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随中央电视台到日本采访，随着各种印象的加深，对日本的认识也在加深。从第一天到日本，感到好像还在中国的那种印象，到今天已经发生了许多变化。日本的文化、国民精神、社会秩序等等，这一切，是从许多细节中表现出来的，也正是这些细节给我们留下了很深的印象，成为我们认识日本的一种角度、一扇窗户。
就说排队，在日本无论是两个人还是200人，只要是做同一件事情，肯定都会规规矩矩地排起队，绝不会有人上前插队；乘上下滚轮电梯时，所有人肯定都会靠左边站立，留出右侧供他人行走，绝不会并排站立；交通拥堵时，看不到开车的人抢道并线，或者按汽车喇叭；约定的采访，无论是政界要人、社会名流，还是普通市民，肯定都会准时到达，从不会迟到……这些细节，很自然会使人觉得这是一个守秩序、守公德的国家。
还有许多偶遇的细节，也真实体现出日本人的人际关系。有一天晚上，日本媒体综合研究所的吉野先生请我们采访组到东京最普通的平民温泉——“大江户”体验“日式温泉”。当晚，陪同我们的还有好几名吉野公司的雇员，其中有一位名叫前原的姑娘，可能泡温泉时间太长，加上喝了些清酒，在女更衣室里她居然晕倒了。当时只有我们采访组的赵海燕和她在一起，正担心招架不住时，没想到更衣室的所有顾客都跑上来搀扶帮忙，送水递毛巾，并向赵海燕提出了一系列的问题：“你们之间能够语言交流吗？”“你知道她家的电话号码吗？”“需不需要帮忙打电话求助？”当确认没有问题后，这些顾客才离开。海燕后来感慨道：原来以为日本是个现代化社会，人际关系都很冷漠，想不到一件突发的小事，体验到了日本社会人际关系的友善和纯朴。
同样是泡温泉，日本的温泉水特别的干净，无论室内室外的温泉池，水中都见不到一丝的杂质。原因其实很简单，所有的顾客在下温泉池之前，都会自觉地先在淋浴处洗净全身，然后再进入温泉池里。他们在自己享受的时候，也绝不给别人添麻烦。
国人也许觉得这些细节微不足道，小事一桩，它们埋没在生活中并不光彩夺目。但是，如果把它们汇总起来，恐怕就不仅仅是细节了。
行走在东京的大街上，我们依然对城市的干净感慨不已。一方面，也许是因为东京属海洋性气候，空气湿润，灰尘比较少。另一方面，是日本人非常注意环境保护，街上真是一尘不染，根本见不到一个烟头。尽管日本烟民不少，但凡在大街上抽烟的人，自己都会备一个小小的便携式烟灰缸，将烟灰弹在里面，用完后合上再装进衣袋里。这种情形屡见不鲜。
在日本的银行里，我们又被一个小小的细节感动了一番。每进一家银行，里面都看不到高高的柜台，摆在顾客面前的是一张张像办公桌似的平桌，店员和顾客可以面对面而坐，低声细语，用不着高声说话。引起我好奇的是，每一张桌子上都摆着一个长方形的盒子，或者挂着一个长方形的布袋，里面又放着几个更小的盒子，分别标着40、50、60、70的数字。这些盒子让我们揣测半天，它们是做什么用的？想知道又不好意思冒失去打开它。到了第二家、第三家银行，都见到了这种奇怪的盒子。最后还是忍不住了，趁店员转身取钱的工夫，我迅速取出一个小盒子打开，哦，原来是老花镜！这是根据老年顾客视力和年龄的不同，分别提供的度数不同的老花镜。这种周到的人性化服务让我心里一热。
日本人很少谈论宏观问题，他们的思想大部分都集中在把每一件具体事隋做好、做精上，平时想的和说的大多是怎样做菜最好吃、怎样洗衣最节水、怎样用车最省钱、怎样干活最有效等等。中国人做事情常说的一句话是“差不多就行了”，恐怕日本人是不敢说的，他们是差一点都不行。
细节决定品质，品质铸就辉煌。经济腾飞的日本，有太多值得我们学习和借鉴的地方，我想，其中也包括日本人对待细节的态度和方式吧。
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