（湘潭市中心医院心导管室 湖南湘潭 411100）
摘要：目的 探讨心导管室护理服务中开展人性化护理的应用效果。方法 选取我院于2016年1月~2017年1月行心脏介入手术患者66例作为研究对象，采用随机数字表法将66例患者分为对照组与观察组，每组33例，对照组在心导管室手术全程中应用常规护理，观察组在心导管室手术全程中实施常规护理的基础上应用人性化护理，对比观察两组患者的护理满意度与手术并发症的发生情况。结果 观察组患者的护理满意度为90.91%高于对照组69.69%，观察组的并发症发生率3.30%低于对照组36.36%，观察组与对照组组间比较差异均存在统计学意义，P<0.05。结论 在心导管室护理服务中开展人性化护理，可提高患者的满意度，降低手术并发症发生，值得临床推广普及。
关键词：人性化护理；心导管室护理；应用
随着医学技术的不断发展，心导管室在心脏介入检查与治疗中得到广泛应用，传统的护理模式已经无法满意心导管室患者的需求，而人性化护理服务的开展不仅为患者提供基本护理技术服务，而且给予患者足够的尊重与人文关怀，使人的尊严充分体现，使患者的身心需求得以满足[1]。本次研究选择我院于2016年1月~2017年1月收治的66例行心脏介入手术患者作为研究对象，在心导管室护理服务中开展人性化护理，获得较为满意的护理效果，现报告如下。
1 资料与方法
1.1一般临床资料
选取我院于2016年1月~2017年1月行心脏介入手术患者66例作为研究对象，选入的66例患者均在知情同意下参与本次研究，且所有患者均神智清楚，具有完全民事能力。采用随机数字表法将66例患者分为对照组与观察组，每组33例，对照组患者中男性17例，女性16例，年龄20~80岁，平均年龄为（53.22±3.21）岁，其中冠脉介入治疗者16例，起搏气10例，电生理7例；观察组患者中男性20例，女性13例，年龄23~82岁，平均年龄为（51.74±3.73）岁，其中冠脉介入治疗者15例，起搏气13例，电生理5例；观察组与对照组患者在年龄、性别等临床资料方面比较，差异无统计学意义，P>0.05。
1.2方法
对照组33例患者在心导管室手术全程应用常规护理，即术前根据医嘱做好皮试、皮肤准备、建立静脉通道等术前准备工作；术中配合医师开展治疗，并对患者的生命体征变化情况给予密切观察；术后根据医嘱给予常规护理[2]。
观察组在常规护理的基础上应用人性化护理：术前：心导管室护士选择合适时间到患者所在病房查看患者病例资料，然后到患者病床前向患者及其家属进行自我介绍，介绍时采用亲切的语言并阐明来访原因，获得患者及其家属信任。向患者展示心导管室环境的图片，并告知介入手术的过程、术中的注意事项以及主治医师的成功案例，使患者有充足的心理准备，提高患者的自信心[2]。开展专科体查并对患者的心理状态进行准确评估，针对患者术前紧张、焦虑等不良情绪开展针对性心理疏导，应用安慰性、鼓励性语言与动作，提高患者战胜疾病的信心，使患者以最佳的身心状态迎接手术。
术中：心导管室护士需主动出门迎接患者并再次介绍自己，使患者感到亲切感，护士也需认真核对患者的临床资料，保持心导管室内温度与湿度均在适宜范围内。术中护士要积极与患者进行温馨交流，对于患者合理需求尽可能的给予满足。术中所用仪器设备的声音需控制到最低，术中医护人员要配合默契，操作过程中要保障准、轻、稳，尽量避免不合理操作行为或者喧哗等产生噪音对患者造成刺激[3]。
术后：手术结束后由心导管室护理将患者送回病房，并与病房护士做好交接工作，仔细向病房护士介绍术后护理服务的注意事项[4]。患者术后休养期间，心导管室护士需每日到病房巡视患者，积极主动与患者进行沟通、交流，对患者的身心状况进行术后评估，并做出合理、健康指导，使患者感受到护士的关心与爱护。
1.3观察与评定指标
观察两组患者术后并发症的发生情况并进行统计。患者出院当天填写我院自拟的护理工作满意度调查表，对护理服务的满意度进行测评，调查表的评价标准分为四个等级，分别是满意、基本满意、一般、不满意，护理满意度等于前三等级百分率之和。
1.4 统计学分析
计量资料以（±s）描述，行t检验，计数资料以（n，%）描述，行卡方检验，组间比较数据以SPSS20.0软件进行分析统计，P<0.05，组间差异存在统计学意义。
2 结果
2.1 观察组患者护理满意度为90.91%（30/33），对照组患者护理满意度为69.69%（23/33），观察组与对照组组间比较观察组更高，P<0.05，存在统计学意义，见表1。
2.2 观察组患者术后出现并发症者2例，并发症发生率为3.30%，对照组患者术后出现并发症发生者12例，并发症发生率为36.36%，观察组与对照组患者组间比较，观察组更低，X2=9.0659，P<0.05，存在统计学差异。
3 讨论
人性化护理的提出使心导管室护理的护理服务模式得以改变，从原来“以疾病为中心”的护理理念转变为“以患者为中心”、“以人为本”的优质整体护理模式[5]。心导管室护士在开展人性化护理过程中需深入患者病房，对患者的实际情况加以了解。在行心脏介入手术治疗的全过程中实施人性化护理服务，并为患者提供一个舒适、安全的治疗环境。人性化护理服务的有效开展需要心导管室护士具有丰富的心脏介入全程护理的相关知识与技术，同时心导管室护士也要不断对美学、心理、人文等护理有关的多元化知识内容加以学习，通过不断提高自身素质，使心导管室整理护理水平显著提高，提高患者对于护理服务的满意度。在心导管室内在开展常规护理的基础上应用人性化护理，可使患者术前身心均处于良好、稳定状态，术中积极、主动配合治疗，提高患者的依从性，减少并发症的发生，促进患者术后的早日康复痊愈[6]。根据本次研究提示，相比于单纯应用常规护理，在常规护理的基础上开展人性化护理，可使行心脏介入治疗的患者对护理服务的满意度大幅度提升，降低术后并发症的发生率，促进术后的早日康复痊愈。
综上所述，在心导管室护理服务中实施人性化护理，不仅可使患者对护理服务的满意度大幅度提高，而且可有效降低术后并发症的发生，促进患者早日康复痊愈，因此，人性化护理值得在心导管室护理服务中进一步推广应用。
参考文献
[1]李金媛.人性化护理在心导管室护理中的应用效果[J].吉林医学，2015（13）：2873-2874.
[2]孙少玉.人性化护理在心导管室护理中的应用效果[J].中国保健营养，2017，27（2）：275.
[3]孟亚熙.人性化护理对胸外科患者的临床效果研究[J].河北医药，2015，37（5）：794-795.
[4]曾兴玲.手术室心理护理与人性化护理效果分析及探讨[J].中国急救医学，2015，35（z2）：217-218.
[5]郑明霞，唐丽，曾义等.心导管室护士对心电图知识掌握情况调查分析[J].西部医学，2014，26（3）：380-382.
[6]贾少英.复杂先天性心脏病心导管检查的护理体会[J].山西医药杂志，2015，44（7）：840-842.
论文作者:陈海燕
论文发表刊物:《航空军医》2017年27期
论文发表时间:2018/2/2
标签：患者论文; 导管论文; 术后论文; 并发症论文; 满意度论文; 对照组论文; 护士论文; 《航空军医》2017年27期论文;