(国网山东省电力公司潍坊供电公司 山东潍坊 261000)
摘要：由于市场经济的不断发展，各行各业也做出了相应的改变，在市场经济环境下，人们对电力也提出了新的需求。为了实现电力企业的稳定供电，做好用电检查管理工作是重要的环节。本文介绍了用电检查管理的主要内容与意义，分析了实施这项工作存在的问题，提出了相应的用电检查管理模式。
关键词：市场经济；用电检查；管理模式
如今，市场经济正在快速的发展，在日常生活中，人们对电力的使用量越来越高。一个良好的电力环境对社会的稳步直观重要，可见，用电检查管理工作不仅为电力用户提供了重要的窗口，也是供电单位对客户应该履行的一种责任的形式。因此，供电企业应该不断完善用电检查管理模式，促进电力企业的发展。
一、用电检查管理的主要内容
（1）用电设备检验。用电管理部门的工作人员要做到对电力用户家中的直接用电设备，还有电力传输过程中用到的各种器械设备进行定期的检查，及时的发现可能存在的安全隐患，并且在事故发生前找到解决的办法；
（2）用电状况检查。除了需要检查用电设备外，还要对目前常见的一些电力偷窃、非法用电、危险用电等行为进行定期的检查，为了保证线路的安全稳定，努力的寻找可能存在的问题，并对这些问题进行总结与反思；
（3）用电服务工作。工作人员要主动的对电力用户提供用电知识与常用的维修办法指导，尤其是在季节更替的时候，要积极的开展电力设备检查工作，对于一些用电量较大的用户应该提供一些相关电力业务的宣传。
二、研究用电检查管理模式的意义
（一）提供优质的服务质量
对于供电企业来说，用电检查管理多是在供电之后，可以说是一种事后行为。站在用电企业的角度来分析，如果将电量看作是一件商品的话，那么，广大的用电的居民也就是电力企业的顾客。就顾客而言，他们在评价企业的形象时，会从不同的直观印象来考虑，比如：电力企业的外在形象，提供的服务质量等，其中，在售后服务方面，是广大用户判断企业的重要标准。如果企业未能做好售后服务，粗心大意的服务于用户，就会使工作漏洞百出，用户就会对电力企业产生不好的印象。如果做好用电检查工作，使顾客感受到企业对自己的重视，那么用电企业的发展也会更加顺畅。
（二）用电检查管理是一种安全保障
人们的日常生活虽然离不开电，但是不可否认，电是一个具有很大安全隐患的事物，在使用过程中很容易出现一些问题，危及人们的人身安全，酿成事故。在用电的时候，一定要定期开展用电检查，一旦发现用电过程中存在的问题，就要及时解决，防止安全事故，这样不但有利于供电企业的发展，还能有效保障居民的人身安全，真正做到合理用电。
（三）提升用电检管理水平
用电用户的法律意识薄弱，没有意识到窃电的严重性，通过加强用电检查的管理，可以发挥用电检查工作的管理作用。第一，客户可以正确的用电，监督用户的用电情况，对其有效管理，通过窃电违法的宣传，让用户从思想上转变，以此来确保电网，以及电力用户的安全。第二，对用户可给予电力的技术服务，用户掌握安全的用电的基本常识，进而节约用电，在日常中用店中，可以及时处理遇到的各种各样的问题，也有助促进了双方的文明与和谐。第三，根据《用电合同》的有关条款，正确履行有关规定，维护自身的合法利益。
三、用电检查管理中的问题
（一）工作与需求之间存在矛盾
现如今，根据市场经济环境的发展，不仅要求电力用户在安全用电的基础
上，做到合理的、合法的、节约的用电，还要求从事电力工作的管理人员为电力用户提供更优质的服务。这种要求与需求其实是一种矛盾的存在，对于用电检查管理工作的顺利开展是非常大的挑战。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
（二）舆论导向的偏颇问题
