(漳浦县医院护理部科室 363200)
【摘要】 目的：探讨人性化管理模式在医院护理管理中的应用价值。方法：选取在我院住院治疗的患者200例，根据其护理措施的差异，将其分为两组：观察组（人性化护理管理模式组）100例，对照组（常规护理管理模式组）100例。对比观察两组患者采取相应的护理措施后的临床效果。结果：不同护理管理措施实施后，观察组、对照组总有效率分别为91.00%、60.00%，观察组明显高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）；不同护理管理措施实施后，观察组、对照组护理总满意率分别为95.00%、65.00%，两组比较差异显著（P<0.05）。结论：人性管理模式在临床上的护理管理中发挥着非常重要的作用，在医院护理管理中具有很重要的应用价值，值得推广应用。
【关键词】 人性化管理模式；护理管理；应用；探析
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2015）35-0298-01
随着我国社会经济的快速发展，人民生活水平不断提高，广大群众自我健康意识也逐渐增强，在就诊过程中已不再满足于单纯的临床治疗效果，对护理人员提供的护理服务也有了更高的要求，因此，护理工作显得尤为重要[1]。人性化管理模式作为现代企业的一种管理方式，更加注重于人性要素，坚持人本至上。目前，随着我国医疗服务体系的进一步完善，人性化管理模式已被广泛应用于各级医疗机构诊疗服务中[2-3]。本文为实现护理质量持续改进，提高护理管理水平，对人性化管理模式的临床应用效果进行了分析，并与一般护理模式进行了对比，得出了一些结论，现总结如下。
1.资料与方法
1.1一般资料 随机选择200例患者，均为我院2013年1月～8月住院收治，并按照住院先后顺序随机分为观察组和对照组，每组各100例，其中观察组男43例，女57例，年龄21～70岁，平均年龄（49.50±1.20）岁；对照组男52例，女48例，年龄21～71岁，平均年龄（51.10±0.20）岁。在性别、年龄等基线资料方面，两组对比无显著性（P>0.05），具有可比性。
1.2方法 给予对照组常规护理管理模式，内容主要有:各项护理工作的实施依据常规护理管理程序进行，对患者生命体征变化进行实时监测，并进行常规输液、消毒等。观察组将人性化管理模式应用于临床护理中，具体包括：坚持先进管理理念，注重人性化护理管理；建立健全人性化管理护理规章制度，规范护理管理工作；加强临床护理人员人性化管理相关知识的培训，统一护理操作技术；将人性化管理模式应用于临床，执行护理操作规程。
1.3观察指标 比较不同护理管理措施实施后两组患者的恢复效果，包括显效：症状消失；有效：症状明显缓解或改善；无效：症状无缓解或改善不明显。总有效率=（显效例数+有效例数）/总例数×100%。比较不同护理管理措施实施后两组患者的满意度，总满意率=（满意例数+较满意例数）/总例数×100%。
1.4统计学方法 应用spss17.0统计软件，计数资料采用百分比表示，应用χ2检验，P<0.05为差异具有统计学意义。
2.结果
2.1不同护理管理措施实施后两组患者疾病恢复情况 不同护理管理措施实施后，观察组、对照组总有效率分别为91.00%、60.00%，观察组明显高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。见表1。
3.讨论
目前，在临床护理管理中，护理管理模式较多，但人性化管理模式更加注重患者的就医感受和体验，坚持“以患者为中心，以提高服务质量为主题”，因此，其应用最为广泛[4]。
在临床护理实践中，人性化护理管理模式不仅仅拥有体系完善、制度规范、技术健全的优点，还包括：①注意情绪管理。住院期间，因担心疾病会影响工作、生活、家庭、预后等，患者多会出现情绪波动，影响治疗效果，而人性化管理模式则要求护理人员多观察患者的情绪变化，帮助患者减少不良情绪，从而有利于疾病的快速康复[5-6]。②注重护患沟通。因信息不对称，患者或家属多对疾病认识不足，需要了解或疑问的问题较多，而人性化管理模式则鼓励护理人员主动与患方沟通，加强交流，耐心指导，拉近护患之间的距离，取得患方积极配合[7-8]。③坚持人性化服务。人性化护理管理模式以患者为中心，主张临床护理实践中向患者贴近，从患者的角度做好护理工作，注重人文关怀，从而为患者提供更优质的护理服务[9-10]。
本研究结果显示，不同护理管理措施实施后，观察组总有效率为91.00%，对照组总有效率为60.00%，观察组明显高于对照组，差异显著（P<0.05）。这表明，实施人性化护理管理模式，不仅能对患者的情绪和心理进行人性化管理，也有利于促进患者疾病恢复和健康。不同护理管理措施实施后，观察组总有效率为91.00%，对照组总有效率为60.00%，观察组明显高于对照组，差异显著（P<0.05）。这表明，人性化护理管理模式能够深入人心，让患者得到优质的护理服务，缓解患者心理压力，患者满意度明显提高。
综上所述，在医院护理管理中实施人性化管理模式能够促进患者疾病恢复，提高护理满意度，具有较好的临床价值，值得临床进一步推广使用。
【参考文献】
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论文作者:杨兰辉
论文发表刊物:《医药前沿》2015年12月第35期
论文发表时间:2016/5/5
标签：管理模式论文; 患者论文; 对照组论文; 例数论文; 措施论文; 两组论文; 人性化管理论文; 《医药前沿》2015年12月第35期论文;