摘要：随着经济的发展，国民经济水平有了很大提高，在科学、信息技术等领域也得到飞速提升。从二十一世纪起，我国开启了互联网的时代，同时也开启了大数据时代。随着大数据时代的到来，供电企业紧跟时代脚步，顺势而为，积极进行改革和创新，依托信息技术应用，推进营配业务末端融合入，建立网格化供电服务模式，培养复合型一专多能员工，支撑新型业务推广，构建快速响应的服务前端，为用电客户提供更好，更高效的服务。本篇文章就是对在大数据背景下供电企业智能营销模式的探讨。
关键词：互联网；智能营销；大数据
一、供电企业改革带来的影响
（一）大数据的含义
大数据，顾名思义就是运用信息技术对所采集的大批量的信息，按照要求进行分析，也就是从海量的数据中筛选出有用的数据。这个方法之所以高效，是因为它可以同时对多种信息进行实时处理，并且可以按照所需，对这些采集的信息进行整合分析，这种高效率的工作满足了当今社会多样化的要求。对供电企业来说，采用大数据可以对采集的数据进行有效、快速、准确的分析，如此一来，不仅可以分析出现状和一些问题，而且也为营销模式的转变打下了基础。
（二）改革对营销管理创新的价值
就现在社会发展的速度来说，智能电网建设带来的利益不可估量，供电企业所面对的数据量呈大幅上升趋势，且呈多样化，如此大量的数据处理，所以就需要借助于大数据的发展，对这些数据进行整理和分析，强调工作的高效性，这样才能在这个竞争强烈的市场立足。为呈现高效率的工作质量，就需要对原有的工作模式进行改革，探索出更加有效的工作方法，也就是把供电企业的营销管理和大数据进行融会贯通，使得原来繁琐的重复和堆积工作变成简单的数据分析，并且得出更加精确和全面的结果。
（三）对供电企业人员的影响
随着电网建设的不断发展，对从业人员的素质要求提出了更高要求。目前，营销员工队伍年龄偏大，学历水平相对较低、知识结构相对狭窄，专业技术相对不足，不符合目前对“一专多能”员工的要求。为适应智能营销的时代背景，在要求企业员工转变思想的同时，加快对复合型员工的培养，可采取集中培训与岗位培训、技能比武、实操训练相结合等方式，开展智能营销知识技能交叉培训和内部调考，补齐专业知识和技能操作短板，提高岗位培训的针对性和实效性。着力建设适应改革发展要求的员工队伍。除此之外还要对员工的职业素养以及道德水平进行深入的了解，让他们意识到自己工作的重要性，编制工作制度，梳理岗位工作职责和工作标准，并依托信息系统实施电子化应用，实现人岗深度融合。
二、互联网时代下，供电企业对智能营销模式做出转变
互联网时代下，供电企业以大数据平台为技术支撑，对营销数据进行采集、分析、智能评估以及预算，从而深度了解用电客户对供电企业的需求，进而完成产业中心由电力生产转变为客户需求的新目标。这就形成互联网时代下的智能营销模式。通过大规模的采集客户的需求资料，数字化管理，将电网的运转与社会结合，满足业务需求、提高社会效益。智能营销通过互联网技术将经营模式同客户生活结合，实现全自动化运营。
（一）智能营销模式设计
信息技术飞速发展，数字资源的使用范围越来越广，从而建立了大数据平台，这一平台对市场数据进行调查分析，综合用户和市场现有的电力产品的用电信息，分析利用这些数据，从而调查出客户的用电需求，以及新型电能产品的发展方向，打造出更适应客户需求和社会发展的新型电力产品，拓展新型业务。整体形成了“电力营销数据采集—数据分析—构建模型—智能评估”的循环模式。
（1）营销数据采集。通过移动终端数据采集以及门户网站的渠道，采集用户用电量的具体数据、电能数据信息、供电公司与用户以及其他供电管理、维护企业的合同管理数据，运输设备例如电缆、电箱等设备的磨损情况、运输过程中的损耗数据（主要包括导线电阻数据、容抗的变更和能效问题）、电费的调控数据、电力供销商和用户关系处理、用户档案电子档案建立等数据，储存数据，记录已有数据和实时数据，建立大数据平台。
