摘要：我国的供电企业在自身的营销管理环节的建设上存在一系列的问题，这些问题或多或少的影响了我国供电企业的办事效率和为人民服务的水平，对我国供电企业的长远发展造成了较大的阻碍作用。
关键词：电力；营销；现状；策略
1 引言
目前，我国的供电企业正面临着激烈的市场竞争，为了提高供电企业的自身发展以及其市场竞争的水平，加强供电企业电力营销管理显得很有必要。在现代化的市场经济大环境下，为了确保供电企业的长远发展，供电企业的电力营销作为我国市场经济的重要支柱，因此，供电企业应该将电力营销管理工作作为企业的核心，这也是供电企业电力营销管理的价值所在。对于现代化的供电企业发展来说，供电企业的整体发展还是应该以电力营销为导向，但是，供电企业电力营销管理必须要遵循一定的原则，从而使得供电企业的电力营销管理能够满足市场发展的要求。由于我国供电企业中的电力营销管理还是采用传统的方式，这种传统的电力营销管理方式主要是以供电企业为核心，而不是将客户作为电力营销管理的核心。因此，现代化的供电企业电力营销管理应该实现电力改造、电力质量和电力管理等一体化的电力营销工作。
2 电力企业营销管理现状
2.1 缺乏竞争意识，市场营销意识淡薄
电力企业的长期垄断地位，使得很多供电企业缺乏竞争意识。供电企业需要认识到电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求，完成从生产管理为主到市场营销为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。
2.2 缺乏科学的电力市场发展规划指导
由于供电企业对电力的销售则依赖于整个社会经济，因此电力营销管理需要科学、合理的发展规划进行指导。要展开充分的市场调研，避免目标市场的选择错误。应对各类用电市场进行细分，在细分市场的基础上，捕捉市场商机、正确选择与确定目标市场。
2.3 缺乏对市场反应灵敏的营销管理机制
21世纪各行各业体现了信息化的特点，只有掌握足够的市场信息和了解市场发展动态，才能对市场做出快速的反应。而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。
2.4 缺乏高素质的营销专业队伍
在电力营销管理上，既缺乏基础理论支持，又缺乏搏击市场的经验，更缺乏这方面的人才，整体队伍的素质较低。
3 电力市场营销策略
在市场经济导向下，供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动须服从和服务于电力营销的需要。
3.1 优质环保产品策略
电能质量是电力营销的基础保证。清洁、高效、快捷是电能的优势，使用电能符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持和能源用户的重视，以此为契机作为能源市场的切入口在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并成为形象设计的主要特点。同时，为了提高电力产品的质量，可通过电网结构，提高供电可靠性，改善电能质量，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求，为电力用户提供优质环保的电力产品。
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3.2 弹性灵活的价格策略
在市场经济条件下，电力消费者与供电部门是一种平等的互惠互利的关系，给客户优质和满意的服务是电力市场的要求，也是企业自身发展的内在需要。在国家电力体制彻底改革，电价形成机制完全理顺后，供电企业经营管理水平不断提高，而价格作为企业市场营销组合中的最活跃因素，是电力市场营销中的核心问题，但是电力商品的特殊性决定了电价是属于国家管制价格，供电企业不具备电价制定自主权。积极推行新的电价政策，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在电价中考虑充分考虑各类费用因素，建立灵活弹性的电价体系，对不同类型的电力用户采取差别定价，争取最大的市场份额。
3.3 优质的营销服务策略
在电力技术进步的条件下，电力产品的质量差异将逐步缩小，以至不复存在，而电力企业为顾客服务的差异性却是永恒存在的。客户以服务的优劣来选择供电企业，将是历史发展的必然。优质服务是供电企业营销中的重要部分，建立起以市场需求为导向，以客户满意为目的的新型用电服务体系，积极开展电力需求管理与服务，把不断提升优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行动，要向客户提供高效益的、不间断的、十分便捷的服务，开辟绿色通道来开拓市场，就需要我们不断创新和拓展为客户服务的功能，简化业务流程，对新客户主动、超前进行服务，改变营销方式，要树立"以客户为中心，用户是上帝"的观念。
3.4 定期的员工培训策略
以市场为导向，以客户需求为中心的现代市场营销，已不再局限于产品的流通领域，与企业经营的整体活动密切相关，电力营销不仅仅局限于销售环节，需要每个岗位、每位员工的共同参与。电力企业必须重视员工的素质教育，定时地对职工进行岗位培训，使职工在思想认识上更加以客户和市场为重点，为客户提供更优质的服务。
4 提升供电企业营销管理
4.1确立全面的基于全面预算的电力营销管理理念
根据上文对我国供电企业的电力营销管理分析，不难看出，最缺乏的就是树立相应的电力营销管理理念，在供电企业树立电力营销管理理念的过程之中，也要注意根据供电企业电力营销管理部门的职责不同采取不同的处理方式。首先，全面提高供电企业电力营销管理能力，将资金合理地应用到营销管理的各个方面。其次，要积极的应对供电企业之中出现的电力营销管理问题，进行对电力营销管理问题的及时有效处理。
4.2将供电企业电力营销管理与信息系统有机的结合在一起
供电企业具有的资产具有品类样式多、资产总数庞大等特点，如果不能将供电企业电力营销管理与信息系统有机的结合在一起，就发挥不出效果。针对这样的情况，已经有很多的供电企业使用的相应的信息平台系统来进行对供电企业电力营销管理的管理工作。为了更好的发挥信息平台的作用，供电企业要把相应的数据存储到信息平台的数据库之中去，实现供电企业电力营销管理与信息系统的有机结合。
4.3完善供电企业电力营销管理的内部监督管理体系
为了解决目前存在的供电企业的电力营销管理机构能力不足的问题，就可以使用电力营销管理的方法进行对我国供电企业的有效管理。通过对我国供电企业电力营销管理的实施，可以有效的计划好现有的供电企业内部资源的使用行为，购买行为的电力营销管理机构有效的监督，有效地防止管理腐败的机构管理出现监守自盗等一系列问题，影响到供电企业的正常有效运行。
参考文献
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[4]马春艳.浅谈供电企业电力营销管理的策略[J].市场营销，2013（26）.
论文作者:阎超,王栋
论文发表刊物:《电力设备》2017年第25期
论文发表时间:2017/12/21
标签：电力论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 市场论文; 电价论文; 市场营销论文; 客户论文; 《电力设备》2017年第25期论文;