动荡环境下的非传统供应链的动态协同运营能力研究，本文主要内容关键词为：动荡论文,供应链论文,传统论文,能力论文,环境论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
由于受到自然环境、社会政治、能源紧缺等多种不确定性因素的影响，使得全球的经济环境进入一个动荡的时代。[1]动荡的时代使得传统的静态供应链战略面临着多方面的挑战，为此学术界提出了多种新的供应链战略。如：响应供应链、[2]精敏供应链、[3]动态供应链、[4]BTO供应链、[5]需求供应链、[6]供应链2.0、[1]可持续供应链和智慧化的供应链等。[7][8]在本文中，把这些新型供应链统称为“非传统供应链”。目前，如何在供应链管理中实施这些非传统供应链战略还存在相当大的困难。要在运营层次上实施非传统供应链战略，就必须要研究它们的运营能力问题。学术界比较关注非传统供应链战略的探索，而忽视了对它们的运营能力问题的研究，存在着明显的研究不足。
在动态变化的环境下，如何提高企业的竞争能力，Teece等人在1997年提出了动态能力的理论。[9]经过10多年的发展研究，动态能力理论已经成为战略管理领域最有活力的研究方向。[10]动态能力理论与非传统供应链战略二者的目标都是为了提高竞争能力。只不过动态能力是以提高一个企业的竞争能力为目标，非传统供应链战略是以提高整个供应链的竞争能力目标。动态能力要更新企业的资源库，也需要跨组织边界整合合作伙伴的能力。[11]所以，以动态能力理论为指导探索非传统供应链的能力理论问题是可行的。此外，由动态能力所生成的企业运营能力是在运营层次上解决企业如何具有竞争优势的能力理论，[12]也可以用于探索非传统供应链的运营能力问题。
近年来，已有学者把动态能力理论用于供应链的管理研究中。一是把动态能力理论作为建立研究模型和假设的支撑理论，研究IT对供应链绩效和能力的影响作用、[13][14]供应链的敏捷能力和网络能力等问题；[15-17]二是把动态能力理论在供应链管理中进行扩展，提出供应链能力的新概念；[11][18]三是把动态能力的概念移植到供应链中，研究供应链的动态能力；[19]四是建立动态能力理论与可持续供应链管理的关系。[20]但是，这些研究主要都是在战略层次上的探讨，没有涉及实施非传统供应链战略所需要的运营能力问题，这个问题恰是供应链的实际管理者十分关注的问题，需要进行探索性研究。
综上所述，本文采用文献研究方法，以动态能力理论、[9][21][22]运营能力理论为指导，[23][24]在分析非传统供应链的概念和特点基础上，提出非供应链动态协同运营能力的概念及类型。本项研究的独特之处在于把供应链的动态协同能力与企业运营能力相结合，[11][18][23][24]提出了非传统供应链的动态协同运营能力的概念和分类。这对于从事供应链战略与运营管理研究的学者和寻求提高供应链运营能力的实际管理者都具有帮助作用。
二、研究方法
本文采用文献研究方法，论述的逻辑推理框架如图1所示。其顺序是：(1)鉴别多种不同类型的非传统供应链战略的概念，归纳出非传统供应链在运营层次上应该具备的特点；(2)把动态能力理论的概念延伸到供应链管理中，定义动态协同能力的概念与分类；(3)对企业运营能力理论进行评述；(4)提出动态协同运营能力的概念及其分类体系。
图1 研究方法的逻辑推理框架
三、非传统供应链的概念与运营特点
(一)非传统供应链的概念
1、响应供应链：文献将敏捷制造和供应链管理相结合，[2]定义响应供应链是“一个企业网络，这个网络能够在市场竞争的环境下，以最低的成本对激烈市场变化的需求做出快速响应，为供应链的利益相关者创造效益”响应供应链必须能够以最佳成本效益的方式，实时地构建基于核心竞争力的由协同企业构成的价值网络。
