摘要：电费抄核收工作质量的好坏直接影响电力企业的经济效益和服务质量，在进行电费抄核收工作时，保证电能计量的准确性，确保电费计算的合理性十分重要。特别是随着当今经济的迅速发展，人们的生活水平的提高，在很大程度上增加了电能的需求量，因此，电力企业电费抄核收管理工作就显得更加重要，对电力企业营销管理产生重要影响。对电力企业电费抄核收工作进行管理和适当的改进对促进电力企业的良性发展十分有利。
关键词：供电企业；电力营销；电费抄核收；优化措施
随着我国电网建设进程的加快，供电企业在推进电力改革实践中，对于各项管理工作的优化和创新已经成为提升供电企业管理效益的主要途径。抄核收工作是供电公司对外提供电力服务的重要窗口，也是实现供电企业经营管理效益的核心工作，在电费抄核收等流程实施中，一旦出现差错往往会给供电企业带来经济损失，也会给电力服务水平带来影响。加强供电公司抄核收工作流程的优化，特别是从电费抄核收规范性管理中来促进制度完善，切实从管理创新中来提升电费管理科学化水平。
1供电企业电力营销抄核收工作现状
目前，虽然很多地区已经开始使用智能自动化电能计量表，但是，智能自动化电能计量表并没有得到全面推广，很多基层地区仍然依靠人工抄核完成电量统计，因此，我国很多地区的电力企业仍然依靠的是基层地方电力企业进行电费核收工作。所谓电费抄核收，是指抄表、核算以及收费，是供电企业需要重点关注的问题。从目前来看，在电费抄核收工作管理中，存在着一些不足和问题，影响了其功能的有效发挥。这些问题主要体现在以下几个方面：
1.1管理模式陈旧
在传统供电企业经营管理模式下，电费抄核收工作是由基层供电公司完成的。但是随着电网规模的不断扩大，社会对于电力需求不断增加，在差额电价背景下，传统的电费抄核收管理模式无法适应实际需求[1]。
1.2缺乏有力监管
做好电费抄核收工作，及时实现电费回收，是供电企业稳定运行的重要保障。但是，在实际工作中，许多供电企业都存在有无法对电费进行及时回收的情况，严重影响了供电企业自身的资金流通。对其原因进行分析，主要是由于电费抄核收工作缺乏有力的监管，工作流程不规范，影响了其有效进行。
1.3缺乏健全资金管理流程
许多供电企业并没有制定相对健全完善的资金管理流程，对于电费资金的核对，往往是在资金入户后才能进行，无法明确资金的入账以及用户缴费情况，很容易导致账务不清等问题，影响资金的合理利用。
1.4缺乏严格的违规用电管理
当前，部分用户为了个人利益，存在着偷电窃电和违规用电的行为，不仅会在一定程度上影响电力企业的经济效益，而且很容易引发各种各样的安全事故。但是许多电费抄核收人员在工作中，并没有对偷电窃电行为进行有效管理，或者说及时发现了偷电窃电行为，也没有及时上报上级部门，使得用户存在侥幸心理，影响了供电企业的健康发展和电力系统的稳定运行。
2供电企业电力营销抄核收工作优化措施
2.1建立合法合规的电费管理部门
在电力企业内部建建立专门的电费管理中心的主要目的是提高电费抄核收管理工作的效率，保证电费抄核收工作的专业化和科学化。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电费管理部门对电费抄核收工作主要从以下几方面进行管理：（1）确保电力企业在进行抄表、核查、收缴电费时所采取的行为符合相关的国家法律规范；（2）对电费收缴账务进行集中化统计和分析，确保电费核算的准确性，避免多收少收电费的情况发生；（3）对电费回收风险进行预估，并提出相关的处理措施，提高电费回收效率；（4）对电费抄核收工作进行规范化管理，提高电费抄核收工作的效率的同时，保证电费回收率；（5）对电费抄核收工作进行严格监督，确保电费抄核收三个流程的准确性和合理性；（6）对用电用户进行直接管理，取消中间地方电力部门收缴电费的模式，提高电费收缴工作的效率[2]。
2.2改变电能抄查模式
