摘要：随着我国经济建设的快速发展，人们生活水平的提高，对于自身健康也是越来越重视。肺结核是危害人类健康的重大传染病，一直以来都是全球关注的重要公共卫生和社会问题，也是我国重点防控的法定二类传染病。
关键词：优质护理服务；结核病护理工作满意度；影响
引言
我国整体经济的快速发展带动我国各行业发展迅速，同时迎来新的机遇和发展空间，尤其是医学领域近年来发展迅速。结核病是一种由结核杆菌感染所引起的慢性传染病，该疾病临床多表现为低热、乏力等全身性症状以及咳嗽、咯血等呼吸系统表现。由于多数患者不能坚持长期治疗，导致病情反复，对其日常生活及工作造成严重影响。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取某院2016年3月至2017年2月收治的80例肺结核患者，符合《肺结核病诊断和治疗指南》诊断标准。按照随机数字对照法分为40例对照法和40例研究组。对照组采用常规护理措施，其中男30例，女10例，年龄25-65岁。研究组40例，采用优质护理理念，其中男32例，女8例，年龄24-66岁。两组的一般资料具有可比性，无显著统计学差异，（P>0.05）。
1.2 方法
对照组方法：行常规护理措施。观察组方法：行优质护理措施，具体如下：①学习优质护理知识：对护理人员进行专业性的优质护理相关知识培训，加强护理人员的专业知识以及操作技能，培养护理人员的耐心，可有效预防护患纠纷的发生；定期进行安全教育讲座及法律知识培训，加强护理人员的法律意识及临床实践能力、护理知识，使其能够进一步的为患者提供更为优质的护理。②基础优质护理肺结核咯血的最严重并发症之一为窒息，为防止患者窒息，急救护理人员要让让患者俯卧于床上，取头低脚高位，进行体位引流，并且叩击患者的背部加快血液咯出，避免阻塞呼吸道。若患者发生窒息，临床表现为神志不清、四肢抽搐、面部灰暗、牙关紧闭。护理人员要正确判断患者窒息并发症，及时将血管钳将患者的牙关打开，并用开口器打开口腔将舌根拉出，随后施行高流量吸氧治疗。患者口腔被打开后，立刻将头部后仰，将口腔内的血液和血块负压抽吸出来。如体位引流不能缓解窒息，需立刻在喉镜下插入气管导管，通过吸引器抽吸血块与血液，必要行气管切开术。患者窒息并发症解除后，急救护理人员要严密关注患者的病情，注意观察先兆症状高度警惕并发症发作。③住院期间优质护理：协助患者进行每项检查，配合医师完成对患者的各项治疗，在此过程中，一一向患者讲解检查及治疗的作用，由于结核病的确诊与采集的标本检验密切相关，因此护理人员需第一时间将采集的标本送去检验；根据患者的情况，为患者制定科学、健康、合理的饮食方案，对耐受力较差的患者给予营养支持；并叮嘱患者按时用餐，定期检查身体各项体征，期间如有发现异常立即告知医师进行处理。④用药优质护理：该疾病患者用药需严格按照医嘱用药，并根据早期、联合、适量及全程的原则进行用药，部分患者由于未遵医嘱用药或偶尔停药，使其出现耐药结核病，导致该疾病的反复性发作，因此医护人员须指导患者正确用药，严格叮嘱患者需规范用药，并告知患者遵医嘱用药的重要性，使患者能够提高用药的准确性，从而提高患者的康复效率。⑤心理优质护理，在和患者及其家属沟通的过程中，发现患者都或多或少地出现过恐惧和自卑的情绪，个别患者甚至已经失去了治疗的信心。针对这种情况，护理人员应当及时掌握患者的详细资料、包含家庭成员、性格秉性、社会阅历、知识水平等，以便更好地开展护理工作。另外，在护理过程中，护理人员也应当对患者发自内心的尊重，给患者以亲人般的关心与爱护，最大程度地缓解患者的压力，坚定康复的信心。必须要注意的是，患者在治疗期 间应当尽量避免出现情绪过于激动的情形，以免诱发咯血，这就要求护理人员做好医疗保护工作，严禁和患者谈论容易引发患者消极情绪的话题。
2 评价标准
评价患者的护理满意度，采用我单位自制的调查表，总分为100分。≥95分为非常满意，90-94分为满意，＜90分为不满意。
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3 统计学方法
采用统计学软件SPSS19.0进行数据的统计分析，计量资料采用t检验，计数资料采用卡方检验，P＜0.05为具有显著统计学差异。
4 结果
观察组结核病患者的各项满意度（服务态度、护理技术、探视病房、用药护理、心理护理以及健康宣教）均较对照组更为优异，P＜0.05。
5 讨论
随着中国居民经济水平以及医疗条件的逐渐提高，传统的结核病护理服务已经无法满足结核病患者对舒适就医的要求，结核病患者在治疗过程中更需要一种新型护理服务。优质护理作为新兴的护理服务，通过对患者无微不至的全方位护理不仅改善了患者对医院的看法,更有利于结核病的治疗，提高了医院护理服务工作。结核病是一种起病缓慢且病程较长的常见性疾病，该疾病临床症状伴有低热、倦怠、食欲不振、咳嗽及少量咯血等多样化，该疾病的肺部病灶若进展播散，患者则会出现不规则高热，妇女还有可能会月经失调或闭经，由于该疾病属于慢性疾病，且治疗时间长，部分患者在长期治疗的过程中会出现不耐或抵触，而优质护理可有效缓解患者的不良心理状态，提高患者的治疗依从性，且护理满意度高。优质护理服务”指的是以患者为中心，以满足患者需求为宗旨的护理服务，它追求的目标是“优质、高效、满意”。优质护理服务具体在临床中的内容包括满足患者基本生活需求，保持患者的身心舒适，提高患者护理满意度。本次研究结果表明，通过护理措施后，研究组的护理满意度为95%，对照组为77.5%，两组具有显著统计学差异，P＜0.05。由此可见，研究组的护理效果显著优于对照组，可以提高患者护理满意度。应用优质护理理念的护理模式更加人性化，更满足患者的需求，不仅可以提高护理人员的业务素质，还能够增加其主动性和责任感，从而改善患者的生存质量。
6 结语
综上所述，肺结核患者应用优质护理理念能够显著提高护理满意度，可以在临床广泛推广。
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论文作者:李 薇
论文发表刊物:《中西医结合护理》2019年第05期
论文发表时间:2019/7/2
标签：患者论文; 结核病论文; 满意度论文; 护理人员论文; 肺结核论文; 疾病论文; 统计学论文; 《中西医结合护理》2019年第05期论文;