延安大学附属医院 716000
【摘 要】目的 探讨微信群在我科护理管理中的应用效果。方法 由我科护士长设立手机微信群，邀请全科护士加入群聊，作为科室管理的交流平台。结果 护士与护士之间，护士与护士长之间可相互留言，随时沟通交流。结论 微信群的使用这样不仅使信息交流活跃，而且提高了工作效能和护理质量，也体现了科室的人性化管理。
方法简单，行之有效。
信息交流在当今社会越来越受人们的重视，信息的获取、交流、利用是日常工作中所必备的基本技能，由于护理工作的繁重，合理安全好每项工作，各个班次是保证护理工作完成的前提，为确保有效的信息交流，提高工作效能和护理质量，减少和预防差错事故发生，我科护理单元从2014年10月起设立了科内护理单元微信群，通过微信群对我科的护理工作开展和完善起到了促进作用。
1.使用微信的好处
1.1往年科室建立工作信息交流本，对日常工作中存在的问题进行记录，并由接班者进行翻阅查看，由于个别人员的惰性，不能及时翻阅，将此信息发到微信群，不仅可以向值班人员交待，还可以提醒告诫群里其他人员，引起大家的重视。
1.2对于日常生活中护理人员因病因事需要调整班次时，可及时与护士长进行沟通交流，以便于护士长及时调整班次，病通知班次变更信息。
1.3院方及科室的各种会议及活动安排可通过微信群及时通知到人，并且可以将院方及科室的会议精神及时传达到个人。
1.4护理部及各相关科室进科室检查工作，对于存在的问题也可通过微信群及时反馈给大家，引起大家的重视。（夜班人员）
1.5护理部及科室的人员培训内容可由科室培训组长及时发到微信群、上传形式可以文字、图片、语音、视频等形式上传，使科内人员及时掌握信息，做到自学（不占用休息时间）
1.6护士长可组织科内人员对于某些主体进行群聊，大家运用微信平台进行讨论，畅所欲言，谈谈自己的想法，为科室的创建出谋划策。
1.7对科室住院的特殊人群及刺头病人可及时告知科内人员，避免引起冲突及纠纷。
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1.8遇到3.8节，5.12节等特殊节日时大家可互相送上祝福，缓解一下紧张疲惫的工作压力。
1.9为所有加入其中的护理人员拓宽了提出建议、发表意见、倾吐心声的途径，可以不定时的将其在工作中的疑问乃至生活和学习中遇到的问题与其他护理人员进行交流，听取他们的建议。
1.10护士长可以随时督查护理人员在实际操作中的缺陷或者出现的问题，便于当事人在最短的时间内发现问题、解决问题，对于护理质量的提高也有很大的帮助。
1.11如果科室内有组织学习，护士长可以借助微信群将学习当中的要点在微信群里面，进行复述、交流，可以帮助护理人员在一个相对轻松自由的状态下进行学习，来提升自己的护理能力。
2.讨论
微信的优势，随着智能手机的不断研究及移动互联网的高速发展，微信已经成为人们生日常生活中很重要的交流方式，具有灵巧、广泛和快捷的特点，深受人们的喜爱和欢迎；微信以互联网为媒介，支持文字、图片、语音和视频与他人进行聊天，而且还具有多用户之间的群聊有丝毫，让人和人之间的沟通变得更有弹性。
将微信群用于科室护理管理则能够促进护理人员之间的沟通，护理人员之间的沟通，在整个护理工作中起到的作用是非常大的，根据相关研究资料显示在医院管理中内部沟通容易被忽视，由于大多护理人员的工作强度都非常大，护理人员几乎没有太多的时间进行沟通和交流，客观上来说这也不利于护理人员将压抑的负面心理情绪抒发出来，对护理人员的工作热情和护理质量也会有一定程度的影响，而管理人员则很难全面掌握这些护理人员的心理变化，在这种情况下选择一种合适的方法增加护理人员之间护理人员与管理者之间的交流，就显得非常重要，微信作为一种新兴的交流平台，就是一种很好的途径，它能够更深层次的将个人情感和需求不定时的表达出来，并且没有时间和地点的限制，这样护理人员的情绪就能够得到释放，实际工作中遇到的问题也能够第一时间与他人进行沟通和学习，对于管理人员来说，这也有效的解决了由于高强度工作而对护理人员了解不深刻和关心不到位的缺陷。
微信群的建立有利于体现护理管理的人性化，前面已经提到了由于工作强度较大且肩负着患者健康的责任，长时间处于这种工作状态下护理人员的生理和心理或多或少都会受到影响。人文关怀常用的措施主要包括：以人为本，重视护理人员的需求，创造和谐、融洽的工作环境等，据相关统计资料显示有很多护理人员认为当前护士长管理办法不合理主要集中在各种学习和开会占有了其太多的休息时间、发现问题时与同事沟通和交流不及时，这些或多或少都会对护理工作的正常开展造成一定的影响，而将微信引入管理中来客观上来说就改变了以往护士会议必须人人到场的情况，管理人员只需要将需要公布的事件上传到微信群众去，供群内人员浏览即可，而且对于一些需要学习的内容，微信信息的储备功能也可供护理人员反复学习和交流，效果更为明显，再者，护理人员也获得了相对更多一定的自由时间。
有利于减少护理缺陷的发生，护理质量管理是医院质量管理体系中非常重要的一个环节，其高低将在很大程度上影响整个医院的质量水平和社会形象，因此，对于其管理必须要体现科学化和合理化，这样才能适应当前的发展，从实际操作当中来看在引入微信管理之前，护理缺陷的发生次数要多与引入后，这是由于微信能够使护理人员在遇到疑难困惑时，第一时间向其他护理人员资讯，极大的提高了护理操作的合理性。
综上所述，借助微信功能自身的优势合理的运用于科室护理管理中来，具有一定的科学意义，不仅方便了管理，也增加了护理人员之间的沟通和交流，对提高护理质量和融洽同事之间的关系都有非常的帮助。
参考文献：
[1]罗春燕.微信群在临床护理人性化管理中的实施与效果观察[J].当代护士.2011，1（02）：71-72.
[2]高琳.微信平台在外科护理管理中的应用分析[J].护理论文摘要.2014，9（26）：11-12.
论文作者:田宪琴,孙洁
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2016年6月第6期
论文发表时间:2016/6/24
标签：护理人员论文; 科室论文; 护士长论文; 工作论文; 人员论文; 护士论文; 班次论文; 《中国医学人文》(学术版)2016年6月第6期论文;