2、精敏供应链：精敏供应链吸收了精益供应链和敏捷供应链的优点，通过合理设置分离点，把精益供应链和敏捷供应链连接成为复杂的精敏供应链网络。[25]在分离点的上游实施精益供应链，在分离点的下游实施敏捷供应链。Naim M M和Gosling J对精敏供应链的概念进行了扩展。[3]如，分离点可以从产品制造阶段扩展到销售和服务阶段、在不同的时间段，可以平行实施精益和敏捷过程。
3、动态供应链：与静态供应链的概念相对应，学者们提出了动态供应链的概念。[4]动态供应链的动态体现在两个方面：(1)根据市场需求变化状态，采用完全柔性策略，实时动态重构供应链的网络结构；(2)在履行用户订单的过程中运用IT和自动控制技术，对供应链的运营过程实施动态管理控制，使得供应链中的每个成员的生产与用户需求保持协同同步。[26]
4、BTO供应链：定义BTO供应链为“以具有竞争力的价格，为满足单个客户或一组客户的需求，制造高品质产品或服务的价值链。该价值链是通过有效利用合作企业或供应商的核心竞争力和信息技术在一个很短的时间跨度内整合而成的价值链”；[5]或BTO供应链为“以最有效的方式最大程度地提升供应链中的柔性和响应速度的能力与形式化的构建”。[5]马金平等还针对当前动荡环境下的BTO供应链的运营特点，给出了BTO供应链应该具有的若干新特征。[27]
5、可持续供应链：“可持续性”定义为具有保持持续竞争优势的能力。可持续供应链定义为：具有高效地利用有限的自然资源、灵活地应对变化的商业环境和对新的用户需求做出敏捷响应能力的供应链。[7]可持续供应链的核心是在与社会、经济和环境相协调的同时，还必须对变化的用户需求实时做出响应。
6、供应链2.0：Christopher M和Holweg M认为当前动荡的经济环境不是像一场地震来临那样，是暂时的动荡，而是进入一个全面动荡的时代，并提出了供应链2.0的概念。[1]其核心思想是：在动荡的环境下，供应链要有效地降低成本和风险，就必须要使得供应链网络从相对稳定性的结构，转为结构化的动态柔性，能够根据环境的变化，实现动态实时重构。结构化的动态柔性就是指供应链适应商业环境根本性变化的能力。
7、智慧化的供应链：未来供应链面临的挑战是：在快速变化的环境下如何进行控制成本、如何能够实现供应链可视化、控制激增的供应链风险、建立与用户更紧密的关系和建立全球化的供应链。[8]因此，未来十年的供应链：是仪器化的、实时互联、智能化、充分柔性和全球化整合，是一个智慧化的供应链。[8]
(二)非传统供应链的运营特点
由上述概念可见，非传统供应链战略的核心目标是在动荡的环境下，如何提高供应链的整体竞争能力。它们之间存在着很多共同点，不同点主要是侧重点和研究的视角有所不同而已。在这里对非传统供应链应该具备的运营特点进行讨论，为后面的动态协同运营能力的定义提供依据。企业要在运营管理实践中，实现非传统供应链战略，那么这个供应链就应该具备以下特点。
1、非传统供应链应该是完全可视化的和运营信息实时共享的。这是在动荡变化的环境下实现非传统供应链所有功能必须具备的前提基础条件。[28]快速发展的物链网技术可为实现供应链的可视化提供了技术支撑，[29]供应链是仪器化的。[8]
2、非传统供应链管理系统是一个智能化的自主决策支持系统。在复杂多变的动荡环境下，仅依赖于管理者的人工决策是不可能实现非传统供应链战略的，必须借助于人工智能、数据分析与挖掘、各种优化模型和仿真技术进行实时分析决策。这就需要在供应链可视化的基础上，建立智能化的自主决策支持系统。[8]
