哈尔滨市南岗区人民医院 黑龙江哈尔滨 150001
【摘 要】探讨外科护理的误区及存在的安全管理缺陷，对护理措施进行分析，找出相应的方法，为临床护理管理提供参考。方法：选取我院外科在2014年1月到2016年1月间收治的100例患者随机分为对照组和观察组，每组 50例。对照组给予常规护理，观察组在分析影响外科护理误区的基础上实施针对性的护理安全管理，比较两组患者的护理满意度、护理事故发生率及心理健康状况。结果：观察组成员在护理操作不规范等不良护理行为的次数要少于对照组。干预培训组的护理水平高于对照组，两组的对比，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：护理安全是提高临床护理质量的前提，也是患者康复的必要保障，全面认识常见的外科护理误区及缺陷，并对护理人员进行强化安全培训，增强责任心和法制观念，对各种影响因素采取有效的预防和控制措施，可保证护理质量，减少医患纠纷，为患者康复及护士工作提供一个和谐的环境。
【关键词】外科护理；误区；解决措施
随着我国医疗事业的不断发展，人们对于健康以及维权意识也不断增强，在实际的临床外科护理中，常常出现由于医院方面的外科护理工作做得不到位，护理人员的专业知识缺乏等原因，导致患者对于外科护理不满意，进而引发医患纠纷，影响医院的声誉。为进一步提高护理效果，针对外科护理工作的问题，应未雨绸缪，采取相应的护理措施，强化安全意识，旨在降低护理缺陷及护理纠纷的发生。本文以本院外科2014年1月到2016年1月收治的100例患者为研究对象，对当前外科护理中常见的一些问题和误区、应对措施及其实施效果进行了分析和探讨，现报告如下。
1.资料与方法
1.1基本资料
文以本院外科2014年1月到2016年1月收治的100例患者为研究对象，按随机数字表法将其分为对照组和观察组，每组50例。其中对照组男28例，女22例，年龄11~82岁，平均年龄（46.2±11.9）岁；观察组男26 例，女24例，年龄9~80岁，平均年龄（45.7±11.2）岁。两组人员年龄、学历等一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组给予普外科常规护理，观察组在分析外科护理中常见的误区的基础上实施针对性的护理安全管理，具体方法如下：提高护理人员的综合素质：护理人员专项技能的高低，对于患者病情的把握，护理工作的经验直接影响着患者的治疗疗效。所以医疗机构应对于护理人员进行相关技能的专项培训，尤其是新入科的护理，通过培训让他们学习护理理论知识和相关法律知识，并通过奖惩的经济方式进行定期考核，激发他们的学习热情，增强护理人员的专业技术能力，降低因为专业能力问题导致的医患纠纷的发生；优化人员配置：医院及科室应根据不同时间段护理工作量的变化，动态安排人力资源，按需调配，合理安排班次。尤其是节假日应据患者的数量、病情和工作量的大小、工作需要实行弹性排班，缓解护士的超负荷工作，维护护士心理健康，以保证护理质量；提供人性化服务：制定人性化的护理服务措施是建立和谐护患关系、提高患者护理满意度的重要途径，护理人员应本着“以患者为中心”的服务宗旨，做到尊重和理解患者，努力维护患者的合法权益。
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1.3统计学分析
所得数据采用SPSS 14.0统计学软件进行处理，计量资料以均数±标准差（x±s）表示，采用 t 检验，计数资料采用x2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2.结果
观察组人员的护理不当行为低于对照组，两组比较差异有统计学意义（P<0.05）。通过分析患者满意度调查问卷的结果显示，观察组满意度为（98.5±1.5）分，对照组的满意度为（87.5±1.5）分，两组比较差异有统计学意义（P<0.05）。
3.讨论
随着医疗服务模式的进一步发展和转变，护理服务的重要性已引起了人们的广泛关注。对于医院护理管理人员来说，除了要提高护理人员的专业知识水平和操作技能之外，还要确保护理安全，努力降低护理风险，保障患者的身心健康和生命安全。目前，外科护理中还存在着一些比较常见的问题：护理人员自身专业知识缺乏，或者操作方法缺乏规范性；护理人员的法律意识淡薄，尤其当遇到恶性医疗纠纷时，护理人员不懂如何运用法律维护自身权益；护理人员与患者缺乏有效的沟通；护理人员缺少高度的责任心；护理记录不规范，不能及时的反应患者的实际情况；护理人员排班不合理，极易出现护理人员对患者情况把握不够，工作出错，质量不高，引发纠纷等。此外，医院的安全管理制度缺失或不够健全时，会导致制度执行和对护理安全监控不力，对潜在的安全隐患缺乏预见性，进而引发护理安全事故。
为了使得患者得到最好的服务，减少对患者的伤害和避免医疗事故的发生。提升医院的整体形象和信誉，我们需要做到以下几点：加强护理人员的专业培训，强化护理专业知识，提高护理水平，加强对于患者的健康教育，以及严格执行医院的规章制度等等。同时还需要建立良好的护患关系，在对患者进行护理时，要主动地患者进行交流和沟通，态度要和蔼、对患者要给予必要的安慰、支持和帮助等，增强患者的自信心，取得患者的信任，进而提高治疗和护理效果，减少护理风险的发生。在本次研究中，观察组人员的护理不当行为低于对照组，并且观察组满意度（98.5±1.5）分也远远高于对照组的满意度为（87.5±1.5）分，两组比较差异有统计学意义（P<0.05）。
综上所述，当前的外科护理工作在某些方面仍然做的不够合理和完善，存在一些误区和缺陷。护理安全是提高临床护理质量的前提，也是患者康复的必要保障，全面认识常见的外科护理误区及缺陷，并对护理人员进行强化安全培训，增强责任心和法制观念，对各种影响因素采取有效的预防和控制措施，可保证护理质量，减少不必要的医患纠纷，为患者康复及护士工作提供一个和谐的环境。
参考文献：
[1]李文秀，普外科护理不安全因素分析及干预措施思考[J].中外医学研究2013，11（21）：136-137.
[2]朱佩娟，普外科护理的风险分析与防范措施[J].中医药管理杂志，2016，24（4）：48-49.
[3]刘秀红，浅谈影响普外科护理安全的因素及应对措施[J].中国现代药物应用，2014，8（24）：184-185.
论文作者:刘平
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2016年7月第7期
论文发表时间:2016/7/25
标签：患者论文; 外科论文; 护理人员论文; 统计学论文; 对照组论文; 误区论文; 满意度论文; 《中国医学人文》(学术版)2016年7月第7期论文;