(国网阳新县供电公司 湖北省黄石市阳新县 430200)
摘要：现阶段，我国的进经济飞速的发展，人们对电力的需求也越来越大。在电力市场发展的过程中，营销工作占有较为重要的地位，是电力企业与消费者之间的沟通桥梁。然而，当前部分电力营销工作中存在问题，难以保证工作质量与成效，无法满足相关工作要求。因此，需要针对电力营销工作制定完善的管理方案，对其进行精细化管理，明确各个部门的工作职责，发挥精细化管理工作作用。
关键词：电力营销；存在的问题；精细化策
引言
企业若想良好的运转，就必须注重管理，现如今，与发达国家相比，我国电力企业的管理水平过于粗糙，这在一定程度上制约了电力企业的发展，企业应该细化管理条例，着眼于为人们提供更加优质的服务，精细化的管理是提升企业竞争力的关键因素，优质企业管理的观念已经逐渐深入人心，在电力需求和激烈竞争的巨大压力下，企业必须进行深化改革，优化企业管理，精细化的管理水平可以在一定程度上提升居民对电力企业的满意度，可以在激烈的竞争中取得优势地位，实现了自身的可持续发展。
1电力营销的重要性
电力企业在建立营销机制的过程中，要结合市场经济要求，积极转变实际管理控制效果，并且为后续工作的全面发展奠定坚实基础。电网企业营销关系作为企业生存发展的基本力量，企业要在拓展市场环境和范围的同时，降低供电成本的基础上，对收缴电费的管理工作给予有效的重视，提高经济效益。另外，电网企业在建立电力营销项目后，能从根本上提升供电的安全性和质量水平。也就是说，从根本上保证电力营销的整体水平，能规避客户的投诉量，减少不必要的经济损失。由于电网企业的营销关系直接营销到企业的社会形象，因此，要提高管理效果和综合水平，从用户体验出发，实现电力全面营销。
2电力营销存在的问题
2.1电力营销观念没有及时更新
供电企业虽然在电力营销方面不断地完善，但是并没有跟得上企业改革的步伐，电力营销依然存在着滞后性。产生这种现象的主要原因是由于电力营销观念没有及时更新的结果。电能是特殊的产品，在营销中，营销观念没有及时地更新，就会影响营销效率，而且营销质量和所获得的收益都难以达到预期要求。多数的供电企业对于电力营销并没有明确的界定，甚至将电力营销混淆于普通的商品营销，导致营销服务质量受到影响，对于电力营销产生了制约作用。
2.2营销队伍专业素质有待提高
在电力企业的营销队伍中还普遍存在专业素质较低、基础理论知识匮乏、市场经验不足、业务积极性较低等问题，这对于电力企业的市场拓展与开发有着极大的妨碍作用。此外，在电力营销的服务上，电力企业常通过微笑服务、宣传、更新售电设备设施等简单方法进行服务，但没有想要仔细研究如何增加供电稳定性、减少停电损耗等比较深入的服务性问题。
2.3电力营销模式滞后
我国的电力企业在长期的发展过程中，大多已经建立了自己固定的营销模式，但是随着信息技术的不断发展，传统的营销模式已经不能适应电力企业信息化发展的需求。为了能更好地提升电力企业的信息化发展，进而提高工作管理质量，大多电力企业目前仍然沿袭着传统的营销模式，该营销模式的程序很繁杂，再加上电力企业在长期的发展过程中积存的一些漏洞，导致用户基本资料方面的保存和应用存在许多问题，这些信息处理问题严重地制约了电力企业的正常工作开展，不能提升工作效率，更不能实现日常工作中客户与企业间的信息共享。
3电力营销精细化的策略
3.1注重市场的开拓
任何企业要想长远的发展就必须重视市场的开拓，电力企业更是如此。电力企业在进行市场开拓的时候需从以下几点出发:(1)结合当下的绿色环保理念，构建企业的良好形象，积极响应国家的号召，推动企业建立良好的企业品牌。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆(2)价格方面需要采取具有弹性特征的价格策略，在价格方面将统一定价和阶梯收费相结合，以此更好的推动电力企业的发展。(3)结合本企业的营销手段，借鉴其他企业的营销手段。开展各类电力促销活动。扩大电力用户的信息接收的渠道，创建电力企业的沟通平台，促进电力企业和用户之间的沟通，方便收纳用户的意见和建议，更好的推动电力企业的发展。
3.2坚定精细化管理模式在电力营销管理中的深度应用
每一个制度的制定和运行都要经历一个磨合的过程。很多企业在电力营销过程中出现对电力营销工作标准骤然提高，造成电力营销工作的混乱局面，使得精细化管理模糊不能有效施行，达不到期待的成效。管理者或企业员工丧失对精细化管理模式的信心，容易半途而废或表面敷衍。不能真正意识和了解精细化策略在电力营销中的巨大作用。电力企业应坚持并贯彻精细化管理模式，在精细化管理模式暂时没有发挥成效不能满足企业要求时更多检查自身企业的优缺点，坚持精细化管理的应用并将其深度贯彻。
3.3制定严格的绩效考核制度，做到有奖有罚
精细化管理一个突出的特点就是细化管理，每一项工作都有指标，都有标准，每月份的工资和奖金都与指标挂钩，为了达到这一目标要建立严密的核算体系，每个月份对每名员工都要进行指标核算，通过核算结果进行考核。绩效考核是一项长期的而又艰巨工作任务，同时每年指标还要进行适当的调整，因为有些工作经过对设备的更新换代或者技术改造，原来的指标已经不适合当前的工作，因此需要对绩效考核指标进行适当的调整。由于绩效考核涉及到每一名员工，因此一定要做到公平、公正、公开，否则会恰得其反。
3.4强化市场控制能力
供电企业多年来都处于计划经济体制下，导致企业的发展已经形成了固有的模式，而且很难根据市场的变化发生改变。供电企业从原有的运行模式转变为市场环境下的运行模式，就必然会存在管理思想上难以转变的现象。供电企业要获得更好地发展，就要提高市场的控制能力，紧紧地把握住市场，根据企业发展的需求调整营销策略，特别要对市场细微的变化提高敏感度，以使市场控制能力有所提高，这也是企业对自身发展有效把控的关键。企业要突破原有的管理模式，在管理思路上作出调整，以使得企业的管理能力与企业的发展相适应，逐渐地就会提高市场竞争能力。在此基础上，企业还要不断地扩展市场，摆脱在经营管理上的依赖性，走自主研发道路，以促进企业更好地发展。
3.5精细化的体制建设
针对电力企业的基本情况，构建精细化的制度体系，使得营销策略可以顺利的实施和应用。 ①针对电力企业的基本情况，需要强化对电网的建设，增加电网的覆盖面积，使得智能电网可以得到有效的应用。 ② 需要建立完善的监督体系，由社会公众，电力用户等完成对电力企业的监督，保障电力企业的发展和进步。 ③ 需要健全责任制度和绩效考核，提高电力营销的有效性。
结语
新形势下，电力企业要在与同行业的竞争中取得优势，除了利用先进的技术和仪器系统改善基本服务设施外， 要对营销业务制度、工作流程、服务项目进行全面的规范化、精准化和优质化整合更新，致力于为人们提供更优质的享受，实施精细化电力营销服务是提高自身竞争力的必由之路。
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论文作者:刘霞1,徐园玲2
论文发表刊物:《电力设备》2018年第1期
论文发表时间:2018/5/30
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