（2）数据分析。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在收集以上数据后，拟合数据，建立大型数据库，对数据进行实时更新，使得数据库拥有时代性和社会性，符合社会需求。深度分析整合数据，挖掘深层次的社会需求，结合社会主义市场经济政策，适应国家宏观政策调控，符合国家经济发展趋势、社会发展动态。全面深入地对不同地域、不同行业的用电情况进行对比分析，总结其特有的用电规律和需求，对市场资源的分配做出合理估计和预期。
（3）建立模型。根据已有信息，对不同地域和行业的用电情况的规律和需求进行分析，建立特有的供电模型和智能营销模型。根据不同的市场情况建立特有营销模式和营销方案，实现供电市场和用户资源的智能匹配。根据已有数据分析用户的用电需求，对供电资源合理分配，准确制定供电资源和电力供应的管理方案。实施以上管理提高电力资源的利用率，减少电力运输过程中的能源损耗。准确实施监控用电情况，及时发现用电异常的单位和个人，防范偷电、窃电行为。
（4）智能评估。借助数据库和实时用电信息，及时掌控用电信息，从而对市场更好地预期，合理调节用电情况。借助大数据平台对于营销市场实施监控。对于异常数据及时发现、预警。分析数据，研究现阶段的发展问题，提出解决方案，制定下一阶段的发展方向和规划。
（二）供电企业智能营销模式的实施策略
（1）电能产品精细化。在已有的数据分析中对用户用电情况进行细分，对不同用户的用电情况进行量化，计量点等级细分，提高节能省电的意识。
（2）提升电能产品的品质。无论什么行业和企业的发展，产品品质决定着企业的发展和未来。提升电能产品的品质是供电企业智能营销模式实施的基础，不同的电能产品因其产地、生产方式和运输手段其生产资本也不一样，根据市场规律，所以应当适当的降低或提高电能产品的价格。
（3）动态电价改革。电价制定的方式较固定单一，且长时间不会调整，但在大数据背景下，可以根据市场实时用电信息对于电价进行调控，充分利用能源，保护环境。
三、大数据背景下的供电企业的智能营销实际应用
大数据背景下，供电企业对于智能营销的应用越来越熟练，范围越来越广。
（1）利用大数据挖掘潜在电能替代用户
主动适应发展新常态，利用大数据平台深度挖掘潜力市场，将电能替代嵌入业扩报装、电网规划和配电网改造，因地制宜建成一批具备地方特色的电能替代示范项目，打造电烤烟、电制茶、电锅炉、电取暖、岸电工程示范项目。同时，展开客户用电情况排查，根据数据分析，制定一户一策推广方案，建立健全电能替代工作体系，推动政府出台电价优惠政策及相关配套措施，加强电能替代技术及业务知识培训，加大电能替代示范性项目推广，提高新型用电技术、电能替代产品的社会认知度及应用面。最后利用整合资源、机制创新、补贴让利、优质服务等手段，力争构建政府主导、电网推动、社会参与的工作格局，不断提高电能占终端能源消费的比重。
（2）利用大数据平台分析客户用电行为
针对用户的用电档案，综合分析以往的用电数据，通过海量数据的用户数据的分析，对用户的用电行为进行客观全面的分析，深入了解客户需求。对用户进行细分、科学管理。实现对客户认知、风险预估和特色化管理，从而提高行业的服务质量和防范未知风险的能力。
（3）电商行业应用于电力市场
随着互联网的发展，人们消费手段不断改变，那么供电行业的消费，或电能产品的购买和消费方式也在无形的改变，供电企业同电商行业扩大合作范围，改变传统的支付方式，便捷电费缴纳，从而实现智能营销模式。
在这个互联网盛行的时代，信息技术为我们提供了多种便利。供电企业迎来改革和发展，在以大数据为前提的条件下，对供电企业营销模式的要求也随之高了起来，不仅仅要求企业有着详细的策划，也需要员工完全的参与进来。为了保证营销模式的创新化，就要加大管理力度，把制度落实，而不是纸上谈兵，只有各个方面相互配合好，才能保证企业的更好发展。
参考文献：
[1]刘万臣.浅谈供电企业用电营销管理工作[J].科技创新与应用.2013（36）
[2]刘万臣.在供电企业中用电营销管理的应用[J].科技致富向导.2014（03）
论文作者:梁艳
论文发表刊物:《基层建设》2018年第35期
论文发表时间:2019/1/4
标签：数据论文; 电能论文; 智能论文; 供电企业论文; 互联网论文; 营销模式论文; 用户论文; 《基层建设》2018年第35期论文;