摘要：供电所的管理为电网企业中极为关键的组成成分。供电所虽说具备一定供电的基础实力，不过在管理的过程中还存在一些问题。因此，要对这类问题进行总结，由最为基础的方面抓起，提升工作人员的专业素质，强化公司对供电所综合的管理能力，使供电所在营销服务、安全运维、标准化管理方面的能力得到提升，进而使得对于供电所的综合管理能力提升得到实现。
关键词：供电所；综合管理；提高措施
1供电所管理现状
近年来，该公司进一步规范供电所综合管理，全面推进标准化供电所建设，深入开展供电所同业对标，积极创建星级供电所，并着力开展以“察实情、夯基础、提指标”为工作重点的领导挂点偏远、落后乡镇供电所督导工作，使供电所管理存在的问题大幅减少，落后供电所面貌发生较大变化，供电所管理水平得到明显提升。但是，供电所建设仍然存在许多亟待解决的问题，主要体现在以下几个方面。
第一，班组建设定位不清晰，作用发挥不明显。企业文化建设不够重视，小家的团队氛围不浓厚，员工“爱所如家”感觉缺乏。多数供电所没有形成自身亮点和品牌，员工缺乏应有的自豪感、价值感。供电所所长敢抓敢管、员工主动接受管理的意识薄弱，部分员工劳动纪律涣散、士气低落，依靠上级强行推动工作、供电所“等靠要”思想普遍存在，员工内生动力不足。
第二，基层基础管理不扎实，工作落实不到位。现行的规章制度未全面梳理，依章办事的意识和能力不足；基础资料更新不及时，纸质资料缺失；营销、运检等专业横向业务融合不够，内部人员职责衔接不紧密，工作存在脱节现象；一线员工技能达标等级考核开展不平衡，部分员工不会使用电脑或不熟悉应该掌握的应用系统；绩效体系设计不系统，工分制落实不到位，缺乏对员工应有的激励约束。不重视文字记录在工作中的辅助作用，文字表述与工作实际“两张皮”成为普遍现象；与客户息息相关的串户问题、电能表故障处理不及时问题等尚未从根本上解决。
第三，配网管理较粗放，供电质量亟待提升。安全例行工作仍不规范，违章行为时有发生；部分乡镇尚无35kV变电站布点，单辐射馈线占比较高，配网结构不合理；设备主人制落实不到位，“以修代维”现象较为普遍；计划停电的刚性管理不足，延迟送电现象仍大量存在；低电压和频繁停电仍没有根本消除，仍是客户的主要投诉点。
2主要的管理措施
（1）提升对于供服公司重视程度，使管理体系得到完善。供服公司虽说为集体企业单位，但也是公司实施供电服务工作重要的一步。假如没有把高质量电能给稳定的输送至大众手中，那么一定会产生非常多负面作用。所以一定得充分意识供服公司的重要意义，并且给以高度重视。并对供服公司管理工作积极进行改善，对于现存管理体系实施完备。制度完备后，需加强制度的落实力度，确保体制有效性，进而使得制度化的管理目标得到实现。
（2）对于业务步骤实施一定规范措施，使得营销管理能力获得有效提高，并促进营配融合。班组技术员经过营销MIS还有电采制度开展相关配变三相不平衡的记录任务，与计量数据上异常状况筛查的工作，以及制定得到台区的三相不平衡管治及计量设备巡查措施，台区经理对工作的落实整改需保持认真负责的态度；并且对用电负荷产生比较大变化的客户实施相应跟踪查询工作，来使得用电违约问题以及窃电风险的防范任务获得有效强化，保证电价执行可以进行到位；加强临时用电的管理工作，免于存在“跑冒滴漏”问题发生。供电企业的内部来构建出业务接派单的体制，对于派工单要给与整理归纳，而且使得供电所所有业务痕迹得到有效管理，还有过程控制方面获得合理有效实现。依照供电企业的服务中心派发出的工单还有制度异常的信息数据，还有临时工作等多种实施相应的分类处理，派发到营配综合班来执行，并使得闭环管理获得有效实现。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对已完成的工单要进行相应的汇总与剖析，而且实施绩效考核工作。
（3）在劳动竞赛之中找出短板所在，经过相关的培训与学习使得技能获得有效强化，培养出“全能型”的员工团队。通过展开供电企业劳动竞赛等方面的项目活动，运用着运维以及营销还有电采等多种信息体系方面的优势，并借助供电企业当做单位，于每一周来实施一次测算工作以及监测的工作，将最优供电企业以及最优单项的指标给评比出来，并且树立相关的标杆，并将经验进行传授，使各所的工作方面所存有的短板得到明确，对原因给与相应剖析研究，把近期于工作之中的努力方向给与确定。企业由营销单位实施牵头工作，组织起各专业的工作者，于每个月之中来供电单位进行指导工作，通过“两率一损”作为突破点，对于高损负损的台区进行相关的排查，使得供电所中各个指标能够稳步上升。强化优质服务的督导任务，于每一个月之内进行不定期供电服务的检查督查工作，并且重点对于供电企业计量设备、营业厅以及网格化的服务以及优质服务等多个方面进行走访，假如存在问题，不但为对当事人实施处罚以及通报，还需将其纳进供电所的指标考核之中，并且考核的成绩和供电企业全部工作人员的工资是挂钩的。把检查得到状况依照月来给以相应的整理，而且各个供电企业对于典型的通报装置要学习，使员工危机感以及责任心等方面得到科学强化。
3评估以及改进
3.1对营销管理方面存在问题剖析
第一方面，工作准则缺失。基本的工作准则无法建立起来，各工作开展主要为依据员工其主观能动性，缺乏前瞻以及计划性，且工作的随意性非常强，营销的效果较差，造成优质的服务工作不能提高，和政府以及人民的期望值间具有一定差异。
第二方面，基础资料没有完备。变压器、互感器、客户基础资料还有计量表计等多个方面没有得到完善。且管理工作人员难以在宏观层面，对于所有设备资产的详细信息还有运行的情况进行有效的把握。在对故障进行处理的时候，很难飞快精准的将判断做出来，并将备品备件准备的工作做好。
3.2营销管理改进的方案还有对策
第一方面，将营销管理的基础进行相应夯实，并且因地制宜来制定得到营销管理规章体制。因为部分企业基础条件非常的差，其工作人员的业务素质是比较低的，所以建立起的制度规章一定得与当地实际情况适应起来，极易遭到公司营销工作者的接受和理解，以及可操作性方面是比较强的。第二方面，使得基础管理资料获得有效完备。可以应用着抄表周期时间，于现场实施抄表的时候，来对上述基础资料实施搜集还有整理工作。全部装置资产都应当变成相应的电子文档，而且还需要做到动态的管理，而且对于实现及时进行更新工作。
结束语
发挥管理好供电所其竞争主体以及对主体进行服务的作用。经过对公司的营销管理进行全面的加强，将供电所工作人员的积极性给充分的调动起来，并且树立起对客户服务、加强竞争这样的观念；持续使供电企业基础管理工作得到合理完善，且使得专业化指导措施得到合理强化，并使得营销业务的使用获得合理强化，使营配末端得到融合，以及现场综合服务水平提升很多，进一步来对于供电部门营销管理的工作和服务方面实施相应的规范。
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论文作者:张朝栋,姜丽
论文发表刊物:《基层建设》2019年第7期
论文发表时间:2019/7/3
标签：供电所论文; 工作论文; 基础论文; 员工论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 公司论文; 《基层建设》2019年第7期论文;