摘要：企业思创工作的开展需要良好高效的沟通为基础，而思政工作沟通则需要思政教育者与职工之间具有良好信任关系，只有这样职工才能从心底和思想上接受思政教育，实现认知内化与实践外化。本文将简单分析信任资源对企业思政工作沟通的重要意义，分析影响其的相关因素，并就相应经营与积累策略展开探讨。
关键词：企业；思政工作沟通；信任资源
随着时代的发展与进步，思政工作逐渐成为现代企业的重要工作，如何提供思政工作水平也成为了广大企业共同关注的话题。从本质上而言，企业思政工作的目的在于引导职工实现思想、观念、道德上的升华并付诸实践，需要思政工作者与职工进行深度交流，良好沟通，否则难以将思政教育落到实处。因此在思政工作沟通中经营与积累信任资源十分有必要，这将有效强化职工对思政工作的信任感，进而愿意接受教育，改变自身错误思想和观念，形成良好习惯。
一、信任资源对企业思政工作沟通的重要意义
信任是沟通的基石。在缺乏信任的前提下，沟通的效果必然会大打折扣，沟通双方都会因为互不信任而在沟通中有所保留，同时也难以真正相信对方表达的观点。因此对任何沟通而言，信任资源都是有效沟通所不可缺少的关键资源。企业思政工作是一种带有强烈思想及政治意味的工作形式，并且本身具有极强沟通性质，需要思政工作者带着明确目的与职工进行沟通，才能确保职工在沟通中接受正确的思想政治观念，端正道德与态度，成为新时代下符合时代发展需求、与企业文化要求一致的优秀职工。企业思政工作不仅仅是一种工作形式，更是沟通互动的过程，在脱离了有效沟通的情况下不可能取得良好工作成效。
二、影响企业思政工作沟通中信任资源的因素
受多方面因素影响，当前企业思政工作沟通中的信任资源较少，导致思政工作难以取得良好成效。总体来看，影响信任资源的因素主要包括以下几点：
其一，沟通对象。随着时代的发展，尤其是经济水平提高以及信息技术进步，企业职工的思想在环境的剧变下受到了巨大影响，并对企业思政工作者产生了一定的不信任感。自改革开放以来，西方文化对我国文化造成了巨大冲击。西方思想也对企业职工的思想造成了不小影响。在一些错误思想的干扰下，企业职工容易产生拜金主义等错误观念。与此同时，互联网的普及让企业职工能够接触更多信息，促使他们思想多元化发展，同时阅历水平也有所提升。这样一来，当职工面对企业思政工作者时，他们容易对后者的专业性、能力、思想等产生怀疑，进而影响沟通中的信任资源积累，不利于思政工作有效开展。
其二，沟通机会较少。当前企业采取的思政管理模式在很大程度上限制了司乘工作者与职工的交流、沟通。一方面，思政工作者难以完全掌握广大职工思想状况，无法对所有职工进行一对一沟通，沟通机会极少；另一方面，职工主动与思政工作者沟通的渠道有限，主要是当面反映、信件交流等。与此同时，部分企业思政工作的开展流于形式，浮于表面，并没有真正深入到职工基层之中，和职工的有效沟通较少，职工难免会产生不信任感。
其三，沟通双方的位差性。虽然从主体地位上而言，企业职工与思政工作者处于平等地位之上。但是从行政管理角度而言，大部分职工与思政人员之间都属于隶属关系，各自的权限和地位并不平衡，因此双方在沟通中难免会形成习惯性的心理定势，即双方处于不平等沟通状态。企业职工在与思政工作者进行沟通时，难免会带有紧张甚至惧怕等情绪，不愿意主动与后者进行沟通。这种紧张惧怕的情绪容易逐渐演化成不信任感。而思政工作者也容易受到心理定势影响，在心理上产生地位优势，与职工沟通时容易将自己摆在更高地位，居高临下地进行交流，无法真正了解职工状况与思想实际，容易急于求成，反而影响双方沟通效，催生双方不信任感。
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三、企业思政工作沟通中信任资源的经营与积累策略
