对汕头地区家族企业创新的调查与研究，本文主要内容关键词为：汕头论文,家族企业论文,地区论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、问题的提出
改革开放之初，汕头企业凭借经济特区以及沿海优越的区位优势，再加上灵活多样的组织经营方式、较低的生产管理成本和家族企业的天然凝聚力，在市场竞争中占有较大的优势，曾一度推动汕头经济蓬勃发展。然而20年后的今天，汕头经济却一直裹足不前，甚至大大的落后了，原因何在？一个很重要的原因就是因为曾经一度推动汕头经济发展的私营企业家族管理模式现在反而成为了阻碍汕头经济发展的绊脚石。在市场经济发展逐步深入，建立现代企业制度呼声越来越高的今天，家族企业管理模式的弊端越来越显露无疑，正成为制约企业创新的主要障碍。为了解当前汕头市家族企业在创新方面的现状，从而通过创新转换企业经营机制，提高企业核心竞争力，进一步解决经济体制改革和经济发展中一些深层次的矛盾和问题，为政府决策和企业改革提供参考依据。因此，从2002年初开始，我们对汕头地区有代表性的50来家企业进行了调查。
本次调查主要涉及玩具、电子、化工、食品、服装、生物制药、补品、化妆品、房地产、电厂、软件等行业。调查的企业经营者中，董事长、总经理、高层经理人员占90%以上，其他人员占10%左右。
调查结果显示：大多数家族企业经营者重视企业创新工作，把创新视为推动企业发展的重要条件。调查结果同时表明：虽然企业创新、制度创新和管理创新都有不同程度的进展，但总体水平不高，许多企业经营者感到观念创新难度较大；科技创新人才缺乏；现行企业管理组织形式严重约束企业的创新；企业普遍缺乏诚信，任人唯亲，仍然是企业制度创新和科技创新的主要障碍。
二、技术创新现状与问题
本次调查着重考察了汕头市家族企业产品研发与技术创新的能力，以及妨碍企业技术创新的因素。
1.调查显示，绝大多数企业经营者重视技术创新与产品研究和开发
有无自己独立的品牌 有无产品研究开发中心
有没有申请国家专利
有 72%有80% 有28%
没有28%无20% 无72%
当被问到“有没有自己独立的品牌”时，被调查的50家企业中有36家企业有自己独立的品牌或正在建设中，还有14家是纯粹的来料加工或服务业，据调查，80%的企业有自己独立的产品研究和开发中心。另外，我们还发现，虽然汕头地区多为小企业，但已经有28%的企业申请过国家专利，还有很大一部分企业正在通过各种途径申请专利，几乎所有企业专利意识还是比较强的。调查结果来看，总的来说，汕头市的家族企业是比较重视产品开发与技术创新的。
本次调查还对家族企业科技创新能力进行了调查。当被问到“用在产品研究与开发上的投入占公司总投入的百分比”时，调查结果显示：90%的企业选择了50%～70%之间，10%的企业选择了50%以下。舍得投入企业的比例远高于不舍得投入企业的比例，这就说明，绝大多数企业是重视产品研究与开发的，是舍得投入的。当被问到“参与产品开发与研究的人员占公司总人数的百分比”时，调查结果显示：76%的企业选择2%～5%之间，选择5%以上的14%，选择2%以下的占10%，这说明绝大多数企业投入产品开发的人数是比例合理的，在调查中，我们发现，越是大企业，参与产品研究的人员比例越小，例如奥迪玩具公司只有不到3%的员工参与研究与开发新产品。
另外，我们还对企业员工素质进行了调直，结果发观：在技术含量较高的企业，具有大专以上学历的人数占总人数的20%左右，80%的均为中学以及小学文化程度；技术含量低的企业具有大专以上文化程度的占10%左右，90%均为中学以及小学文化程度，如下表所示。
技术含量高的企业 技术含量低的企业
大专以上文化程度 20%10%
中学以及小学文化程度
80%90%
2.阻碍技术创新的关键是人才
