山东省文登整骨医院 山东文登 264400
摘要：目的：研究互联网+环境下医院信息化管理的优势。方法：选择从2017年2月到2019年2月我院进行的信息化管理措施进行观察。将2018年2月作为临界点，在此之前应用常规信息化管理的措施记为对照组，在此之后引入互联网+环境下医院信息化管理的措施记为观察组。每组分别选择500例患者的就诊过程进行分析，对比两组不良事件的管理效果，两组管理时效，以及两组满意度。结果：观察组的操作失误率和纠纷投诉率较对照组明显更低（P＜0.05）。观察组的交费时间和取药时间，以及诊疗时间均较对照组明显更少（P＜0.05）。观察组的医生满意度和护理人员满意度，以及患者满意度均较对照组明显更高（P＜0.05）。结论：互联网+环境下医院信息化管理的优势较多，不仅能提升管理质量，还可促进医患各方对就医情况的认可，既高效又便利，值得给予推广。
关键词：互联网+；环境；医院信息化管理；优势分析
目前，“互联网+”这一新型经济形态已在我国各行各业得到广泛应用。将其引入到医院的信息化管理工作中，通过利用其所具备的有关机遇及技术支撑，可能有助于明显地提升医院日常管理的工作质量[1]。鉴于此，本文通过分析互联网+环境下医院信息化管理的优势情况，旨在为医院现代化的日常管理提供思路支持，现报道如下。
1 资料和方法
1.1临床资料 选择从2017年2月到2019年2月我院进行的信息化管理措施进行观察。将2018年2月作为临界点，在此之前应用常规信息化管理的措施记为对照组，在此之后引入互联网+环境下医院信息化管理的措施记为观察组。每组分别选择500例患者的就诊过程进行分析，其中观察组有男256例，女244例；年龄20～72岁，平均（42.18±1.39）岁。对照组有男252例，女248例；年龄21～75岁，平均（42.22±1.27）岁。两组的一般资料相比，差异不显著（P＞0.05）。
1.2研究方法 对照组给予传统的信息化管理措施，主要包含：①信息数据的手工录入；②会议讨论；③人工ICD编码；④手工操作；⑤纸质复印及人工登记等内容。而观察组则给予互联网+环境下医院信息化管理措施，主要包含：①信息数据经OCR自动录入；②微信或内部群交流；③大数据辅助智能编码；④二维码扫描自动归档；⑤云数据辅助远程查阅和打印等。
1.3 观察指标 对比两组不良事件的管理效果，两组管理时效，以及两组满意度。其中满意度分别对医生、护理人员及患者三者进行调查统计。
1.4 统计学方法 采用SPSS21.0统计软件分析，计数数据用（n，%）表示，其比较实施χ2检验。计量资料用（x±s）表示，其比较给予t检验。P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组不良事件的管理效果对比
观察组的操作失误率和纠纷投诉率较对照组明显更低（P＜0.05），见表1。
表1 两组不良事件的管理效果对比（例，%）
2.2 两组管理时效的对比
观察组的交费时间和取药时间，以及诊疗时间均较对照组明显更少（P＜0.05），见表2。
表2 两组管理时效的对比（x±s）
2.3 两组满意度对比
观察组的医生满意度和护理人员满意度，以及患者满意度均较对照组明显更高（P＜0.05），见表3。
表3两组满意度对比（例，%）
3 讨论
本文通过比较研究后发现，观察组的操作失误率和纠纷投诉率较对照组明显更低，且交费时间和取药时间，以及诊疗时间均较对照组明显更少（P＜0.05），这提示了在互联网+环境下应用医院信息化管理能够明显提升管理质量。究其原因，主要可能是因为在互联网+环境下应用医院信息化管理建立了明确的基于互联网+的新型管理模式，科学有效地确保了各项医院管理工作具备真实、高效及精准的优势，同时要求管理人员不断提升自身素质及管理水平，对日常管理工作的考核不仅具有标准性及可操作性，而且存在可监督性，最终使得管理质量得到整体提升[2]。同时，本文还发现，观察组的医生满意度和护理人员满意度，以及患者满意度均较对照组明显更高（P＜0.05），这提示了在互联网+环境下应用医院信息化管理能够有效提升医患各方对就医情况的认可。分析原因，主要是因为此种管理模式凭借OCR自动录入和大数据辅助智能编码，以及二维码扫描自动归档和云数据加工实现远程查阅及打印等措施极大地简化了患者的就诊流程和医护人员的工作流程，使各方均可体会到患者就诊的高效及便利，因此也更加认可此种管理措施。这在廖生武等人的报道中也存在着相似的结论能够证实[3]。
综上所述，互联网+环境下医院信息化管理的优势较多，不仅能提升管理质量，还可促进医患各方对就医情况的认可，既高效又便利，值得给予推广。
参考文献：
[1] 范佳正，邹萍萍.互联网背景下现代医院档案管理改革策略和模式创新[J].中国卫生标准管理，2019，10（14）：7-9.
[2] 陆婷娟，斯友良，李洁，等.互联网+医疗健康模式下门诊自助系统的实施与应用[J].东南国防医药，2019，21（5）：539-541.
[3] 廖生武.互联网+背景下区域医联体医疗质量管理创新服务模式研究[J].中国卫生质量管理，2019，26（3）：126-129.
论文作者:刘桂敏,唐超
论文发表刊物:《健康世期界》2019年15期
论文发表时间:2019/12/3
标签：互联网论文; 信息化管理论文; 满意度论文; 医院论文; 两组论文; 对照组论文; 环境论文; 《健康世期界》2019年15期论文;