丹阳人民医院 江苏丹阳 212300
【摘 要】目的：探讨优质护理在急诊创伤患者处置过程中的临床应用效果。方法：选取我院收治的78例急诊创伤患者，以随机数表抽取法将其分为对照组和观察组各39例，对照组给予常规护理干预，观察组给予优质护理干预，对两组患者抢救成功率和护理满意度进行观察对比。结果：观察组患者抢救成功率和护理满意度均高于对照组，P＜0.05。结论：在急诊创伤患者处置过程中应用优质护理效果显著，能够提升患者抢救成功率，为患者提供满意的护理服务，临床推广意义显著。
【关键词】优质护理；急诊创伤患者；处理过程；临床疗效
优质护理不同于常规护理干预方式，其改变原有护理理念，以患者为中心，在确保基础护理工作有效的同时，给予患者全面且系统的护理措施，保证护理工作安全有序开展，最终为患者提供高质量的护理服务[1]。将优质护理应用于急诊创伤患者处置过程中效果显著，能够提高患者抢救成功率，改善患者的预后质量。本次研究基于上述背景，探讨了优质护理在急诊创伤患者处置过程中的临床应用效果，现详述如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
2015年1月~2016年12月，选取我院收治的78例急诊创伤患者，以随机数表抽取法将其分为对照组和观察组各39例。对照组男女比例为22：17，年龄23~69岁，平均（37.4±3.1）岁，其中意外骨折15例，阑尾炎11例，烧伤13例；观察组男女比例为20：19，年龄21~66岁，平均（45.4±3.4）岁，其中意外骨折16例，阑尾炎12例，烧伤11例。两组患者在一般基线资料比较中无显著差异（P＞0.05），具有可比性。
1.2 护理方法
对照组给予常规护理干预，护理人员对患者进行初步处理，将患者分类，遵循先重后轻、先救后治的原则开展具体抢救工作，及时改善患者休克或心肺功能受损等问题；观察组给予优质护理，具体措施如下：
1.2.1开通绿色通道 急诊科开通24h绿色通道，实现接诊、抢救和住院一条龙服务，保证患者在入院后第一时间获取有效的抢救和治疗，提高护理服务水平。并且根据患者实际情况，适当简化工作流程，缩短抢救时间，进而提升抢救成功率；
1.2.2心理干预 急诊科患者发病危急，患者多出现紧张、焦虑等不良情绪，严重影响患者的抢救效果。因此护理人员开展有效的心理干预工作，与患者进行密切交谈，告知患者抢救方案和患者需要注意的事项，必要时列举成功案例，以此提高患者治疗信心；
1.2.3合理调配护理资源 在抢救前向患者家属详细介绍患者病情及救治方案，引导家属有效控制患者情绪，调度充足的护理人员，保证抢救工作顺利开展，同时实施护士待班制度，保证随时满足患者的合理要求，提升护理整体质量。
1.3 观察指标
第一，对比两组患者抢救成功率；第二，对比两组患者的护理满意度，向患者发放我院自行设计的护理满意度调查问卷，满分为100分，其中90~100分为非常满意，60~90分为满意，60分以下为不满意，满意度=非常满意率+满意率。
1.4 统计学处理
采用SPSS17.0统计软件对本次数据进行分析处理，计数资料以例数（率）表示，卡方检验。对比有统计学意义参照P≤0.05。
2 结果
观察组患者抢救成功率和护理满意度均高于对照组，P＜0.05，详见表1。
表1 两组患者抢救成功率和护理满意度对比[n（%）]
3.讨论
通常情况下，急诊创伤患者病情危急，对抢救工作提出了较高要求，护理人员必须给予患者有效的抢救措施，争取足够的抢救时间，把握最佳抢救时机，以此保证患者的生命安全，其中优质护理干预发挥着重要的作用，极大地满足了患者的生理需求和心理需求，提高了抢救工作的质量[2]。
本次研究结果显示，观察组患者抢救成功率和护理满意度均高于对照组，P＜0.05。具体原因分析如下：随着我国医疗体制改革不断深入，护理工作理念不断变化，由原有的以疾病为中心转变为以患者为中心，旨在为患者提供健康有效的护理指导，其中优质护理便是一种新型的护理措施，其以患者为中心制定护理方案，明确患者的实际情况，在此基础上简化护理流程，为患者争取最佳治疗时机，以此提高患者的护理效果，被广泛应用于临床护理工作之中。对于急诊创伤患者而言，把握最佳抢救时机至关重要，在具体护理工作中引入优质护理意义显著，护理人员针对患者情绪波动的情况开展有效的心理干预，缓解患者不良情绪，提升其抢救信心。同时医院全天开放绿色通道，患者无论何时送至医院均可及时开展抢救工作，医院实施护理人员待班制度，尽量满足患者随时随地的合理需求，从而极大地提升患者对护理工作的满意度，并且医院针对患者病情严重程度，适当简化抢救流程，遵循先抢救后办理手续的原则，第一时间为患者提供有效的抢救服务，真正提升了护理工作的整体水平。李岩[5]在研究中给予51例急诊创伤患者以优质护理，护理后48例患者抢救成功，抢救成功率达94.12%，与本次研究结果相符。
综上，在急诊创伤患者处置过程中应用优质护理效果显著，能够提升患者抢救成功率，为患者提供满意的护理服务，临床推广意义显著。
参考文献：
[1]叶雪霞，巫建英，李春霞，等.优质护理服务在创伤性休克患者中的应用及效果[J].安徽医药，2014，18（1）：188-191.
[2]黄丽华.探讨优质护理相关措施在急诊外伤患者处置过程中的应用方法与效果[J].中国医学创新，2016，13（28）：89-91.
[3]李岩.优质护理在急诊外伤患者处置过程中的应用价值[J].临床医药文献电子杂志，2015，2（17）：3525-3526.
论文作者:何嫦娥
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2017年4月第8期
论文发表时间:2017/8/24
标签：患者论文; 急诊论文; 创伤论文; 成功率论文; 满意度论文; 过程中论文; 对照组论文; 《中国医学人文》(学术版)2017年4月第8期论文;