针对阻碍技术创新的因素，调查结果显示，有将近60%的企业经营者认为“创新人才缺乏”是阻碍技术创新的关键因素。其次是“创新资金引进渠道不够”和“缺乏鼓励创新的社会环境”，两种因素所占比例都相对较小，选择比例在20%左右。对高技术含量的企业来说，大专以上学历的人数仅占20%，而80%的员工文化程度仅为小学或者中学，如此低的文化素质，当然会阻碍企业的技术创新。而我们看到深圳华为公司之所以技术创新搞得好，与企业员工文化素质高是分不开的。他们公司大学本科以上学历的人占到了全公司员工的80%以上，而仅硕士学历以上的人数就占到了近30%，而汕头地区企业，在人员素质上，实在差得太远。
3.企业技术创新方式以自主开发为主，其他方式为辅
调查结果显示，企业在技术创新过程中，以“自主开发”方式为主，所占比重将近50%，名列企业实现技术创新各种方式的首位。企业采用其他技术创新方式依次为“与国内高校或科研院所合作开发”，例如，奥迪玩具公司不仅有自己的研究开发中心，而且与清华大学、西安交通大学、中国科学院等单位密切合作，搞产品研究与开发，这样的例子还有，如：汕头海洋养殖基地、汕头南美电子有限公司、穿越电脑公司、华能电厂、雅园乳品厂、金利来公司等企业均与汕头大学相关单位合作，共同开发产品，并且已经取得了很好的效果。再其次就是“与国内其他企业合作开发”和“国内引进”，比重最低的就是与国外合作开发和引进，主要是一些国内没有的高尖端技术和设备，不引进不行。从中我们可以看出，目前汕头地区企业主要立足国内，以“自主开发”方式为主，依赖国内技术资源。
三、管理创新现状与问题
本次调查主要涉及企业管理手段方法、方法以及企业内部诚信环境的创新。在调查中我们发现，绝大部分家族企业都重视企业管理手段的创新，把改进管理手段和方法作为事关企业发展的一个很重要的内容来抓。几乎绝大部分企业都结合自身实际情况，引进了一些先进的管理理念和科学的管理方法。例如泰勒法、OEC管理模式、目标管理、成本管理以及A管理理论。虽然管理理念、方法很好，但是，在实际执行过程中，还是出现了很多管理上的问题，制约了家族企业管理创新的有效施展。
1.企业本身的内在特性决定了企业管理上的任人唯亲
所谓家族企业，是指以“家族”或“家庭”为经营单位，企业核心部门以“家族”成员为主的经营方式。在汕头调查期间，我们发现几乎所有的家族企业都不同程度地有任人唯亲现象。在企业核心位置上安排的都是家族成员。许多企业老子是总经理，儿子是副总经理，老婆是财务主管，兄长、弟弟分别担任各部门经理。也不管他们是否有能力担任这些重要职位，非家族成员，即使能力再强，也很难挤进这些重要岗位。那么家族企业为何要选择这样一种管理模式呢？在调查中，我们发现几乎所有的企业经营者都认为家族成员要比非家族成员可靠，更值得信赖。
2.“家长式”独断作风在家族企业依然盛行
在我国大多数民营企业，老板往往被视作超人，在企业拥有绝对的权威，集权式经验决策是私营企业主决策的主要方式。在汕头调查过程中，当被问到“企业重要决策方式是以何种方式做出”时，有64%的老板坦言自己决定一切；另外有32%的老板稍微民主一点，先自己做决定，然后交给经理讨论，然而直接由基层经理和基层员工做出决定的几乎没有。
3.企业内部缺乏诚信环境，成为制约科技创新的重要障碍
在此次调查中，诚信建设是我们调查的一个重要内容。前几年，汕头走私漏税、虚开增值税发票、制假售假时有发生，导致社会信用严重缺失。在人们心中，“汕头”似乎就成了不守信用的代名词。整个社会都如此，辐射到企业内部，也造成了企业信用环境的严重缺失。到底企业内部信用环境恶化到什么程度？为此，我们对这个问题也进行了专门的调查。当问到“您如何看待员工的才能与忠诚问题”时，出乎意料的是居然有几乎92%的企业经营者认为“忠诚最重要，才能其次”。只有少量的认为“二者同等重要”，而认为“才能最重要，忠诚其次”的几乎没有。当问到“您对下属信任吗？”的问题时，几乎有一半的人认为“比较警惕或不完全信任”.还有将近2.5万的人干脆选择“不信任”，只有2万的人对员工“比较信任”，但是“完全信任”的几乎没有。另外我们还进行了另一项调查，询问“企业经营者是否愿意把最主要的职能部门交给非家族的成员管理”，得到的回答是，几乎有一半人干脆回答“不愿意或者不放心”，还有一半的人回答“得慎重考虑后才做出决定”，而回答“放心、愿意”的企业经营者几乎没有。
