（国网应县供电公司 山西应县 037600）
摘要：随着网络通讯技术和计算机技术的发展以及这些技术在电力企业中的广泛应用，电力企业建立用电管理的信息系统是适应社会发展需求的表现，它不仅能够给电力企业带来丰富的营销信息，提升电力企业营销工作的效率，同时还可以帮助电力企业制定正确的营销策略，加强对电费的管理，提高电力营销信息系统的精准化操作的质量。
关键词：电力营销；管理信息系统；电费管理
1电力营销管理信息系统的简述
1.1电力营销管理信息系统的构成
第一是由数据库和管理系统组成数据库系统。是电力营销管理信息系统的基础运行系统，通过对用户数据进行统计，完成对电力企业的用电管理。用电客户每月用电量的具体数据通过数据库系统录入与处理，经过数据模块的处理得出每月电费数额。第二是营销管理信息系统的内部管理操作平台登陆模块。该模块是营销管理信息系统的第一道安全防线，即使是系统人员也要经过3次验证其合法身份才能进行内部操作，否则登录失败系统自动锁定，保证系统安全。第三是营销管理信息系统对系统参数进行设置的辅助部分计算机系统。所有登录单表的调用、自定义工作、全局变量以及无线网络的运用都离不开计算机系统辅助。第四主要是为用户提供不同的服务功能的菜单系统。
1.2电力营销管理信息系统主要特征
供电公司电力营销管理信息系统通常存在下述几个方面的基本特征：第一，数据量较大。电力营销管理信息系统的运行涉及大量的数据，常规的数据库管理和运作均会产生大量的统计数据和数据信息。第二，数据之间存在较为复杂的关系。电力营销管理信息系统的核心在于电力用户的基本信息，而这一信息与其他业务信息的主要联系途径就在于业务规则，所以相关的关系较为复杂。第三，数据较为复杂。电力营销管理信息系统中涉及办公系统、关税代码、工作流程控制信息、工业代码和专用设备等编码信息数据表以及用户设备、仪表库存、用户基本信息等多种内容。
2现阶段应用电力营销管理信息系统进行电费管理的现状
2.1就目前的现状来分析，电费管理的部分业务的步骤仍然还是沿用传统的营销体系和旧的模式。电力营销信息的处理没有严格制定统一的标准，原本电费管理的步骤流程比较复杂，在实施的时候由于没能充分发挥新技术的优势，没能积极开发适用于新技术的模式，导致效率仍然比较低下，与电力营销信息化管理的整体目标相去甚远。并且很多工作人员对电力营销管理信息系统的运用认识还不够深刻、全面，在应用的过程中表现出相对被动的状态，这不利于深入推进电力营销管理的信息化建设。
2.2传统的抄表工作是人工完成的，慢慢地经过发展，由人工抄表到抄表器的机械抄表，再到现阶段的自动化抄表。这个转变过程中采集器的限制问题是我们无法避免的。而且自动化抄表的质量还没有得到有效地切实地检验；在计算、核算的环节中，一些算法还不尽完善。例如抄转供户需量扣减问题等；在收费环节中，信息化管理已经实现了人力坐收向刷卡到自助缴费、银行代扣等的转变，但是结合目前的应用现状看，仍然是以坐收或者窗口缴费为主，没有形成代收扣费的意识。
2.3信息化设备的供应能力没有跟上系统创新运用的需求。在电费管理中，需要大量的技术含量高的质量有所保障的技术与设备来支持管理体系的运行。然而由于部门的经验比较缺乏，工作人员的素质参差不齐，容易导致新设备等在安装使用的过程中出现各种各样的突发状况和问题，影响正常的运用。
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2.4电力系统有着复杂的结构和运行机制，特别是人们对于电力安全状况方面难以掌控与把握。而电力营销信息化系统所涉及到的所有信息，包括用电合同、电费信息、电价标准、客户资料等与用电客户和电力部门的切身利益有直接的关系。如果管理不当将产生不必要的矛盾和经济纠纷，甚至还因此触犯法律的红线。
3应用电力营销管理信息系统进行电费管理的具体办法
3.1运用原则
要坚持开发出适用的全新模式进行电费管理需要遵循几点原则。（1）实用性。这是首要原则，在系统建设的过程中，不管是采用何种平台或者技术，都要具有可行性，一方面能够切实促进问题的解决；另一方面也可以让工作人员尽快熟悉业务，强化管理水平。（2）标准化。这一原则是针对电力营销系统应用流程繁多、过程复杂、信息量大等这些特点而言的。因此，系统运用的技术和设备等都应该严格按照国家规定的相关标准来进行开发和运用。充分保证运用的科学性和安全性。（3）统一性。针对繁杂的信息处理，要按照整体设计、分步实施的步骤和流程进行，并且制定统一的规划，统一的标准，统一的领导组织。
3.2具体方法
3.2.1建立全新的管理体系
电力部门应该在充分调查市场情况的基础上，整合企业部门自身的资源和现有条件，结合部门电费管理的运营状况，创建全新的营销管理体系。积极开发使用新的科学信息技术，打造平台，充分迎合客户的需要，保证良好的服务质量和诚信口碑。努力创造一个经济、高效、安全的管理氛围。
3.2.2提高信息系统管理水平
很多部门虽然花费了大量的物力和人力投入到系统平台的开发和运用中，却忽视了对信息系统的技能运用水平的提升，导致工作成效不佳。尤其是平台的维护和后期的管理没有给予相应的重视。信息管理的优势没有得到充分的体现。因此，电力营销部门应该努力转变观念，树立创新的意识，组织培训学习活动，促进每一个员工工作能力的提升和熟练。
4结束语
总而言之，随着科技的发展与社会的进步，电力企业得到了快速的发展。在电力企业的发展过程中，电力营销管理信息系统作为企业管理的核心，在电力企业发展过程中发挥着至关重要的作用，促进电力企业的健康发展。但是实际的工作中，仍然有些因素在影响和制约着电力营销信息系统的开发以及使用，应对其进行研究和分析。
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论文作者:高琳
论文发表刊物:《河南电力》2019年6期
论文发表时间:2019/12/12
标签：电力论文; 管理信息系统论文; 电费论文; 电力企业论文; 系统论文; 信息论文; 数据论文; 《河南电力》2019年6期论文;