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摘要：针对企业信息化建设过程中存在的问题，本文在分析原因后，结合作者实际工作经验，提出了看板化管理的改进措施。看板化管理可通过详尽的指标体系，将采集到的数据形象化、直观化、具体化，实时地将企业的运行状态反应给企业管理者，从而实现“数据说话、实时监测、调度管控、支撑决策”，使企业新建信息系统既满足企业业务需求，又符合企业的整体信息化规划，与企业已有的信息系统有机融合，提高企业的信息化管理水平和经济效益。
关键词：信息化建设；信息系统；看板化管理；信息化规划
1 引言
随着企业管理向着越来越精细化的方向发展，采集到的市场、项目、财务及内部管理数据越来越多，海量数据难以支撑管理者掌握企业动态。因此，针对企业对决策支持系统的需求，看板化管理提供了完整的解决方案，可通过详尽的指标体系，将采集到的数据形象化、直观化、具体化，实时地将企业的运行状态反应给企业管理者，从而实现“数据说话、实时监测、调度管控、支撑决策”。
通过看板化管理，规范统计工作，强化信息共享，提升问题关联性、追溯性研判能力，进一步强化企业内部的接口关系，相应建立组织、队伍、数据、报表体系，按照“四重点、一应对、一负面、一综合”的工作方法，开展“周统计、月分析、季评估”。只有把信息化和企业管理结合起来实施，企业才能创造最优的效益，增强企业竞争力，保障企业战略目标的实现。
2 企业信息化建设过程中存在的问题
2.1 信息系统之间融合性差
信息系统建设时缺少统筹考虑，尤其是部分企业前期建设的信息系统，只为满足局部业务需求，没有考虑后期集成，导致企业后期建设的信息系统无法与已有信息系统集成。企业通过多年的经营，内部积累了庞大的业务数据，系统间缺乏融合性导致系统内的数据不能被有效利用，需要业务人员重复录入，浪费了企业大量的人力资源，影响了工作效率。
2.2 信息系统数据填报可靠性差
信息系统在企业日常运营过程中存在数据填报可靠性差的问题，主要体现在企业业务流程中没有贯彻使用信息系统，信息系统运行过程中需要人工录入数据信息，导致信息系统部分数据的来源不明确，可靠性差。业务人员不按照企业管理规定通过信息系统的相关流程办理业务或处理业务后，没有在信息系统录入数据信息，导致信息系统在企业管理中可有可无，没有起到数据一致性和提高工作效率的目的。
2.3 信息系统数据展示实时性差
信息系统建设完成后在企业运营管理中可能存在数据展示实时性差的问题，主要体现在信息系统功能与企业业务流程契合度不够，部分业务人员不适应系统，主要原因如下：
（1）信息系统前期建设过程中业务部门重视不够、参与不足，需求描述不清晰，软件开发企业需求确认环节严谨性不够，系统开发后与业务部门的实际需求有差异，导致后续信息系统数据展示的实时性差。
（2）企业发展过程中组织机构、业务流程发生变化，已有信息系统不能满足企业的新需求，导致系统数据展示实时性差。
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3 信息化建设过程中的看板化管理模式
为了解决企业信息化建设过程中的问题，结合实际工作经验，发现可以通过看板化管理的改进措施，加强企业对信息系统建设过程中的管理，提高信息系统的融合性、适用性、执行性，具体方式如下：
3.1 通过看板化管理加强规划提高信息系统融合性
针对企业信息系统集成困难、融合性差的问题，可以通过看板化管理加强企业信息化建设的整体规划，统筹考虑企业已建、在建、未建信息系统来解决。
看板化管理通过先进的联机分析处理（OLAP）、数据挖掘技术将数据需求与海量数据结合起来，通过各种辅助决策支持的数据分析，从而获得对整体业务运营状况更加清楚的认识，使企业“精细化管理、精细化营销”的经营理念得以落实，在日益激烈的市场竞争中处于有利地位。
在新建信息系统时，要结合企业信息化的整体规划，在项目立项时既要考虑与已有信息系统的集成，也要考虑与还未建设的信息系统的集成，避免成为新的信息孤岛。同时，要求软件开发企业提供完整的数据库设计文档和接口文档，便于后期系统集成。将企业的信息化规划与企业的整体发展战略结合，提前规划企业发展过程中需要的信息系统，设计各信息系统之间的接口和数据格式，根据轻重缓急，分步实施，重点突破，整体推进，提高系统信息系统之间的融合性，提高工作效率。
针对历史性问题，可分类解决：对于只需要简单集成的信息系统（如单点登录），可联系原软件开发企业进行集成，一般不会占用企业太多经费，通过系统维护费用来完成；对于需要深度集成的，这类信息系统大多建设时只考虑当时的业务需求，未考虑为后期建设的信息系统提供数据接口，导致新建的信息系统无法从中抓取数据，可联系原软件开发企业为这类系统进行功能升级，满足集成要求。
3.2 通过看板化管理提高信息系统数据填报的可靠性
针对企业手工录入信息数据的情况，要通过看板化管理提高信息系统数据填报的可靠性。建立企业数据库，对各种底层数据进行规范化管理，达到一次提取多次利用。同时充分利用信息技术手段尽量减少企业内部的数据录入，如财务数据可打通财务接口，从财务系统直接调取，提高工作效率。针对无法通过系统取值的数据，要明确各部门职责，使企业各部门根据职责录入信息数据。针对业务人员不严格按照企业规定，通过信息系统处理相关业务的行为，可以通过信息系统提供监督手段，督促业务人员严格按照企业规章办事，也可以加强信息系统的关联性和集成性，使相关业务在信息系统内形成闭环，使业务人员无法绕开信息系统处理业务，从而提升工作效率。
3.3 通过看板化管理提高信息系统数据展示的实时性
针对信息系统数据展示实时性差的问题，通过看板化管理提高信息系统数据展示的实时性。系统建设前期业务部门参与不足，软件开发企业需求确认不严谨，建成信息系统与实际需求不一致等问题，信息化部门在系统建设初期统筹考虑系统数据展示的实时性问题。具体措施包括：
（1）信息化部门协调业务部门主要业务人员配合软件企业需求人员进行充分的需求调研，要求需求人员根据需求记录完成软件需求规格说明书，跟业务部门人员确认数据来源，并且明确数据填报责任人，并向其主管领导说明看板的实时性与数据填报是有直接关系的，确保系统数据取值的准确性及实时性。
（2）在企业组织机构、业务流程发生变化时，信息化部门组织业务相关人员及时对系统进行优化，确保数据展示的准确性相关业务保持一致。
参考文献
[1] 顾景民，郭利波，姜进成．企业信息软件系统安全运行探讨[M]，山东：山东煤炭科技，2009，3．
[2] 赵建涛，钟瑛，王飞．企业信息化建设与管理[J]，山东：现代企业教育，2009，（8）：83．
作者简介
韩斌（1987.07-），女，北京，本科，主要从事企业信息化相关工作。
论文作者:韩斌
论文发表刊物:《探索科学》2017年1期
论文发表时间:2017/8/25
标签：信息系统论文; 数据论文; 企业论文; 看板论文; 业务论文; 需求论文; 实时论文; 《探索科学》2017年1期论文;