现阶段我国大多数地区，特别是在农村地区的电费抄收工作仍然以手工作业为主，这不仅增加了工作人员的工作量，降低了电费抄收工作的效率，还会在一定程度上造成抄收数据误差，影响电力企业的信誉和服务质量。因此，为了提高电力企业电费抄收工作质量，最好由电力企业的电费管理中心进行统一抄收管理工作，可以有效保证电费抄收工作的效率和质量。电力企业可以对借用现代化信息处理系统对电费抄核收数据资料进行处理分析，提高电费抄核收管理工作的效率。还可以利用信息处理系统对一些用电量波动较大的用户进行分析，提供有针对性的服务等。大大减少工作人员的工作量，并且在很大程度上可以提高电费抄核收工作效率。
2.3创新电费核收模式
目前的电费缴费方式有很多种：固定缴费点缴费、支付宝缴费以及代缴电费等，多种缴费方式虽然为电力用户提供了很大的方便，节省了用户大量的时间，但是不可否认这些多样的缴费方式会大大增加电力企业的电费核算难度，大大增加了电费核算的工作量。因此，电力企业最好对电费核收模式进行一定的改进，才能提高企业的工作效率。促进企业的发展。第一，建立统一的电费核算部门，取消中间核算环节，简化工作流程，提高核算效率；第二，统一电力企业的账户，取消电力企业分公司的账户，这样可以使工作人员直接根据总账户的电费收缴情况进行核算统计，提高电费核算效率和质量；第三，对电费收缴情况进行定期核算分析，及时对电费拖欠用户进行电费回收工作，提高电力企业电费回收效率，保证企业的经济效益。
2.4充分利用现代化营销信息系统
现代化营销信息处理系统能够为电费抄核收工作提供很大便利，例如可以对电费收缴情况进行智能化自动化分析对比，还可以完成自动对账工作，方便工作人员对拖欠电费的用户进行及时处理等。因此，在电力企业的电费抄核收工作中应用营销信息处理系统不仅可以在很大程度上减少工作人员的工作量，还可以保证电费管理部门对电费核算工作进行及时管理，提高电力企业电费抄核收工作的效率。
2.5完善发票管理体系
发票是电费核算工作中的重要参考资料，因此，电力企业必须加强对电费发票的管理。可以设置一个发票管理中心，同时设置专门的电费管理工作人员对发票进行发放和注销工作，另外，还要对各个电力营业厅的电费发票进行定期核查，确保发票使用的规范性，是电力企业电费核算准确性的重要依据[3]。
2.6贯彻落实电费抄核收的监督工作
主要是根据相关的管理制度和规范对电费抄核收各个阶段的工作进行监督，确保每一环节的工作都能按照相关的规范进行。对电费抄核收工作中存在的问题要及时处理，提高电费抄核收工作的效率和质量，才能提高电力企业的服务质量，促进电力企业的发展进步。
3结束语
总而言之，电费抄核收工作直接关系着供电企业的经济效益和管理水平，其重要性是不言而喻的。而在当前经济发展的影响下，社会对于电力的需求不断增加，传统的电费抄核收管理中暴露出许多的问题，难以有效满足时代发展的要求。对此，加强电费抄核收的管理创新，是供电企业需要重点关注的问题。在当前新的发展形势下，我国的电网规模不断扩大，对于供电企业的管理也提出了更高的要求。企业应该充分重视电费抄核收工作，针对管理中存在的问题和缺陷，采取合理有效的措施，进行管理方法和管理模式的创新，不断提高电费抄核收管理的效率和水平，促进供电企业的持续稳定发展。
参考文献：
[1]凌结静.电力企业抄核收中的常见问题及其解决措施[J].中国高新技术企业，2015（21）：160-161.
[2]李凌莹，史俊.电费抄核收工作管理模式的创新和优化研究[J].中国高新技术企业，2014（36）：37-38.
[3]王东梅，杜瑞兰.探讨电力企业抄核收中常见问题与解决对策[J].电子制作，2014（01）：258.
论文作者:方童林
论文发表刊物:《电力设备》2018年第20期
论文发表时间:2018/11/13
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