论中小企业信息系统建设，本文主要内容关键词为：信息系统论文,中小企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
中小企业是国民经济发展的重要支撑力量之一。科学技术的进步、社会分工的深化、市场营销观念的变革以及产生结构的变化都为中小企业提供了新的发展契机，它不仅完全融入了现代企业体系，而且还是最活跃的经济生长点，是技术革新之源。但随着市场经济体制的建立和完善，中小企业面临的市场竞争越发激烈，特别是中国即将加入世界贸易组织，对中小企业的生存与发展又提出了新的挑战。加强信息系统建设，向网络化迈进，已成为中小企业未来发展的必由之路。
1 我国中小企业信息系统建设的必要性
1.1 中外中小企业发展对比的反思
20世纪90年代，以垄断为特征的西方主要经济国家创建中小企业形成潮流，中小企业在国际经济舞台中的地位越来越重要。以德国、美国为例，在数量上：德国1996年创办企业45万家，倒闭34万家，其中生存下来的11万家企业中98%是中小企业；以高度垄断为特征，并拥有大批世界著名大企业的美国，中小企业仍高度发达，中小企业占全部企业数量的98.5%。在业绩上：德国1997年80%的出口产品由中小企业提供，而美国中小企业创造的产品和劳务价值一直在50%左右。
我国在改革开放后中小企业也有了飞速的发展，据1995年第三次全国工业普查资料显示，我国中小企业已超过1000万家，占全部企业总数的99.9%，中小企业创造的产值约占工业总产值的72.89%，利税约为49.7%，吸纳就业为83.23%。但值得注意的是，自1996年以后，我国的中小企业发展出现了停滞、甚至滑坡的现象，这与西方中小企业发展欣欣向荣的景象形成较大反差。经过对比分析我们可以看出，国外新发展的中小企业许多是受信息技术影响而产生的，或是本身就是技术密集型企业，或是积极接收信息技术，适应信息社会。据日本中小企业调查厅调查结果显示，日本中小企业信息设备使用量显著增长，有21%的中小企业规划了企业网络。而我国的中小企业主要以劳动密集型为主，生产附加值低，信息设备使用量低，信息不灵活，因而经历了一个初期的高速发展后，必然后放慢脚步。由此可见，信息化建设已成为中小企业生存与发展的关键因素。我国中小企业的信息系统建设已刻不容缓。
1.2 我国中小企业信息系统建设的意义
(1)加强信息系统建设是中小企业提高劳动生产率的重要手段。
企业信息系统建设的结果，直接导致企业内部的生产力要素结构的变革，使企业的生产率大幅度提高。由于信息资源的深度开发和充分利用，可使企业信息系统的控制性能更为优化，并能满足系统目标的实现，使企业能不断适应市场需求结构和消费者结构的变化，提高服务质量和服务效率。
(2)加强信息系统建设是中小企业实现现代化管理的有效途径。
企业信息系统的建设可使企业管理系统更为有效地发挥作用，它能使企业利用科学管理方法和手段根据企业发展战略的需要有机地集成，实现系统内的人、资金、物资、信息等要素的综合优化管理。特别是随着企业规模、业务范围和业务量的不断扩大，简单的信息处理系统不能适应竞争激烈和瞬息万变的外部环境，而操作简单、功能全、信息批处理能力强的一体化商务软件系统是增强竞争优势的唯一途径，中小企业向网络化管理迈进也是趋势。
(3)加强信息系统建设是中小企业科学决策的有力保证。
现代企业面临着激烈的市场竞争，复杂多变的市场需求要应付外部、内部所发生的各种变化，正确地作出决策，就必须建立企业自己的信息系统，信息系统对各种资源进行优化与整合，及时、准确地向企业领导提供信息，使之增强快速反映能力，使企业在竞争中立于不败之地。
总之，从国际中小企业发展形势上看，加强企业信息系统建设，逐步推进信息化，将是我国中小企业摆脱困境的唯一出路，当前新技术的普及，信息化、网络化的社会环境，也为中小企业信息系统建设提供了良好的社会环境。因而能否抓住机遇，进行信息系统建设并引发新一轮的增长，是中小企业面临的重大课题。
2 中小企业信息系统建设要求及内容分析
2.1 中小企业信息系统的物理构成
中小企业信息系统的物理构成指的是各种信息设备的组合，主要为计算机及外部设备、通信设备进而构成的网络环境，它是中小企业信息系统运作的基石。在中小企业信息系统的物理构建上，是需要企业做一定的投入，由于投入一般为中长期，效果不能很快显现，如决策有误，将使中小企业背上沉重的负担，因而物理规划将是中小企业信息系统建设成败的第一步。信息系统最低的起步形式仅需一部电话和一台计算机，它可使企业走上互联网，了解更快捷的信息。在衡量物理构建的优劣时，我们应遵循“性价比最优”的原则，因为，在信息设备淘汰更新速度较快的情况下，只有选择性能／价格比最优的物理构成，才能使企业减轻负担，同时也会为企业带来预期的效果。
当前，国际知名厂商如HP、IBM等均十分关注中小企业的发展，他们提出了“中小企业助跑计划”，国内的IT厂商也在作中小企业的解决方案。这说明中小企业市场巨大，已引起IT业的厂商重视，但如不抓紧构建信息系统，中小企业的生存将面临重大危机。
2.2 中小企业信息系统的软件构成
