摘要：现阶段，随着社会的发展，我国的供电企业的发展也越来越迅速。受我国国民经济快速发展的影响，我国市场竞争的局面愈演愈烈。各个行业为了确保市场竞争中的市场地位与竞争力，开始对企业电力营销进行深度管理与优化。相对于其他市场行业类型，电力行业的营销水平与服务水平十分重要。电力行业的营销效果与方式在一定程度上直接决定了国民用电的质量，使得电力营销管理的重要性愈发突出。目前，我国电力能源供需之间的问题比较复杂，电力企业在进行营销管理时，若未对安全风险进行科学预估与防范，难免会使电力企业的营销水平受到影响，而合理化对电力营销管理安全风险进行探究，对提升电力企业市场竞争力具有十分重要的意义。
关键词：供电企业；电力营销；管理策略；研究
我国是一个经济和工业强国，对电力资源的需求量是非常大的。目前，随着我国经济的不断发展以及人民生活水平不断提高，对电力的需求数量以及质量都有很大的提升。因此，如何提高电力计量装置的稳定性、电力工作效率以及电力营销管理工作的服务质量，是目前电力企业需要面对的首要问题。在电力企业的具体工作当中，电力营销管理是其主要业务之一，对电力企业的自身发展以及经济效益都是非常重要的，基于此，本文系统分析了电力营销管理的发展策略，对提高电力营销管理水平具有重要意义。
1供电企业电力营销管理问题
1.1电力营销总体策略理念存在不足
目前，一些供电企业在进行营销策略设计的过程中，很多设计理念的制定存在不足，这就使得一些营销性质的业务难以凭借目的设计的有利条件，难以适应营销工作的目标设计水平，无法有效的保证电力营销机制的完善。还有一些电力企业的经营策略设计人员，对于电力企业当前的垄断经营局面缺乏必要的关注，导致一些社会领域对于电力营销业务的实际需要无法得到满足。还有一些决策人员的进行电力营销业务主体理念设计的过程中，很难结合经营性质业务的有利条件适应电力营销业务牵涉面的控制需要最终造成一些营销理念的管理控制工作难以得到经营环境特殊性的有效支持，十分不利于电力营销业务牵涉面的有效优化。还有一些营销业务的设计工作对于工作的立足点定位存在不足，难以保证供电企业将内部的人力资源和营销机制进行有效全面的对接，导致很多的激励性质的业务难以适应客户方面的全方位需求，最终导致很多的电力营销业务难以的经营性策略的理念方面，顺应营销业务的优化控制需求。
1.2供电企业管理策略缺乏规范性
目前，一些供电企业在进行具体的管理策略设计的过程中，对于策略的执行模式关注度不足，导致很多策略虽然可以针对具体的供电企业经营业务发挥作用，却无法保证得到管理策略理念的有效支持，导致很多的供电企业很难从内部管理业务的运行方面进行管理策略的优化处置，不利于供电企业经营性业务的全面完善化处理。还有一些供电企业在进行经营性业务研究的过程中，对于电力企业经营性质业务的抄表与核算管理体系缺乏必要的关注，这就使得一些需要使用技术性因素进行优化处理的管理性业务很难适应供电企业的建设性策略优化控制需求，最终造成一些用电工作难以实现调度管理系统的优化升级，很难提升营销管理策略的规范性。
1.3电力营销的管理手段较为落后
对于现阶段的电力营销来说，其管理手段较为落后，很多企业的营销观念还依然停留在之前的情境中，并不能很好的适应现阶段时代的发展。我国电力营销管理方面存在着很多的问题，首先，在对用户信息进行记录的时候，经常会出现信息记录不详细的情况，这为日后的工作展开造成了一定的困难。其次，供电企业在进行电力服务的时候，服务意识并不强，对于优秀的电力营销员工来说，不能仅仅只在大街上发传单来招揽目标客户，要全面提升自身的服务意识，在生活中可以有意识的扩展自己的交际面以及人脉圈，同时在进行实际操作的时候，技术人员还应该提高办理速度以及安装速度，并且要保证供电的质量，这样可以在很大程度上避免客户的流失。
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2供电企业电力营销管理策略
2.1强化电力营销管理队伍建设