（一） 创造平等和谐的沟通环境
要想在企业思政工作沟通中有效经营和积累信任资源，首先应当创造平等和谐的沟通环境，消除思政工作者与职工之间的心理位差，让职工能够真正平等地与思政人员进行对话和沟通。对此企业需要借助完善的思政工作管理制度以及和谐的企业文化，从制度以及思想两方面创造平等沟通条件。只有这样才能从客观及主观层面让广大职工充分意识到自身主体地位，并在和思政人员沟通时打破心理定势，以平等地位进行有效沟通。思政人员也应当遵从企业安排，充分意识到自身思政工作与常规行政管理的区别，消除自身心理优势，以平等的姿态和广大职工进行对话与交流，增强沟通的平等性，真正创造平等和谐的沟通环境，有效经营和积累思政工作沟通中的信任资源。
（二） 建立亲密和谐的信任关系
在建立平等沟通环境与条件的基础上，思政工作者还应当致力于和职工建立亲密和谐的信任关系，进一步积累沟通中的信任资源。首先思政工作者应该做到坦诚待人，在与职工进行交流时真诚对待职工，不能够以虚伪的面目敷衍职工需求，尽可能将自己真实的一面呈现在广大职工面前，获取职工信任。与此同时，思政工作者还应当重视保密。思政工作沟通中难免涉及到一些隐私与秘密，这些秘密是属于工作要求范围内的保密内容，思政工作者不得随意泄露。唯有如此才能获取广大职工信任，让职工愿意敞开心扉进行真诚交流，不用害怕自身秘密被随意外泄。其次，思政人员应当具有较高的文化素养与修养，在与职工进行沟通时给予足够尊重，同时容忍不同职工与自身在各方面的差异。人与人之间的沟通中往往少不了尊重、理解与信任，而且这三大要素是逐步深化。只有在尊重的前提下，沟通双方才能互相理解；而在互相理解的前提下，沟通双方才能真正做到互相信任。思政工作者应当清楚意识到自身的工作职责与范围，在面对广大职工时能够容忍差异，真正做到坦诚、尊重与理解，进而促进双方的互相信任。最后思政工作者还应当进行换位思考，在工作时不能一味地向职工讲述理论知识，而是要更多地聆听职工需求并进行换位思考，从职工角度探索职工需要和情感需求，只有这样才能有效进行针对性沟通。有利于双方信任资源的快速积累。
（三） 借助科学合宜的沟通技巧
合理运用科学的沟通技巧能够拉近沟通双方距离，进而改善沟通效果，强化双方信任感。企业思政人员应当积极学习和掌握各种沟通技巧，并在开展思政工作的过程中根据实际情况进行合理运用。其中最基础的一点在于把握沟通时机与场合，根据不同情况选择不同沟通策略与方式，以合宜的沟通手段增强职工对自身的信任感。与此同时，思政工作者不能将眼光完全局限在工作沟通之中，还应当对非正式沟通加以重视，充分利用后者的灵活性与随意性，真正了解职工思想和需求，消除沟通中职工的紧张感，同时强化双方的互相信任感。另外思政工作者还可以使用身体姿态等进行交流，和语言相配合，更好地表达自身真实想法。在信息化环境下，思政工作者应当充分了解互联网，利用网络渠道和广大职工进行在线沟通，解决时间不及时、空间上分离等障碍，保证沟通渠道顺畅，消除职工紧张感，增强双方信任。
结束语：
综上可知，企业思政工作沟通中信任资源的经营与积累有助于改善沟通效果，进而强化思政工作作用。而要有效经营与积累信任资源，则需要企业积极创造平等和谐的沟通环境，同时思政工作者及时改变自身观念，主动和职工建立亲密和谐的信任关系，同时借助科学合宜的沟通技巧优化沟通过程，改善沟通效果，增强自身与广大职工的相互信任感。
参考文献：
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论文作者:文逊
论文发表刊物:《建筑模拟》2019年第35期
论文发表时间:2019/12/18
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