为了满足电力用户对于优质服务的要求，媒体将开展电力工作获得的服务评价作为评判电力企业好坏的标准，而忽略了电力用户的安全以及用电是否合理、合法，这成为影响用电检查管理工作的直接原因。
（三）工作人员缺乏责任心
用电检查工作人员在日常工作中，如果缺乏责任心，忽略了窃电管理的重要性，就无法及时发现窃电现象，导致电力企业经营过程中长期受窃电问题的影响，严重威肋、企业的经济效益。同时，部分用电检查工作人员缺乏学习意识，没有积极学习先进的窃电管理措施和理念，导致窃电行为查获工作难度较大，更无法对窃电行为进行有效打击和处理，降低了用电检查工作的质量和效率。
四、完善用电管理模式的措施
(一)以用户需求建设用电检查管理模式
电力企业只有为用户提供更加优质、全面的服务，构建以用户需求为本的用电模式，才能获得更高的经济效益，并谋得长久的发展。这就需要电力企业做到以下两点：其一，完善用户的档案信息二没有调查就没有发言权，只有充分了解用户的需求，并根据用电量的不同进行分类处理，才能为用户制定最优化的用电方案，更好地服务用户;其二，实施预购电的管理。就是通过对一段时间内用户的用电量、用电规律等等进行调查，帮助用户制定合理的用电计划，实现节约用电、合理用电的目的。
(二)加大对高科技产品的利用度
现如今，只有加大对于高科技产品的利用度，才能紧跟时代发展的步伐，全面的实现用电检查管理的最优化。首先，我们要利用现代化的供电设备，加快对老旧器械设备的更新换代的脚步，减轻工作人员在用电检查管理方面的压力;除此之外，还要增加现代化的监控管理设备，我国的很多电力企业对于智能化的监控设备的利用还没有完全普及，使得企业不能及时的监管用户的用电情况，并为其提供优化、便捷的服务。在这种情况下，尽快的普及现代化的监控管理设备势在必行。
(三)构建完善的监督体系
电力企业还应该采用在重要的场所重点监管、加强群众监督举报力度等等措施，完善现有的用电监督体系。需要重点管理用电量多的场所，可以有效的减少偷窃电量的现象发生。而加强群众的监督举报力度，根据检举情况的不同采用不同额度的奖励机制，也可以在一定程度上监管用电单位的不良行为。只有在电力企业完善了用电监管体系的情况下，才能确保在市场经济环境下，更好地实现对于电力用户用电情况的检查管理。
（四）提高用电检查管理人员素质
员工素质决定了工作的效率和质量，用电检查工作涉及很多复杂的电力知识，对工作人员有着较高的要求。同时，它对员工的综合素质也有一定的要求，如果用电检查管理不够仔细，就可能会埋下安全隐患。一旦工作人员耐心不足，很容易阻碍了用电检查管理工作的顺利开展。因此，要加强对用电检查人员的专业要求，必须要让他们掌握相关的技术，保持良好的耐心，具有较强的责任心，真工作，态度严谨。此外，电力建设工作应该与时俱进。用电检查工作人员要不断学习新知识，武装自己，企业也可以定期对员工进行培训，以提高他们的专业知识水平，更好地适应自己的工作。
结语：
我国经济发展正处于快车道上，经济的发展离不开电力供应量的保障。用电检查管理工作是面向广大人民群众的，用电管理也是用电企业的重要方面，不仅关系着企业的发展，还关系着用户的用电安全。用电企业不仅要面对用电需求的压力，还要有效处理各种非法用电、窃电及不规范操作问题，因此，开展有效的用电检查管理工作十分重要。
参考文献：
[1]邓汉雄.综述当前供电企业强化用电检查管理[J].科技致富向导，2014.
[2]胡文.加强供电企业用电检查管理的措施分析[J].山东工业技术，2015.
[3]杨文斌.供电企业用电检查管理存在的问题及解决措施[J].科技创新与应用,2014.
论文作者:张涌
论文发表刊物:《电力设备》2018年第7期
论文发表时间:2018/7/9
标签：用户论文; 电力论文; 工作论文; 电力企业论文; 企业论文; 工作人员论文; 管理模式论文; 《电力设备》2018年第7期论文;