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摘 要：随着社会的发展，各行各业的人们越来越注重情商的培养。事实上，无数的实践也充分地证明：面对快节奏的生活、高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的情商是难以获得成功的，情商甚至会影响智商的发挥。对于旅游管理专业来说，更多的是与各类人群打交道，对学生的情商培养就显得愈发重要和急迫。本文作者旨在结合教情学情及人际关系，谈谈旅游管理专业学生情商的培育策略。
关键词：情商培育 职业学校 旅游管理
一、旅游专业学生情商现状
1.对自我和事物的认知片面。只有正确认识自我才不会凡事以自我为中心，相反，学生就会自以为是，很难与人相处。我们经常看一些“真人秀”节目，在后续的评论中，许多观众诟病明星的情商，大概也是因为这些人言行举止中表现出来的对人和事的认知存在问题。而我们的学生大多与他们的认知有诸多相似之处。
2.自我控制的能力非常薄弱。自我控制能力包括自我情绪和自我行为的控制和调整。当前，男生中超过一半的学生认为自己情绪暴发时很难控制，这也是为什么职业学校的男生爱打架的主要原因；而超过80％的学生存在情绪控制能力有问题，如爱爆粗口、学习态度消极、沉迷游戏不能自拔等等。
3.学生心理承受能力比较差。高情商的表现为：在逆境时依然保持乐观的心态、昂扬的斗志，顺境时不得意忘形、不思进取。因为种种原因，职业学校的学生本身各方面的能力就相对较弱，心理承受能力更低，一旦遇到挫折，就会产生抱怨他人、自怨自艾、动辄放弃、悲观失望等负面情绪，带给他人的是满满的负能量。
4.不能与他人友好快乐相处。一个不能与他人友好相处的人，是品质修养的问题，当然也是情商较低的问题。要与人友好相处，如果做得不好的话，其实比前三点危害更大，对旅游专业的学生来说，只有心存爱意，才能不断提升自己的情商。这是因为，首先，作为旅游专业的学生，需要具备正确处理与他人关系的能力，这就需要他能够营造出与客户友好相处的情感氛围；其次，他需要用高情商不断地拓展人脉，积极参加社团活动，为获取成功奠定基础。
二、确立情商培养的理念
一个人要立足社会，需要多方面的综合素质。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆这就给我们职业学校旅游管理专业提出了如下方面的要求：
1.学校要高度重视学生情商培养问题。谈到这里，必须要说的是，中国的几次教改都是围绕着教学内容和教学方法进行的，“情商”这个词被提及的并不是很多，所以被重视自然也就谈不上了。作为职业学校本身，应该根据自己的专业设置，结合教学内容，将情商培养作为重要的教学内容。
2.教师要将情商培养列入教学内容中。关于这个问题，可能教师本身接触的也不多，专门的研究也一定是欠缺的，这就要求教师首先要学习，一边提升自己的情商，一边培养学生的情商，教学相长，帮助学生建立良好的心态，树立积极乐观的态度，培养学生的社会交往能力。
3.学生要自我严格要求注重后天养成。其实，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多的是后天的培养。研究表明：幼儿期的孩子在自我情绪的管理、控制、表达等方面差别并不是太大，但是随着阅读习惯的养成，作为镜子的“第三者”——绘本故事比说教更奏效且更有意义。如果这个时期被父母错过，那么，学生可以在上学以后通过主动的、有效的阅读及阅读习惯的养成来内化故事内容，慢慢地生成自己的高情商。但是很显然，许多学生并没有做好这件事。
三、实施情商培养的策略
1.改革教学课程设置。就是职业学校旅游管理专业的课程设置要适当增加有关情商培养的内容，并且贯穿于整个学习过程的始终，最好能够形成序列化，如“感恩善行”、“诚信坚毅”、“人际交往”、“目标理想”、“成功遐思”等等。如果探究成熟，可进行经验总结，联系主管部门进行一定范围内的推广。有的学校还组织教师进行课程的编写，这本身就是一种有益的探索。
2.促进课堂教学创新。学科组认真组织教研，学校充分调动教师的主观能动性，教师不断创新教学手段，是促使旅游专业知识传授与情商教育相融合的最佳方法。
学生的上课时间毕竟有限，情商培养无法涉及到生活的方方面面，这就需要我们的专业教师有意识地将情商教育切入到专业知识的传授之中，与生活实际相结合，通过灵活的教学方式，多样的教学活动以及及时的教学评价，锻炼学生参与课堂教学活动的积极性，从而达到利用专业课程提高情商的目的。
如讲授人际交往时，教师可组织学生进行情景演绎，让学生身临其境地感受正确的处理方法，选择与他人相处的合适角度。
3.充分利用媒体手段。随着教改而来的是更加先进的教学设施，多媒体普遍运用到课堂教学过程中，发挥着口头说教所达不到的直观、形象、高效等作用。教师可结合教学内容，搜集相关视频音频等资料，对学生进行情商教育。
总之，旅游专业的特性决定了其从业人员需要具备高情商的特点，因此对旅游管理专业学生进行情商培养的工作刻不容缓。这就要求职业学校旅游管理专业的教师以对学生未来就业、发展高度负责的态度，不断加强对学生进行情商培养的方法研究，以自己的高情商唤醒、激发、促进学生的情商发展，为学生的成功助力。
论文作者:鲁彦君
论文发表刊物:《教育学》2019年10月总第193期
论文发表时间:2019/10/12
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