营销的重要根本在于团队建设，努力做到1+1大于2的工作效率。提高团队成员考核标准，并加强团队成员工作能力与服务态度。完善营销管理机制，需要从服务态度入手，基于营销的基本理念，合理调整营销内容。根据瞬息万变的市场方向，在电力企业内设置营销机构，并制定相关销售计划合理分配至各个部门，明确其相应的职责与工作内容。按照电力营销计划，制定相应的奖惩举措，以便提高员工工作的积极性。同时，做好销售前期、中期以及后期的服务工作，随时询问客户在使用期间是否存在不足之处。由此有必要加强电力营销人员的专业素养，提高其专业技能与服务水平。因此电力企业应随着企业的发展不断增加电力营销内容，提高人员工作效率的同时注意服务态度，以客户满意为宗旨，实现电力营销的最终目标。
2.2电力促销策略
电力促销策略要与时俱进，创新营销管理手段。跟随时代发展的步伐，与科技接轨，与生活接轨。新时代发展的今天，微信支付、支付宝扫码支付、以及各种满减活动等都被广泛应用于生活中。而电力企业完全可以依照科技的发展，根据企业利润状况，提出相应的满减活动。如消耗电费100元，缴费满200赠送50元代金券，或扫码领红包在下次缴费时使用等。电力企业应向三大通讯公司学习，设置最低消费，余额不足下月抵扣短信提醒或绑定微信公众号提醒等方式，从而加强业主自主缴费能力。在时代飞速发展的今天，电力企业应运用各种手机软件，实现微营销手段，普及电力企业在大众生活中的使用范围，吸引大众眼球，将电力使用情况与大众生活相连接，从而潜移默化的改变着企业营销管理手段，由电力用户被动缴费转为主动缴费，由现实营销手段向微营销手段转变。
2.3完善营销管理体系
电力营销管理机制是否完善，首先必须要从做好企业内部职工的管理着手，针对供电企业内部职工，应当充分熟悉电力部门运营管理机制，提升职工综合素质能力，确保电力资源安全，针对倒卖电力资源的行为应当严格惩治。其次应当进一步提升电力营销管理工作人员的专业素质能力，增强其责任意识，确保营销人员能够在实际工作中认真谨慎，真心实意为客户服务，防止因为自身疏忽而造成人为的操作失误。最后，供电企业还应当强化对基层职工的管理，尽快建立健全系统化的奖惩机制，结合基层电力营销管理人员的实际业绩给予相应的奖惩。比如说针对因为操作失误而造成电费核对出错的职工给予一定惩罚，针对工作主动性较强，认真负责且业绩较好的职工给予福利待遇上的奖励。
2.4建立健全有效的信息安全管理系统
有效信息对企业的未来发展具有重要意义。因此，对于电力企业来讲，建立健全有效的信息安全管理系统，是促进电力企业更好发展的关键步骤。供电企业应该完善自身的信息管理系统，聘用具有专业知识的人才对信息管理系统进行维护，保障企业的信息安全，支持电力企业信息维护工作，将电力企业信息安全放在企业日常工作的重要位置，为企业的日常发展做出关键贡献。电力企业应该提升公司在信息管理方面的技术支持，加强信息维护和信息分析能力，根据已经掌握的信息适当分析适合公司发展的有效信息，从而促进公司的发展。加强信息安全管理，有助于保护客户的核心信息不受侵害，有助于保护客户与自身的核心利益，有助于建立与客户长期有效的关系，有利于电力企业的长远发展。
结语
综上所述，随着社会的不断发展，电力用户的需求相应增多。电力营销管理作为电力企业发展过程中的关键影响因素，已经成为电力企业运营发展的核心环节。确保电力营销企业的管理与发展水平，深入强化电力营销企业的市场地位，必须要采用科学化方式，对电力营销管理的安全风险进行相应预估，以及时采用合理方式进行安全风险的有效预防，不断提升电力企业营销管理的效果。
参考文献：
[1]肖 蓉.浅谈供电企业电力市场营销的管理策略[J].企业文化，2013，（5）：171.
[2]郭穗燕，梁裕琪.电力市场营销理念及策略分析[J].中国电力教育，2012，（36）：117-118.
论文作者:王佳
论文发表刊物:《电力设备》2018年第22期
论文发表时间:2018/12/6
标签：电力论文; 电力企业论文; 营销管理论文; 供电企业论文; 策略论文; 业务论文; 工作论文; 《电力设备》2018年第22期论文;