从对企业经营者的调查中，我们不难看出，目前在汕头民营企业中，诚信环境已经到了非常缺失的地步。企业诚信环境的缺失，将会对企业科技创新能力是—个严重的约束，因此，要加强企业的科技创新能力，就必须从企业经营者做起，切实解决好企业的诚信问题。
四、制度创新
产权改革滞后是制度创新的主要障碍。
对汕头家族企业的调查中我们发现，几乎绝大部分企业经营者都是董事长兼任总经理，企业的经营权与所有权都是融为一体的并没有真正分开。现代企业制度难以在家族企业建立。不过，针对汕头地区家族企业规模小，且均处于发展初期的现实，采用所有权与经营权结合的模式是有优势的。但是随着企业不断成长，规模越来越大时，企业所有权与经营权分离就是势在必然的了。如果还是仅仅凭借对企业的所有权来夺取企业的经营权，那么就会出现严重的家族陷阱。前面我们提到的任人唯亲就是最典型的表现。
五、企业经营者对企业创新的综合评价
本次调查除了对企业内部技术创新、制度创新、管理创新及其相关问题进行调查外，还调查了企业经营者对企业创新综合能力的总体评价。这种总体评价我们主要是通过问卷调查从如下两个方面体现的：一是经营者对企业创新在企业工作中受重视程度的调查；二是企业经营者对企业创新各项具体工作的评价。在调查中，我们惊奇的发现，原来技术创新就是汕头家族企业创新的一个瓶颈。
1.经营者普遍对创新在企业中受重视程度表示满意
调查结果如下表所示。
非常重视 比较重视 一般 不太重视 很不重视
创新在企业中受重视程度 10%50%
16%
24%0%
调查结果显示，对于创新在企业各项工作中的受重视程度，认为非常重视和比较重视的占到60%，比认为—般不太重视的多出了20个百分点。可见，经营者对创新在企业中受重视程度是基本满意的。但是，我们也注意到，企业经营者对企业创新的重视还是相当有理性的，我们可从认为企业创新非常重要的只占10%这一点就可以看出来。那么相对于其他工作来说，如充分满足顾客需求、提高员工素质和积极性，以及控制成本增加销售收入这些工作，企业创新又在经营者心中占据什么样的地位呢？为此，我们专门设计问卷进行了调查，调查结果显示，在企业各项工作中最受重视的是满足顾客的需求，其次则是企业创新和控制成本增加销售收入，而提高员工素质和积极性则被放到了一个不受重视的位置，从这一点也可以看出汕头地区家族企业员工素质普遍不高的一个原因。
2.对企业创新的各种工作进行评价时，绝大部分经营者认为技术创新最重要，难度也最大。这可能就是汕头地区家族企业创新的一个瓶颈。
针对企业经营者对各项创新工作的认知程度，我们也专门设计了问卷调查表进行了相应的调查，当被问到“在技术创新、管理创新、制度创新中，哪个最重要”时，选技术创新的人占到66%，而选管理创新和制度创新的人则分别只占16%和18%，这就表明当前绝大部分企业经营者对技术创新工作是非常重视的；当被问到“三种创新中哪个难度最大”时，84%的人选择了技术创新，选择制度创新的人有10%，选管理创新的人只有6%。从上面的调查中，我们可以看出，总体来说，技术创新是企业创新的一个瓶颈，它对当前汕头地区家族企业来说，处在一个非常重要的地位，但同时相对家族企业各项工作来说，它的难度也是最大的。这就要求汕头各级政府以及企业都要把主要精力花在企业的技术创新上，从人员素质提高，产品开发，技术引进等方面着手，大力解决当前在企业中存在的技术创新的难题。