3、非传统供应链能够根据用户需求实现动态实时整合重构。快速响应的目标是以成本最低的原则，在正确的时间和地点，向用户提供满足用户需求的产品和服务，尽可能实现零库存状态下的“即需即供”的运营策略。要实现这样的目标这就必须要求供应链网络和资源能够按照用户需求实现动态实时整合重构和配置，[30]必要的情况下，实施全球化的供应链整合和互联。[8]
4、非传统供应链能够灵活地运用多种运营策略提高其绩效指标。要实现动荡环境下的非传统供应链战略的目标，企业就不能把自己的供应链局限于采用某一种运营策略，应该在供应链的不同时间和空间上灵活地多种运营策略的组合。[31]如，在供应链网络中并行实施精益和敏捷策略、面向用户订单的制造与自动补货策略相结合。
5、非传统供应链能够运用多种协同技术在成员之间实施高效的协同合作。实现供应链的高效运营有赖于信息流、物流和资金流在成员之间能够无障碍的流动，产品和资源在规定的时间窗内实现无缝隙对接。[32]要达到这样的目标需要通过供应链成员之间的高效的协同才能够实现。包括：供应链计划的协同决策、计划执行的协同同步和创新供应链运营流程等。[33]
四、动态能力及其在供应链管理中的扩展
(一)动态能力
Teece等提出的动态能力中的“动态”是指为获得与变化的商业环境相匹配的创新能力的能力；[9]“能力”强调的是为了与变化的环境相匹配，采用整合和重构组织内外的技术、资源和功能优势的过程。定义动态能力为：“企业针对快速变化的环境，整合、建造和重构内外优势的能力”。[9]自Teece等提出动态能力的概念以来，又有多位学者提出了修正的动态能力概念定义。动态能力是“企业的主要决策者以适当的方式，重构企业资源和惯例的能力”。[34]“定义动态能力为企业的一种持续的整合、重构、更新和重建它的资源与能力的行为取向，最为重要的是针对变化的环境，为保持持续竞争优势，需要更新和重构它的核心能力”。[35]
在相关动态能力的研究文献中，普遍采用如“协调”，“组合”和“整合”术语描述能力的发展过程。[11][21]这些概念指出了企业需要跨组织边界进行协同整合，才能够获得有效的竞争优势，[11]而跨组织边界的协同是提高供应链绩效和竞争优势的关键。因此，创建动态能力是增强供应链应对变化的经济环境的响应能力，提高竞争能力的有效途径。[18]供应链的动态能力包括两个方面：一是每个成员的动态能力和由动态能力产生的运营能力，二是成员之间的动态协同能力。供应链的动态协同能力对供应链运营绩效和满足用户需求具有重要作用。[14]动态协同能力实施的关键是如何在运营层次上，实现供应链的动态协同。[11]只有通过动态协同把每个成员企业的运营能力相互协调，才能够有效地提高供应链的竞争能力。
(二)供应链的动态协同能力
Allred等将动态能力的概念扩展到供应链中，提出动态协同能力的概念，[11]其核心是把“协同”作为供应链的一种重要的动态能力，协同过程就是获得能力的过程。将“供应链的动态协同能力”定义为：
“在动荡的环境下，为了使得供应链持续保持竞争优势，在新兴IT技术的支撑下，采用多种协同的思想与方法，通过建立高效的跨组织的协调机制，面向全球进行优势资源协同整合、重构、改进和提升其供应链协同运营能力的能力”。
根据上述定义和动态能力类型的定义，[12][36]供应链动态协同能力包括几下几方面的能力：[27]
1、协同感知能力：评估市场及竞争者的能力依赖于对需求变化的感知与协调能力。要使得供应链能够实时对环境变化做出反应，首先必须具有感知环境变化的能力。协同感知能力是供应链成员之间通过协同，识别、解释和追踪环境变化的能力。
2、协同学习与创新能力：当企业识别到市场的机遇后，必须针对新产品，采用新的知识和技术做出提升已有的运营能力的决策。未来的协同化组织需要把合作伙伴组成大的联盟，实施管理创新战略。协同学习与创新能力是供应链成员之间通过协同学习，吸收新知识并将其用于创造性提升已经存在的协同运营能力的能力。
