摘要：近年来，随着我国电力行业各项改革的不断深入，供电企业得到了深入发展，同时也给供电企业的办公室工作带来了极大的挑战。现阶段，我国供电企业办公室工作中，还存在一些亟待解决的问题，这些问题对供电企业办公室业务的有效运行造成了一定影响。本文，试图通过对办公室现状的分析，提出创新办公室工作的有效方法。
关键词：供电企业；办公室；创新
供电企业办公室属于企业的具体办事机构，负责企业的各项事物的组织和协调各个部门的管理的职责，在工作中协调处理各项事物的同时，也承担着外联和后勤保障工作。可以说，供电企业办公室工作纷繁复杂，加上当前电力体制改革不断深化，供电企业办公室的工作不断增加，工作的难度也不断上升，所以，在这样一个大的时代背景下，供电企业办公室需要在原来的工作方法的基础上，不断创新工作方式，以应对办公室工作日益高难度的挑战。
一、当前电力企业办公室的现状
1.工作管理制度有待进一步规范
办公室工作管理创新的根本，就是管理制度要进一步规范化和程序化，以此来提高工作效率。但就目前的供电企业办公室管理现状而言，不规范的地方仍然有许多。例如，许多供电企业都加大了工作时间中突发事件的处理力度，但对于工作时间之外的突发事件，缺乏有效的应对措施和相关的应对机制。既是在非工作时间安排的值班工作，面对突发事件时，凭借个人的能力也根本无法应对。虽然，这些都是办公室工作的微小细节，但如果不能把这些细节工作做细、做透，当面对突发问题时，容易出现工作应对不力而对社会和企业产生不良的影响。
2.供电企业办公室的工作人员的综合素质有待提升
供电企业的办公室是企业内部的枢纽，很多工作都需要经过办公室处理，它是企业综合事物的处理部门，同时还要沟通和协调其他部门的工作。可以说，办公室的工作人员的工作量非常大，也非常繁琐。这些大量繁琐的工作，就对办公室工作人员带来了极大的挑战。它需要工作人员，具备较高的协调、组织、处理复杂事物的能力，同时还要具备一些办公室工作的基本技能。所以，办公室工作的综合性也对工作人员的综合素质提出了基本要求。而现实工作中供电企业办公室工作人员，在协调、沟通、处理问题的能力仍然存在的不足，尚待进一步的提升和改进，工作的责任心、积极性、创新能力也许进一步的加强。
3.办公室服务工作有待进一步深化
供电企业对办公室工作的定位是做好企业的综合性的事物工作，在协调各部门关系的同时也要做好其他各部门的监督工作。因此，办公室的工作的完成度和工作效率的考核，需要评估很多方面，而不是单维度的，所以供电企业办公室工作需要工作人员细心、耐心，需要工作人员具有良好的心理素质和工作技能。而当前，供电企业办公室，在人员的配备方面还存在明显不足，岗位设置也不尽合理，使得工作人员的精力都放在事务性工作上，忽视了一些琐碎的工作，不能及时的了解企业的实际情况，因此对企业内外部服务的对象所提出的意见不都进行有效的收集、整理、反馈，从而影响了办公室工作的有效性。
二、提高办公室工作效率和质量的创新措施
供电企业办公室，由于部门的特殊性，导致办公室的工作存在许多问题。在电力行业深化体制改革的大背景之下，供电企业办公室如何能够在原有的工作方式上，再进一步解放思想，开拓思路，创新工作方式，提升办公室的工作效率，以应对新时期的工作挑战，是供电企业办公室需要亟待解决的问题。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆针对当前办公室工作的现状，本文提出了几条提高办公室工作效率的创新措施。
1.根据实际工作发展需要进一步改进和完善现行的办公制度
任何工作的有效开展都需要有一套规范化和程序化的规章制度的保障。办公室工作繁琐、复杂，事务性的工作比较多，如果没有一套可操作、规范化、程序化的办公制度，那么办公室的工作必然会非常混乱，差错频出，工作效率低下。所以，供电企业办公室，要根据办公室的工作特性，结合供电企业的企业特点，在现行的办公制度的基础上，进一步改进和完善办公制度，制定一套可操作性、规范化、程序化的办公制度，使办公室工作，做到有条不紊，保证办公室工作的高效率，以应对当前办公室的日益繁杂、琐碎的业务量。另外，办公室工作制度在制定的过程中要注意灵活性，不能太死板，要具有人性化，办公室工作制度的落实，最终还是要靠办公室的工作人员，如果工作制度缺乏人性化的因素，必然导致制度的落实和可执行性出现问题，同时也影响办公室工作人员的工作情绪和热情，最终不利于办公室工作效率的提高。
2.把创新理念引入实际工作中
办公室作为企业办公的枢纽部门，每天都会遇到新问题甚至是突发状况。这些新问题和突发状况可能没有现成的工作案例来借鉴，需要工作人员完全凭借长久的工作经验，结合具体问题，发挥自己的能动性来解决这些新问题和突发状况，所以，这时候，工作人员必须要有创新的思维，来开展工作，不能墨守陈规。所以，办公室的工作，也需要在原来的工作方式上，进行创新，以提高自身在日益复杂的内外部环境中，处理新问题和突发事件的能力。另外，随着时代的不断发展，办公室原有的工作方式，也要紧随时代的步伐，加以创新和改进。例如，现在移动互联网技术发展日新月异，在这种技术环境中，办公室的工作，就需要在原有的工作方式中，在做好保密工作的同时，引进互联办公，以新技术改进和创新传统的工作方式，从而提高办公室工作的效率。
3.加强办公室工作人员综合素质的培养
企业办公室工作，因为处理的事务性工作比较多，给人感觉就是工作含量不是很高，工作人员不需要很高的工作素质就可以完全胜任。这种对办公室工作的印象完全是片面和不准确的。办公室作为综合部门，需要沟通、协调各部门的工作，还要处理领导交办的各项细碎的任务，所以，办公室人员，不仅仅要具备办公室基本的业务能力，还要具备良好的协调、沟通、领悟等较强的人际交往能力，所以办公室工作人员，必须具备较高的综合素质，才能胜任工作，特别是像供电企业这种规模化的企业，在电力行业改革的背景下，其办公室的工作量日益增大，且非常繁琐，所以对工作人员的综合能力要求比较高，而当前，供电企业办公室的人员综合素质，已经不能很好的满足当前工作需要了，办公室工作人员需要进一步提升自己的综合素质，来应对当下改革中，供电企业需要解决和处理的新情况和新业务。
结语
综上所述，随着我国经济的平稳健康发展，供电企业也在深化改革中稳步的成长。在这样的内外部环境中，对供电企业的办公室工作提出了新的工作要求。供电企业办公室工作需要紧紧跟随内外部环境的变化，针对办公室工作存在的缺陷，来不断改进和创新工作方式，以应对新的时代挑战。
参考文献
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[3]宋雷德，沈晋平.浅谈电力企业办公室的现状问题及创新式工作方法[J].科技与企业，2012（16）：64-64.
论文作者:陈伟
论文发表刊物:《基层建设》2017年第27期
论文发表时间:2018/1/10
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