用关爱凝聚人心用透明赢得认可
——记北京市西城区环境卫生服务中心五队一班
□本刊记者 崔欣 通讯员 赵际忠
一个国家有国家文化，一个民族有民族文化，一个企业有企业文化，最小到一个家庭也有家庭文化，那一个班组是不是也有班组文化呢？答案是肯定的。
作为环卫的一线班组，最根本的任务是把环境卫生的质量搞上去，为首都核心区提供最优质的服务。这些都是要靠一线职工一件事一件事地干出来的。目前，西城区环卫五队有120人。怎么让大家共同为一个目标努力？这就是好的班组文化存在的意义。
清晰精准。军队行政权力清单制度就是要在军事法规制度体系的框架内，直接从权力的来源上确定权力，使每个部门明确开列权力目录，精准切分权力边界和工作界面，使权力事项按照部门或者级别划分清楚，做到名目清晰、切分精准。
用谈心打开心结
中国传统文化中最重要的是儒家文化，而儒家的核心是讲 “仁”。就班组成员来说，这个“仁”就应该是 “推己及人”，就是把自己放在别人的位置上思考。作为一名班长，骆然认为，职工群众能不能给市民提供优质的服务，关键看班长能不能给职工提供优质的服务。 “从事环卫工作的职工绝大部分都是客在他乡，他们更需要这种关怀。所以我每次到外面巡查的时候不单单看工作质量、看工作纪律，我还和他们聊天。”刚开始时，职工们并不太愿意和骆然谈心。 “我也不放弃，坚持每次和一两个人聊，问问他家里的情况，问问有没有什么困难，其实有的时候他们和我说的也都不是什么大事。”有一次，骆然转到珠朝街和班组的一个女同事聊天的时候，她向骆然发出了一个求助。原来，这位女同事有一张银行卡，在柜台机办存款的时候不小心把1000块钱存成电子现金模式了，到哪都花不了，银行给她的解释她也听不懂，干着急。 “后来我就到那银行把这问题彻底了解了一下，回来给她一点点讲。她明白怎么用的时候特高兴。”就这样，慢慢地，组员们开始信任骆然了，也愿意跟他说些自己的事儿。“我发现，我们的职工更多的是精神方面的需求。有的是自己在北京，心里有话没地倾诉；有的是在一线岗位上，遇到不理解环卫工作的人对他们破口大骂、冷嘲热讽，他们不能理论只能默默承受。这些压抑长时间埋在心里会让人怀疑自己的工作，甚至自己瞧不起自己。所以，我借助和大家沟通的机会特别注意去引导他们向我吐槽，把负能量都给我，我把我的正能量给他们，让他们带着阳光的心情去工作。”
1.2调查方法:一是到追栗镇卫生院看病的农民病人及家属随机抽取调查。二是赶集天到街头随机抽取赶集的农民调查。三是随机抽取两个自然村入户调查。自行编制《农民无偿献血知晓率调查表》,调查内容包括:一般资料(年龄、性别、文化程度);有无献血史;无偿献血的认知;无偿献血的好处;献血对身体是否有无害;血液生理知识;无偿献血的相关政策;
第一件是群众监督。骆然将班里的所有班务一律记录在案，并随时敞开大门，所有班组成员均可查看。 “谁想看就来看，想什么时候看就什么时候看。”这样做以后，班组里看的人反而少了！骆然回忆了这样一件事情： “有一次队里发劳保，提前征求各班的意见，看看大家更需要哪类的东西。我们班里就开了一个班代表会讨论这个事。班代表是多少人呢，10个，也就是说十二三个人开了一个会得出了一个结论决定120个人发什么东西。”之后，骆然把这个会的发言和结论形成文字，放在外面公示，以便让班组成员都能看到，并加以补充。结果两天了，眼瞅着该上报了，一个来看的都没有。为此，骆然还特意跑过去叫住组里的两同事，说： “您看看啊，有没有落下的。”一个说： “不看了，我们组的代表不是开会了吗，我都跟他说了！”另一个说： “对对对，我们的要求都差不多。”就是这么两句话，让骆然感受到了同事们的信任。
工作透明获认可
从组织层面来说，儒家所讲的 “仁”其精华就应该是 “民为贵”的思想。 “我们都知道，对班组工作关心最多肯定是我们各单位的支部，五队的支部要求我们班组的工作要透明，要对职工群众负责。我就想了，到底什么才算透明，什么才算负责呢？”骆然认为，党的十九大的主题是 “不忘初心，牢记使命”。那么，作为一名党员班长，为人民服务就应该是他们的初心。“群众路线是党的根本工作路线。那结论很简单了，群众说班里的工作透明了那才算透明，群众说班里的工作对大家负责了才算负责！”为了实事求是地做到这一点，骆然给自己定了个要求： “不是让班里的每个人听到我们要告诉大家的东西，而是让大家感受到我们要传递给的信号。”
为了实现这个目标，骆然干了两件事。
此前，北京市委书记蔡奇曾来前门地区视察工作。当时，他走进了该地区的一座厕所。那是西城环卫五队管辖的西河沿216号。蔡奇视察了公厕的状况，又与保洁员了解了情况后，点了点头，表示认可。其实，没有人会知道，看着精神状况非常好的保洁员，之前可不是这样的。 “以前，他有一阵子老是发愣。有的时候我骑车到他跟前了，他还没注意我。”骆然回忆道， “看到他这个样子，我就有意识地去和他聊天。刚开始时，他特别不愿意跟我说什么，一问总是没事没事。后来有一次，我就跟他聊了聊他家里的情况。一谈到孩子，他的话就来了，从老家一直讲到北京，从他孩子一直讲到他父母。”原来，这位保洁员是和子女有点语言上的冲突，可谁也不让步，心理不舒服，总是自己钻牛角尖。 “从这次我和他谈心后，我再也没见过他发呆发愣。”
第二件是群众参与。 “我们主要是利用班会的机会向职工群众汇报班组目前工作的进展和下一步打算，遇到重大决策事情，我们一定经过广泛征求意见、班组拿出方案和集体决议这三步。”骆然解释说，这样坚持下来，职工能感受到自己在班里的分量。更重要的是，这种班组文化一旦形成就会反作用于一线工作。 “大家对班里也透明，有事情会主动向班长请教，有问题不遮遮掩掩。由于信任的存在，互相之间也愿意提出改进意见，让班组工作快速发展。”
美国纽约电影学院的课程设置与我们国内不同，该院校的影视表演人才培养课程更具有综合性，而这种综合性在某种意义上更符合当下社会对影视人才的需求。在这一点上，严格来说不只是纽约电影学院，其他地区的院校都注重学生综合技能的培养。如台湾的艺术院校在表演专业上会安排学生学习编剧、舞美和导演课程等。在美国纽约电影学院表演专业开设的课程当中，有一门课程为《Film Craft（电影技术）》，在这门课程当中学生要学习关于编剧、导演、摄像和剪辑的相关知识，学生要学习如何编构一个剧本、设计现场调度、操作摄像机以及通过苹果电脑的Final Cut pro软件进行作品的剪辑。
在这样的文化环境里工作的人，会对自己没有自信吗？会对单位没有自信吗？在这种文化里，每个人对党、对国家会有极大的认同感。人可以因为一点否定全部，也会因为一点而肯定全部，关键是能不能找到大家需要的这一点，让每个人都有一种同舟共济的归属感。骆然说，他一直在摸索这么一条路。 “党的十九大为今天的我们指明了这条路，我们应该坚决地走在这条路上，让每个人通过感受这股力量而达到对同一种价值观的认同，为决胜小康，全面实现中国梦贡献自己的力量。”
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