济南市中医医院 山东济南 250014
摘要：绩效，即是业绩与效果的综合。绩效管理即是对个人及组织综合工作业绩和效果的评定和管理。近些年来，随着我国医疗卫生行业改革的不断深化，各地医院对绩效管理工作的重视也越来越高，但在实际工作中存在的一些问题和不足，如何更好的提高绩效管理工作的效率和水平已经成为目前各大医院急需解决的重要课题之一。本文就当前公立医院绩效管理工作中存在的问题进行简要分析，并就如何进一步强化医院绩效管理工作的效果提出自己的建议和看法，以期更好的推动我国公立医院建设的快速、平稳、健康发展。
关键词：新医改；公立医院；绩效管理；强化策略
Abstract：performance，which is a combination of performance and effect.Performance management is a comprehensive work on individual and organizational performance and effectiveness evaluation and management.In recent years，with the deepening reform of medical and health industry in our country and around the hospital's emphasis on performance management is becoming more and more high，but some of the problems and deficiencies in the practical work，how to better improve the efficiency and level of performance management has become one of the important topics urgently needed to be solved at present each big hospital.In this paper，the current performance of public hospitals，the paper analyzed the problems existing in the management of and on how to further strengthen the effect of hospital performance management work put forward his own Suggestions and views，in order to better promote the construction of our country public hospital's rapid，steady and healthy development.
Key words：new reform；Public hospitals；Performance management；Strengthen the strategy
自二十世纪七十年代开始，我国部分公立医院开始在管理中引入绩效管理的概念，随着近些年的不断发展，绩效管理已经成为当前现代医院管理建设中的重要组成部分。然而由于时间短、经验少以及社会环境等因素的影响，使得我国公立医院在绩效管理工作中仍然存在一些问题和不足，对医院当前及未来的管理建设均造成了一定的影响和限制。下面，文章简单分析和总结我国公立医院绩效管理工作的现状，并研究和探讨在新医改背景下的强化对策，从而不断提高公立医院绩效管理的效率，进而更好的推进我国公立医院建设的现代化、科学化、可持续性发展。
一、公立医院绩效管理工作的现状
随着当前社会经济新形势的不断发展以及医疗改革的不断深化，我国公立医院在绩效管理工作中的不足和弊端也越来越多的显露出来，并对医院的进一步经营建设和壮大发展造成了一定的影响。具体表现为：
1、缺乏完善的绩效观察指标体系
我国大部分公立医院由于绩效管理工作的起步晚、经验少，其绩效管理指标体系大多存在不科学、不完善等问题。有些公立医院在进行指标体系制定时，没有经过医院各部门、各层次人员的统一协商，而是由领导层直接确定下达，导致绩效评估指标缺乏科学性、合理性和可行性，员工无法从内心真正产生共鸣感和认同感，导致医院员工在绩效管理工作中的参与性、积极性以及创造性较低，从而使得绩效管理工作无法真正发挥其自身的作用和价值，也不利于公立医院的长久、健康发展。
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2、缺乏健全的绩效管理制度
目前，我国大部分公立医院的绩效管理工作是从属于财务管理部门的，在实际工作开展过程中，缺乏统一、明确的制度规范和标准要求，其管理工作的流程操作不规范、不系统，导致绩效管理工作的效率低下。同时，有些公立医院虽然已经制定了相应的绩效管理制度，但由于参考资料、社会环境以及体制方法等因素的影响，导致其所制定的制度规范缺乏较强的可行性和具体性，制度内容往往属于“高、泛、空”的范畴，无法真正指导和规范绩效管理工作的切实开展，从而导致绩效评估管理制度形同虚设。
3、绩效管理信息化技术水平偏低
目前，我国大部分公立医院绩效管理工作的信息化程度不足，在实际工作中仍然沿用传统的人工评估及管理方法，这不仅使得管理人员的工作量和工作压力极大，造成工作效率的低下，也容易致使管理过程中出现诸多工作错误。而有些公立医院虽然已经构建了绩效评估与管理信息网络系统，但由于受到环境、技术、人员等方面的限制，通常只是简单的进行数据资料的录入、核算，不能真正发挥现代信息技术在绩效管理工作中的优势和作用。
二、新医改下强化公立医院绩效管理工作的措施
目前，针对我国公立医院在绩效管理工作所面临的诸多问题，在今后的管理建设过程中，各地医院可以通过采取以下几个方面的措施来加强绩效管理工作的效率和水平。具体措施如下：
1、构建完善的绩效管理指标体系
公立医院要立足于自身建设发展目标，结合自身经营管理实际情况，制定科学、合理、明确的综合绩管理估指标。例如，岗位纪律、指令性任务、患者满意率、教育培训、投诉缺陷以及疾病诊治费用（如人均出院费用、单病种费用、诊次费用）等。同时，还要组织各个部门、科室，根据自己部门内的不同岗位和职责，将医院总体绩效评估指标进行细化，针对职能科室、诊疗科室、医技部门以及护理科室等不同部门，分别设置具体、明确、可行的绩效评估细则。
2、建立健全绩效管理制度体系
公立医院要结合绩效管理工作的实际要求，建立和制定符合自身建设发展的绩效管理规章制度，并在实际工作开展过程中不断加以补充、修正和完善，使绩效管理制度更加的科学化、规范化、合理化，不断提升规章制度的可行性、时效性和有效性，让绩效管理工作真正实现有法可依、有规可循。同时，还要设立专门的绩效管理部门，调整和优化其组织内部结构，树立和巩固绩效管理工作的独立性和权威性，从而真正将绩效管理工作带入到法制化、制度化、规范化、系统化的轨道中来。
3、提高绩效管理工作的信息化水平
网络信息技术是当前及未来社会时代发展的重要标志之一，也是公立医院建设管理发展的必然发展趋势。因此，公立医院在开展绩效管理工作时，必须要积极引进和应用现代网络信息技术，逐步建立和完善绩效管理评估信息资源共享平台，通过网络运转、辅助办公、信息管理等方法不断加强绩效管理工作的信息化建设，提高绩效管理工作的整体联动性和动态更新性，从而更好的提高绩效管理工作的效率和水平。
结语：
绩效管理工作是强化医院改革、提高医疗资源利用率、规范医院经济建设的重要前提保障，因此，各地公立医院必须要积极加强对绩效管理的关注和重视，通过制度、机制、管理等多方面渠道对其进行综合性的提高和强化，从而更好的促进和推动公立医院经济的建设发展，使我国公立医院管理建设不断向着科学化、现代化、经济化的良性方向迈进。
参考文献：
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论文作者:汤燕
论文发表刊物:《健康世界》2016年3期
论文发表时间:2016/5/31
标签：绩效论文; 医院论文; 管理工作论文; 绩效管理论文; 我国论文; 医改论文; 指标体系论文; 《健康世界》2016年3期论文;