中小企业信息系统的软件构成应包括办公室自动化软件，它可用来实现无纸办公，降低费用，加快信息流动，提高工作效率；生产制造类企业应采用的CAD/CAM、CMS等软件，它可用以提高工艺水平；企业管理类软件，如目前较为流行的企业管理信息系统(MIS)以及其各种改进版，它通过对企业的人事、资源、生产营销、财务等各方面的管理，来提高效率，它是各种软件的核心。
在我国，普遍流行着一种重硬轻软的倾向，其表现有二，一是对企业信息化建设没有一个完整的认识，以为购置了计算机，联上网，就算企业已经信息化了；二是在软件的使用上不舍得投入，从某种意义上讲，软件是无形物，企业对其应有的价值没有认同感。其实，没有好的软件配合，是对硬件资源的一种浪费，固而软件的选用是否恰当，是中小企业信息系统建设成败的关键。另外，在软件的引进上同硬件一样，也应有针对性，在改变轻视软件思维的基础上，注意不要走向另一个极端，也应遵循“性价对比第一”的原则。目前，许多的软件厂商也像硬件厂商那样在推出中小企业的解决方案，如协力商霸、网友等，但它们多是针对企业一个方面如财务等进行开发，这同时也告诉我们，应重视软件的作用，购买正版，用以扶植民族软件产品。反过来，民族软件产业的迅速发展，也将促进中小企业信息系统建设质量的提高。
2.3 中小企业信息系统的管理
尽管信息系统具有一定的智能性，但它同样也离不开管理，信息系统的管理是中小企业信息系统建设的内容。“三分技术，七分管理”正是说明管理、组织、协调等非技术因素的作用。信息系统的硬件、软件设施付诸实施使用后，如何通过它降低企业生产成本，为企业带来更大的生存空间，这都离不开管理。企业在通过信息系统的网络功能快速获取信息、减小空间所带来的成本，降低库存，以及电子商务的实施过程中，均离不开管理，这都不是信息系统本身能够完成的，而需要管理者去实施去运作。企业的信息系统是一个高效的生产工具，企业的经营者应加强对其它的管理和利用，这样才能达到建立企业信息系统的目标，企业经营者应注意从信息系统中搜集、加工处理出各种重要的信息，形成报表，并从报表中分析企业的运营状态、走势、存在问题，进而形成科学的决策。但在现实中，忽视管理并使软硬件作用没有充分发挥，造成资源浪费的现象是存在的。因此，我们不应夸大企业信息系统中硬件、软件网络的作用而忽视管理，我们应建立这样的观念：完整的中小企业管理信息系统应为硬件加上软件及由二者组成的网络再加上管理。
3 中小企业信息系统建设应注意解决的问题及应采取的措施
(1)企业领导者的重视与参与。
中小企业的领导者应具有建设现代化企业信息系统的勇气和魄力，应当认识到信息系统建设与企业的发展休戚相关，应当将信息系统建设纳入企业的发展战略。只有企业领导者积极主动推动信息化建设，才能调动起员工的积极性，提高企业信息系统建设的成功率。
(2)实施过程不能操之过急。
中小企业信息系统建设的实施过程应是企业行为，而非政府行为，因此，在建设中应按轻重缓急程度，分期分批实施，不能一刀切，也不要追求一步到位，因为信息系统本身升级换代较快，像硬件产品遵循摩尔定律，每18个月就会更新，所以一定要量力而行，注意吸收和消化，立足于企业长远发展，建设企业信息系统是一种长期行为，如果操之过急，短期投入过大，势必造成企业经营困难，所以一定要注意这方面的问题。
(3)避免盲目，注重针对性。
虽然国外众多企业实施信息系统建设取得了较大成功，但我们在借鉴类似成功的经验时，应注重我国的国情。我国的管理方式和生产方式发生了重大改革，可与发达国家提出的管理方式的思想和模式的基础完全不同。中小企业在信息系统建设过程中，应注意针对性，要有中国特色，适应中国的市场经济发展与企业需求。
(4)加快人员培养。
我国中小企业信息系统建设的一个很大障碍就是人才。在传统的就业观念影响下，许多大学生和技术人员都不愿去中小企业工作。人员素质低，对信息技术领悟和掌握程度差，没有或少有专业的信息技术人才，这是造成中小企业信息系统建设立项困难、实施困难、管理困难的症结所在。要解决这一问题，一方面是就业观念的更新，另一方面就是加强对现有人员的培养。
(5)重视经济安全。
IBM负责电子商务的主管曾说：“现在谁也说不清进入电子商务是否正确，但有一点是肯定的，不搞电子商务肯定是不正确的”。这也指明了中小企业信息系统建设的方向。在我们对信息系统带给我们的好处进行美好憧憬的同时，也不应忽略另一个问题：网络安全。来自信息系统内部、外部的非法入侵都将更隐蔽，如果商业机密被盗取，信息系统被破坏，大批数据丢失，都将对中小企业的生存带来严峻的考验，使之在竞争中处于不利地位。
(6)宏观政策指导和资金投入。
中小企业信息系统的建设，国家的重视和投入十分重要。在美国，政府设有联邦小企业局，日本政府也设有中小企业厅，在德、法、意等国也都有类似的机构，但我国却缺少这样一个对中小企业指导、支持、管理的专门机构。因此各地政府和行业主管部门，应对中小企业的发展加以重视，对其信息系统建设应制定相应政策，针对中小企业信息基础设施薄弱，缺少资金这一现实，为其信息系统建设提供贷款或给予各类的优惠政策，为企业信息化建设营造一个良好的外部环境。
收稿日期：2000-5-16