第四军医大学附属医院西京医院皮肤科 陕西省西安市 710032
【摘 要】随着科技的发展，我们的医疗水平逐渐提高，那么医疗工作的服务也是医疗工作中的重中之重。对患者进行心理辅导也是医者进行治疗的一个手段，医者只有充分的了解患者的心理的活动，才能够对症下药。鉴于此，本文是对皮肤科患者的心理特点分析和护理体会进行的探论。
【关键词】皮肤科；患者；心理特点；护理经验
引言：医者在对患者进行医治的过程中，就必须要对整个过程做出充足的准备。皮肤科医者都知道，皮肤病的治疗过程比较麻烦而且治疗的周期比较长，并且每个医疗的结果是不一样，每个医者需要根据每个医疗患者的情况，进行不同的医治方法。近年来医患关系也是十分受关注的，每个医者必须从根处进行了解，减少医患之间的矛盾。
一、皮肤科诊疗过程中医患沟通的必要性
1、营造和谐的医患关系
近年来，我国的医患之间的问题最近几年越来越土突出。我们通过对以往皮肤患者的的资料进行分析，得出每个皮肤患者的心里也影响着整个患者的情绪。皮肤患者最容易出现的心理疾病大多数是由于长时间受疾病的影响，使患者的内心产生严重的自卑，长期的受内心受折磨。那么在患者接受医治的时候，医者就是患者倾诉的对象，患者只有通过对医者的倾诉，才能够使患者的心里得到一定的开解。医者只有通过感性的做法，和患者交朋友，使患者心理认为医者是一个朋友，能够在接受治疗的同时，及时的和医者反映相应的情况，减轻医者医治的困难。
2、调动患者的积极性
我们需要对患者的家庭环境、经济基础、病情的基本特征做一个充分的了解，并根据知道的情况建立相应的档案。我们在以后的医治过程进行合理的选择最适合患者的医治方法。积极地了解患者的基本情况，根据患者每个时期相应的情况采取治疗方法，在这个过程中医者的治疗是需要患者竭力的配合，医者要及时的调动患者的积极性。患者的心情也是影响整个治疗过程中的重要因素。我们可以通过科学的方法对患者的心里进行调节，使患者长期的保持积极地心态。而且这个过程也是需要患者的家庭和朋友进行配合的，医者需要及时的把患者的情况向患者的家人和朋友进行沟通，做好和患者家人的关系，调动患者的积极性。
3、避免和减少医疗纠纷
医疗纠纷问题是每个医者都极力避免的，但是又是经常出现的问题。通过对以往医疗纠纷的分析得出有很大的部分是因为医者和患者之间的沟通出现问题，由于皮肤病的治疗时间较长，而且不容易出现效果，这就容易是患者的心里认为是医者而没有尽全力医治，患者就会对医者产生不信任的表现，作为医者最重要的工作就是不仅是治好患者的病，更重要的是处理好患者之间的关系，这样能够有效的减少医疗纠纷的事故。
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4、提高皮肤科医生的职业素质
医者这个职业的最大特点就是，必须保证医者的整体素质过硬，医治的专业技能是非常的重要的，如果在医治技术方面出现问题，这不仅是医者的问题，更是关乎整个医院名声的一个事情，所以每个医院必须对医者的资格进行严格的审查，不仅做到持证上岗还要有一定的工作经验。还有就是注重培训医者的沟通能力，使医者能够更好的和患者进行沟通，这样就会使医者和患者之间减少矛盾的发生。提高医者的医治效率，使医疗机构的服务变得更加合理、更加优质。
二、皮肤科门诊诊疗过程中医患沟通的要点与技巧
1、仪容仪表
随着现代社会的发展，人们越来越注重外表的妆容和仪表，也就是说通过外表的美感可以为他人建立好的一面。那么医者作为一个与人相识的而工作，就需要对整体的外表进行关注，这样才能够使患者和医者进行良好的交际。每个患者不愿意让不注重自己外表的医者为自己进行诊治。作为一个皮肤科的医生，就要对自身的外表进行装扮，为患者保留美好的印象。医者的外表能够在一定程度上影响医者的治疗效果，所以注重仪表对于医者来说是非常的重要的。
2、态度诚恳
大多数的皮肤患者知道自己的病症具有传染性，长久以来就产生了自卑的心理，那么这就需要每个医者能够对患者进行开解，是患者正确的认识自己的病症，而且医者一定要注重整个过程中的语气和态度，不能够让患者的心里认为医者对患者有排斥的心理，医者应该减小与患者之间的矛盾。作为医者应该引导患者接受治疗，并积极和患者互动，减少患者的心里排斥的情绪。
3、保持宽松的环境
和长期患皮肤病的患者进行交流的时候，我们必须选择相对轻松谈话方式，减轻患者长期受病魔折磨的心理。我们对这类患者应该减轻他们的负担，使他们时刻保持放松的状态，确保他们不会因为病情影响心情，要向患者陈述病情的时候需要采取柔和的方式，不要采取过激方式。而且必须选择患者最容易接受的地点进行沟通。我们这样的做法是，加大患者对医者的信心，并且能够使患者对医者产生和谐的关系。
4、将沟通内容范围扩大
患皮肤病有很多种原因，作为医者在和患者沟通的时候，不应该局限在病情的了解上，我们应该把患者的相关信息做一个充分的了解，并把这些信息做成档案，储存起来，那么如何加大对患者的了解，就是我们的一个难题。所以加大与患者之间的沟通内容是十分的重要，在进行沟通的时候就需要我们对患者的家庭、心理、相关的社会环境做一个充分的了解。控制好与患者沟通的内容也是对治疗过程十分重要的。
三、结束语
综上所述，我们可以得出的结论就是，我们必须要重视皮肤医者和患者之间的关系，尤其是需要医者对患者的心理做充分的了解。当然，影响所有工作根本的就是医者的最基本素质也就是医者的医治水平。沟通也是医者和患者之间的重心，作为医者要时刻的和患者进行沟通，及时的掌握患者的问题，根据问题作出相应的措施。
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论文作者:杜莹
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2016年6月第5期
论文发表时间:2016/6/27
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