摘要：本文对用电监察的意义和作用以及当前我国供电企业营销管理的现状及进行了介绍和分析，并针对当前存在的一些问题，对如何加强用电监察，提高供电企业营销水平提出了几点对策和建议，希望能够为我国电力行业的发展提供一些参考。
关键词：用电监察；供电企业；营销
电力营销是指根据用户需求，通过市场经济下电力企业间的自主竞争，保证电力的供需平衡，并使用户能够享受到电力企业为其带来的优质、安全、可靠、经济的电力产品和服务。随着我国电力行业的发展和电力体制改革的深化，再加上当前人们用电需求的不断的增长，供电企业在营销上遇到了较多的挑战和难题，对企业的经济效益和社会效益造成了巨大的影响。
1.用电监察的意义和作用
为了保证电力企业营销水平的有效提高，对用电监察工作也提出了更高的要求。用电监察工作的主要职责是对企业在电力供应和使用过程中的问题进行检测和分析，并进行及时有效的解决，从而保证电力系统的正常运行，满足客户的用电需求。对于电力企业的正常运行和发展有着非常重要的意义。供电企业通过建立完善的用电监察工作组织架构、落实职责划分、细化管理指标等，建立起新的管理系统和管理标准，对不规范的行为进行严厉查处，树立用电监察查工作的权威，充分发挥出用电监察工作的评价和监督功能，能够有效的推动供电企业营销工作实现标准化、规范化的发展。
2.我国供电企业营销管理现状
随着我国经济社会的发展进入了新常态以及近年来我国不断的深化改革电力体制，我国的供电企业进入了供用电和营销管理变革的时代。在这一背景下，供电企业正面临着前所未有的发展机遇，但同也对供电企业的用电监察工作提出了更高的要求。随着人们的用电需求不断扩大，电力市场的竞争日益激烈，各电力企业为了对供电的质量、服务以及营销管理进行有效的监督，逐渐开始进行了供用电的标准化管理，并对各类营销风险进行监控，从而使标准化、规范化的管理工作能够顺利推进。在这样的形势下，电网企业就必须要对用电监察工作的开展进行更加深入的思考。然而目前在供电企业的用电监察上还存在着以下几个问题，对供电企业的营销管理造成了较大的影响。（1）用电监察缺乏针对性。尽管企业在用电监察工作上制定了相关的管理制度，但多数制度对于实际工作的针对性不高，可操作性也比较差。从而也就导致了在供电企业用电监察工作中缺乏针对性和强制性，无法做到全程监督。（2）用电监察工作存在局限性。由于部分供电企业领导干部对于用电监察工作的认识不不到位，对用电监察工作不重视，导致了部分电力企业的用电监察工作存在着脱离实际情况，形式化较强等特点。再加上部分用电监察人员对自己要求不严格，工作方法落后，思想上存在问题，且监督主体与监督客体隶属于统一组织，导致用电监察工作难以独立、有效的开展。（3）没有充分发挥群众的监督作用。群众监督是提高用电监察工作效率和效果的重要方式，然而在实际的工作中，部分企业的用电监察部门并没有充分发挥出群众监督的作用。造成这种情况的主要原因是由于企业职工群众对于用电监察工作的认识不到位，对于自身的监督权力不了解。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆再加上部分群众在反映问题后，由于各种因素导致问题没有解决或无法解决，导致群众监督的积极性受到了较大的影响。
3.加强用电监察，提升供电企业营销水平的具体措施
3.1建立健全用电监察工作体系
为了实现用电监察工作的新发展，建立用电监察工作体系，对供电企业供用电业务进行重点监察，保证监察工作有组织、有计划的顺利开展。用电监察工作体系主要应包括以下几个方面：（1）存量业务。通过分析电力系统中的数据找到在营销过程中存在的异常客户，并进行进一步的确认和分类筛选，提出整改意见并发送至相关单位落实。（2）增量业务。通过结合在线监察与现场监察，对各供电单位的业务扩展、变更以及计量装置更换等业务进行抽查，并分析评价其业务质量，对于存在问题的部分督促其进行改进。（3）核心业务。通过对营销收费、电费账务等进行监察来控制电费风险；通过对电能计量资产全寿命等进行监察掌握各类表计资产的管理情况；通过对业务扩展、报装等进行监察，保证报装的标准和时效以及用电的安全合法（4）特殊业务。主要包括反窃查违、数据质量评价、营销文件落实情况以及电力营销深层次风险和潜在风险进行监察。
3.2加强用电监察信息化建设
随着信息技术的发展以及网络时代的到来，用电监察工作要想跟上时代的脚步获得进一步的发展，就要利用信息化技术对用电监察工作进行完善，逐步实现智能化的用电数据采集，从而使用电监察工作的效率和效益得到全面提高，主要可以通过以下几个方面来进行：（1）提高数据开发分析能力。在“大数据”时代，数据具有着种类多、数量大、实时性高等特点，这就需要对数据的处理能力进行提高，通过应用决策树、神经网络等数据分析历年，对用电监察工作所需的数据进行客观的统计和分析，从而使用电监察工作的水平得到提高。（2）建立信息共享机制。在供电企业中，管理层、审计、营销等部门对于监察信息都有着一定的需求。因此，为了保证用电监察工作的实用性，可以通过建立用电监察信息平台，使各部门能够获得所需的数据，同时也能够多角度的对用电监察工作中存在的问题进行发现和改正，进行用电监察工作的事中监督和事前提示。（3）进行用电监察流程的全过程管理。通过建立用电监察信息系统，将监察工作中内稽外查、管理分析、措施建议、监督整改等环节进行链接，调查和评价供电质量以及供电服务满意度等，形成用电监察工作的闭环管理。
结语
综上所述，用电监察工作对于提高供电企业营销水平有着非常重要的作用和意义，针对当前供电企业的营销现状和用电监察工程中存在的一些问题，企业要积极采取措施，通过建立用电监察体系，加强用电监察信息化建设，从而保证供电企业用电监察工作的顺利开展，使供电企业的营销水平得到进一步的提高。
参考文献：
[1]高林. 如何加强用电监察工作提升供电企业营销水平[J]. 工业c, 2016(5):173-173.
[2]黄灏. 加强用电监察 提升供电企业营销水平[J]. 经营管理者, 2013(16):308-308.
论文作者:凌新荣
论文发表刊物:《电力设备》2018年第27期
论文发表时间:2019/3/13
标签：监察工作论文; 供电企业论文; 水平论文; 业务论文; 数据论文; 电力论文; 营销管理论文; 《电力设备》2018年第27期论文;