摘要：电力能源可以说是我们日常生活中不可缺少的一部分，支撑着人们的学习工作生活，这就使得供电企业在销售过程中一直处于绝对支配地位，忽视了对于电力营销管理工作的重要作用以及地位。然而随着电力市场改革的不断深入，传统的电力营销策略已无法适应当前的电力市场需求，电力企业竞争营销意识不强烈、缺少完善的营销管理制度以及信息化程度较低等问题极大地影响了供电企业经济效益的提升。鉴于此，我国供电企业应当重视电力营销管理的投入以及完善电力营销制度，树立起良好的竞争意识并加快电力营销管理的信息化网络建设进程，全面提高供电企业的营销管理效率以及经济效益。
关键词：供电企业；电力市场；营销管理现状；发展策略
引言：
随着市场经济的不断发展和完善，电力行业的改革也不断深入，当前供电企业的营销管理模式已经无法适应电力市场的实际状况，尤其是在当前电力市场竞争激烈的大背景下，新能源的开发应用极大地改善了我国电力能源紧缺的局面，电力市场中买卖双方的地位开始发生了转变，主动权逐渐转移到了买方的手中，电力营销管理水平在一定程度上直接影响到了供电企业的整体效益以及市场竞争力。供电企业面对当前日益激烈的行业竞争以及市场主动权转移的状况，应当及时的调整发展战略，注重电力营销管理以及市场的扩大，保证自身的市场竞争力，本文就此进行探究分析。
一、当前我国供电企业电力营销中存在的问题
（一）电力企业的竞争意识不够强烈，缺少对电力营销管理部门的重视
尽管电力市场改革不断深入并取得了巨大的进步，市场主动权也逐渐向买方转移，但在实际的供电企业经营管理过程中相关企业依旧缺少良好的竞争意识，个别地区供电企业依旧占据强势的主导地位，忽视了企业中电力营销管理部门的重视以及人员的专业素质培养，不利于供电企业在电力市场中保持自身的优势地位以及市场竞争力。
（二）供电企业缺少完善的电力营销管理系统和制度
虽然当前的供电企业都有专门的营销部门，但是由于成立时间短，管理经验不丰富，管理体系尚不健全，难以满足电力市场改革深入开展的要求。具体问题如下：其一，专业人员缺乏。当前的供电企业缺乏业务素质合格的销售、策划人员，销售团队整体素质比较低，难以有效地做好营销管理工作，提升市场竞争力。其二，营销体系不够健全。当前供电企业的电力营销体系不健全，无论在设备管理、市场拓展，还是用户挽留等方面都存在较大的问题，影响供电企业的销售业绩。
（三）电力营销管理的信息化程度较低，影响了工作效率的提升
当前供电企业的管理制度信息化程度不高，国内的用电业务流程，不但程序比较繁复，而且涉及到诸多的环节。由于信息化程度不高、管理流程比较复杂，供电企业的用户资料、营业资料不全面，信息利用效率比较低。此外，电力企业电力营销调查不尽合理，不管是方式、还是途径，都不够科学，难以满足电力市场改革的要求。
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二、供电企业电力营销管理管理的发展策略
（一）转变电力营销理念，提高服务意识
我国供电企业在以往的卖方市场中长期处于领导地位，服务意识淡薄。在市场经济日益发展的今天，我国供电企业要立足以人为本的原则，改变以往落后的营销观念，提高服务意识。供电企业要坚持“尊重客户”的服务宗旨，坚持“信誉至上”的价值追求，坚持“优质服务，保证质量”的工作原则。供电企业要引导员工树立服务意识，改善供电企业的社会形象，提高供电企业的社会效益。电力作为特殊商品，是一种单向产品，一经出售，不退不换。供电企业需要不断加强与群众的联络，通过丰富宣传、生动的图画和简单易懂的实验，不断吸引客户，让人们了解电力情况，让人们能够主动关心电力增长、用电常识，通过各种渠道，不断增加客户对电力的认知了解，拉近与客户的关系，培养与客户的感情。
（二）加强电力营销人员的专业素质培养
电力企业要和其他行业一样，不断重视市场营销工作，要搞好企业市场营销活动，需要有多种方式方法。一是加强电力市场营销工作组织和领导，全面建立电力市场营销工作组织机构，通过组建专业的队伍，落实岗位职责，用制度进行约束，不断完善工作机制，只有这样，才能更好地展开电力市场营销活动，创造有用的价值;二是加强电力市场营销工作人才建设，通过对人才有培育，合理选拔配备电力市场营销人员，通过专业的业务培训，扩大知识面，提高整体素质，在营销工作中，需要通过稳定、科学的激励和考核，确保营销队伍适应市场发展，满足营销需求。
（三）建立电力营销服务管理系统
供电企业营销服务工作内容繁杂，客户数量多，在日常工作中需要对大量信息数据进行处理。随着信息网络技术的快速发展以及计算机软件应用系统的普及，为供电企业处理各项数据提供了更为高效、便捷的技术手段。尤其是电子政务系统的建立和完善，通过网络电力营销系统的建立以及相关网上服务平台的完善，逐渐代替了原有的原始手工的工作方式，极大地节省了工作人员以及社区居民的时间。以高度集成化信息化的工作方式，将社区进行详细的划分有利于电子政务工作的开展，同时还可以及时的更新关于电力企业的国家政策和法规，增加生活中居民关注的新闻事务，为居民的表达提供相应的信息服务平台，全方位的提高我国供电企业的电力营销管理质量和效率。
三、结语
总而言之，在电力市场改革的大背景下，树立起电力营销管理的服务意识创设良好的供电企业文化，同时加强电力市场营销的信息化和市场化是时代发展的必然要求。对于当前供电企业的店里营销管理中存在的企业竞争意识薄弱管理体系不完善以及管理人员专业素质缺乏的问题，我们应当及时的转变电力营销管理理念，及时的树立起服务意识，建立完善的网络信息化电力营销服务体系，创建良好的企业文化，促进供电企业健康稳定的发展和效益的提升。
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论文作者:乔海霞
论文发表刊物:《防护工程》2018年第29期
论文发表时间:2019/1/7
标签：电力论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 市场论文; 工作论文; 服务意识论文; 地位论文; 《防护工程》2018年第29期论文;