提升电力企业的服务质量。在实际工作过程中，工作人员应具备一定的风险防范意识，并充分理解电力营销风险的内涵与意义。但在目前电力企业进行电力营销工作过程中，并没有完善的电力营销服务机制支持，无论是服务质量还是服务安全都无法满足用户以及市场的需求。另外，电力企业制定的风险机制并没有灵活应用在电力营销工作开展过程中，造成电力营销工作不规范、不标准，从而导致风险问题的发生。
1.3 缺乏完善的风险管理措施
电力企业在运行过程中，会开展电力营销工作。在实际开展工作的过程中，电力营销中的销售环节会面临较多的风险，会对电力企业的风险管理水平产生严重影响，也会对电力营销工作的顺利开展形成阻碍。基于目前电力企业的发展情况来看，电力企业开展的电力营销工作会受到市场体制的严重影响，并没有采取相应的措施对风险进行有效防控，其中还存在较多问题。
2 电力营销稽查在降低电力营销风险中发挥的作用
2.1 电力营销稽查可对营销风险有效识别
电力营销工作的主要特点是涉及范围较广、服务对象比较复杂，因此在开展工作的过程中存在较高的风险性。利用电力营销稽查可将电力营销工作中存在的风险进行准确识别，其主要通过对电力营销工作中产生的数据进行分析，利用数据结果对风险实施有效控制与预警。
2.2 加强基层营销稽查业务的管理
营销稽查工作的开展需要各基层部门的协同合作，共同做好营销稽查工作，为电力营销活动顺利开展，奠定坚实的基础。基于此，为了能够全面落实营销稽查业务，需要加强基层管理力度，明确各部门的工作职责与内容，做好工作监察，以督促相关人员具体落实各项工作。湖南某供电公司组织营销稽查活动，管理人员深入到县级供电所，对供电所办公情况进行查看，同时了解基层职工生活实际与工作情况。稽查工作人员分成不同工作小组，对供电所电力营销活动开展情况，作了全面的调查，重点针对稽查业扩报装与电能计量、用电检查等内容，在检查的过程中稽查人员及时统计存在的业务问题，向供电所工作人员传递业务知识，使其能够明确各类电力营销业务开展的规程与流程。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对于发现的电力营销业务问题，要求供电所人员及时做好整改工作，并且对整改工作落实情况进行了跟踪评价，全面提升供电服务质量。开展营销稽查，能够及时监督与纠正供电所电力营销工作所存在的问题与风险，规范电力营销工作。
2.3 完善营销稽查运行机制
现阶段，我国各大电力企业都现已采取了各种手法来确保稽察的正常的进行，可是之间还未构成相对完善、合理的常态化运行机制，来确保稽察作用有序发展。营销稽察工作本身就是连续性强的工作，每个环节都要都十分重要，因而必须进行常态化的稽察，确保稽察合理有序的进行。稽察工作者要对统计学概念有所了解，以便能精确的剖析收集到的信息资料，使得稽察更具真实性，有用性。稽察过程中，工作人员就要做到当令稽察，又要可以进行超前稽察，运用先进技能方法，精确的剖析出数据中的可疑之处，以便可以快速处理。除此之外，电力企业还需要完善反应机制，以此确保稽察成果可以传到达有关部分，同时稽察部分也可以经过反应途径了解到本身的问题，改进稽察手法。另外，电力企业在实践工作中，还要充分的运用反窃电技能，经过远程监控等办法来对用户具体的用电状况进行把握，这样稽察部分所取得的数据信息的真实性和可靠性也可以得到有效的保障。
2.4 利用电力营销稽查可构建完善的风险管理体系
构建完善的风险管理体系可以对电力营销风险进行有效的防范，从而降低电力营销工作发生风险的几率，确保电力营销工作顺利开展。因此，电力企业在开展电力营销工作的过程中，应结合电力营销稽查工作，提升自身的风险管理意识，通过制定风险管理标准以及目标，对电力营销工作中可能存在的各种风险以及问题进行全面、合理的分析，并制定出相应的风险防控措施。电力企业可利用电力营销稽查构建完善的风险管理体系，从而为用户提供更加安全、优质的供电服务，满足用户的各项需求，提升企业在市场中的核心竞争地位。另一反面，电力营销稽查可将风险识别的作用充分发挥，并帮助电力企业构建完善的电力营销风险管理评价模型，起到规范电力营销工作的目的。另外，供电企业还可以利用电力营销稽查将风险预警机制不断完善，对电力营销工作的风险进行更加有效、科学的控制。
2.5 识别风险
电力营销的风险主要在于一系列基本环节，如量、价、费以及损，由此共同组成了供电企业得以发展和经营的基础条件。第一，回收电费。主要体现在电费回收的内部管控制度是否指定、电力产品的销售明细表是否能够按期进行编制、是否采取有效措施来监控电费的各种统计表、针对电费延期缴纳等情况是否严格按照相关规定追加违约金和电费等。第二，管理电价。是否严格的按照相关的标准对电价收费进行核对和定期开展电价检查、针对违价行为是否进行处罚措施的制定以及队伍素质水平与规定要求满足等。第三，管理电量与线损。是否建立相对健全的用电管理内控制度和线损管理制度、是否严格按照相关要求来进行抄表、各用户计量电能的装置与管理与要求是否相符等。
2.6 营销稽查具有风险处理功能
营销稽查工作对电力单位营销及服务的整体管理水平和质量有直接的促进作用，能够增强相关管理人员的防控及纠错功能。营销稽查可以通过要求相关监管部门依据相应的法令法规，通过科学的工作程序，以报告分析的形式向下级部门传达营销稽查过程中发现的问题，并将这些问题能否得以解决作为相关部门的考核标准，从而达到控制风险的目的，切实提升管理水平及质量。
结语
供电企业的盈利主要受电力营销过程中的相关风险所影响。营销稽查可以科学合理的进行营销过程中风险的估测，控制和管理电力营销过程中存在的风险。作为供电企业在实际发展的过程中，必须充分的重视营销稽查的作用，才能确保企业的长期稳定发展。
参考文献：
[1]沈百强.电力企业营销稽查管理体系研究[D].华北电力大学，2015.
[2]刘嵬嵬.电力营销稽查对提高电力营销效率的思考[J].东方企业文化，2015.
论文作者:程艳丽,马民,王静,刘昌涛
论文发表刊物:《基层建设》2019年第26期
论文发表时间:2019/12/18
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