3、协同整合能力：供应链整合就是消除成员之间的障碍，实现信息和资源共享，物流和资金流的高效流动。供应链不仅需要在企业内部实施跨部门的整合，而且要在企业外部实现与供应商及客户的整合。供应链的协同整合能力是供应链成员之间通过协同、消除成员之间的信息和资源共享的障碍、以最低的成本、实现物流和资金流的高效流动、提升已经存在的协同运营能力的能力。
4、协同重构能力：当供应链的现有运营能力不能以最优的绩效满足市场的需求，就需要管理者进行资源的重新配置甚至重构供应链网络。供应链的协同重构能力是为了并保持持续的竞争能力，通过在供应链成员之间的协同整合、重新配置供应链资源、重构供应链网络的能力。
5、协同改进能力：在供应链的运营策略中，无论是“精益”策略还是“敏捷”策略，都不是一步到位的，这些策略都是需要持续不断改进的过程，才能获得比较理想的效果。持续改进过程不仅需要在企业内部进行，也需要上下游企业之间的协同合作。供应链的协同改进能力是为了在动荡的环境下，不断提高供应链的绩效，通过在供应链成员之间的持续地协同、不断改进供应链绩效的能力。
(三)企业的运营能力
目前，关于企业的运营能力有两种主要观点：
第一种观点是从动态能力与运营能力的关系视角，认为：运营能力就是执行日常活动的能力，是普通或“零级”能力，动态能力是“一级”能力，是更新产品和生产流程的活动。[37]动态能力通过重构运营能力，使得运营能力保持与变化的环境相关联，起到管控运营能力的作用。
第二种观点是以组织能力理论为基础，定义运营能力为：“运营能力是在运营管理系统内发展起来的，企业特有的技术、流程和惯例的集合。最终目的是为企业提供配置运营管理系统的资源工具，以满足企业特定需求和所面临的挑战”。[24]
上述关于运营能力的两种观点，本质上并没有太大的区别。动态能力是为应对动荡变化的环境，如何保持企业竞争优势的能力；而运营能力更突出的是企业日常的经营管理能力。综合上述两种观点，定义企业运营能力为：企业运营能力是企业在运营层次上特有的技术、流程和惯例的集合。通过动态能力可以对已经存在的运营能力进行扩展、修改和重构、产生新的运营能力。
可以把企业的运营能力分为：(1)运营改善能力：运营改善是为了进一步精炼和强化已经存在的运营流程，累积的技术、流程和惯例的差异化集合。其核心是：通过不断地小的累计改进，通过日积月累，提高企业竞争优势。(2)运营创新能力：运营创新为了根本性地改进存在的运营流程或创建和实现新的唯一的运营流程，累积的技术、流程和惯例的差异化集合。运营创新的核心是运用新的知识根本性地改变运营流程。(3)运营协调能力：运营协调是为了在来自各个职能部门的人员之间以及供应链伙伴之间建立良好的稳定关系，而累积的技术、流程和惯例的差异化集合。包括协调的策略、准则和利益分配规则等。(4)运营反应能力：对市场需求变化做出快速反应的技术、流程和惯例的差异化集合。在动荡的环境下，客户的个性化需求和各种应急需求将越来越频发，要求企业必须具有应对这类需求的快速反应能力。(5)运营重构能力：为了使得运营策略与市场环境实时相匹配，重新构建已经存在的运营策略所需要的技术、流程和惯例的差异化集合。[23-24]
五、非传统供应链的动态协同运营能力
根据非传统供应链的运营特点、动态协同能力理论和企业运营能力理论，定义动态协同运营能力如下：
“为提高非传统供应链的竞争优势，利用新兴的IT技术，以满足客户的需求为约束条件，以取得最佳的绩效为目标，运用动态协同的思想方法与技术、流程和惯例组成的差异化集合，协调整合供应链伙伴的运营能力，实现供应链网络的动态实时重构和对多种运营策略及它们的组合进行实施的能力”。
根据动态协同能力和企业运营能力的类型以及非传统供应链的运营特点，将动态协同运营能力分为如下七种类型：
1、协同运营感知能力：“准确确定变化带来的需求和进行必要的调整能力依赖于对环境的扫描能力、评估市场和竞争者的能力以及快速完成竞争优势重构的能力”。[9]因此，供应链只有实时感知供应链内外环境变化，才能够捕捉供应链适应环境变化的机会。定义协同运营感知能力为：识别、解释和追踪供应链内外环境变化和供应链事件的技术、流程和惯例的差异化集合。
2、协同运营创新能力：运营创新是为了根本性地改进存在的运营流程或创建和实现新的运营流程。但是，在整个供应链中，作为供应链成员的企业需要与其他成员组成创新联盟，通过高效的整合协同机制，实现供应链运营创新。因此，定义协同运营创新能力为：为保持供应链的竞争优势，通过高效的整合协同机制，根本性地改进或创建新的供应链运营策略和流程的技术和惯例的差异化集合。
3、协同运营整合能力：供应链整合就是消除成员之间的障碍，实现信息和资源共享，物流和资金流的高效流动。供应链整合包括两类：一类是与信息相关的整合，通过整合建立协同关系；另一类是代理人的整合，即人员、组织和组织间的结构整合。定义运营整合能力为：为实现与市场环境相配备的供应链运营策略，改进或重新构建供应链伙伴之间的关系的技术、流程和惯例的差异化集合。
4、协同运营重构能力：当供应链的内外环境出现激烈的变化导致供应链的运营策略与市场需求不匹配时，则需要面向全球进行资源重新整合和重构供应链。面对动荡的经济环境，一个健壮的供应链必须要有这种重构能力，否则就会导致供应链崩溃。定义协同运营重构能力为：是重构与市场需求相匹配的供应链网络结构和运营策略的技术、流程和惯例的差异化结合。
5、精益协同运营能力：在非传统供应链战略中，根据根据用户需求，可能是在供应链的一部分或某一时段采用精益的思想。实现精益的过程实际上是一个持续不断改进的过程，在改进的过程中逐渐获得精益的效果。定义精益协同运营能力为：降低供应链浪费、改进供应链精益程度的技术、流程和惯例的差异化集合。
6、敏捷协同运营能力：敏捷战略在非传统供应链战略中，根据市场环境，灵活地在供应链的一部分或某一时段采用敏捷的思想。显然，实现敏捷的过程这也是逐渐改进的过程，在改进的过程中逐渐达到理想的敏捷效果。因此，定义敏捷协同运营能力为：改进供应链管理系统对市场的实时响应程度的技术、流程和惯例的差异化集合。
7、智能化的自主运营管理能力：显然，上述各项动态协同运营能力的实现需要一个软硬件技术集成的功能强大信息系统做支撑。该信息系统集数据分析与挖掘、人工智能技术、Agent技术、仿真技术和数学优化方法与一体，具有智能化的自主运营管理能力，使得未来的供应链成为一个真正智慧化的供应链。[8]
特别要强调的是：动态协同运营能力并不是简单地将动态协同能力与企业的运营能力进行组合，而是要通过在战略层次上建立的协同整合机制，实现在运营层次上的成员之间运营能力的高效协调与整合，这恰好就是动态协同能力的功能。
本文采用文献研究方法，通过归纳整理，发展了供应链动态协同能力的概念及分类，归纳了企业运营能力的概念和分类，创造性地提出了非传统供应链的动态协同运营能力的概念及类型，作为动荡环境下的非传统供应链应该具备的能力。
通过全文的分析，可以归纳出这样的结论：在动荡的环境下，使得非传统供应链战略在运营层次上得到实施，就不能再采用传统的静态协同模式，而是要求供应链应该具有足够高的动态协同能力，同时要求其成员也要具有足够高的动态能力及所产生的运营能力，只有这样才能使得整个供应链能够应对动荡的环境变化。这种动态协同运营能力是动荡环境下的供应链响应市场激烈变化，持续保持竞争优势的前提条件和关键性因素。
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