南充市第六人民医院 四川南充 637700
【摘 要】目的：探讨优质护理服务对心血管内科患者的应用效果，总结出一套适合该类患者的护理方案。方法：本研究以120例心血管内科患者研究对象，平均分对照组和研究组，分别给予不同的护理方式，对照组实施归护理，研究组实施优质护理模式护理，统计分析两组患者疾病知识掌握率、护理满意度、家属陪伴情况及并发症发生情况。结果：研究组患者知识掌握率、护理满意度极显著高于对照组（p<0.01），家属陪伴情况极显著少于对照组（p<0.01），并发症发生率极显著低于对照组（p<0.01）。结论：对心血管内科患者实施优质护理服务能够显著提高患者知识掌握度和护理满意度，减少患者家属的陪伴，增加患者极其家属的护理满意度，值得临床推广应用。
【关键词】心血管内科；优质护理；常规护理；应用效果
优质护理服务是一种全面、高端的护理方式。本研究将120例心血管内科患者随机区组分为对照组和研究组，分别实施不同的护理模式实验，以期探讨优质护理服务对心血管内科患者的应用效果，为该类患者的临床护理提供参考。
1资料与方法
1.1基本资料
本研究选取2015年5月至2016年4月我院心血管内科患者120例，入选标准：患者神志清醒，具有明确的交流能力，自愿接受本研究。患者按照双盲法随机区组平均分为对照组和研究组，各60例。其中男性67例，女性53例；年龄区间为28-78岁，平均年龄（54.5±7.2）岁。两组患者性别、年龄等基本资料无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2护理方法
1.2.1对照组护理方法
该组给予常规护理方式。内容包括：入院指导、疾病诊断及分诊、注意事项告知、药物使用说明等。
1.2.2研究组护理方法
研究组在常规护理方式基础上增加优质护理服务干预，具体内容参照王登群[1]、蒲尔敏[2]等人的研究：（1）成立优质服务领导小组。护理部主任为组长，部门护士长为副组长，成员为专业技术过硬、责任心强的优秀护士。领导小组负责制定优质服务标准和护理实施方案，并组织成员开展护理工作。（2）加强优质护理理论教育。定期组织领导小组成员参加优质护理服务理论学习，并进行考试考核，评价护士的专业水平；采取自学考核与日常实践操作考核的方式，积极落实各项基础护理，并转变护士服务理念和内涵。（3）加强各项护理工作开展。一是心理干预，加强与患者交流，缓解患者焦虑、恐惧的心理；二是健康宣教。讲解心血管疾病发生原因、预防措施、治疗方法、注意事项等知识；三是做好用药指导，根据病情及时给药；四是指导运动锻炼，避免过度劳累；五是饮食指导，保持营养健康饮食。
1.3评价指标
统计分析两组患者疾病知识掌握率、护理满意度、家属陪伴情况及并发症发生情况。
1.4统计学处理
采用SPSS17.0软件进行数据统计分析处理。采用X2检验分析，若p<0.05为显著差异，p<0.01为极显著差异。
2结果分析
2.1 两组患者疾病知识掌握率、护理满意度、家属陪伴情况比较
研究组患者疾病知识掌握率、护理满意度、家属陪伴情况均显著优于对照组（P＜0.01）。见表1.
3讨论
心血管内科疾病如冠心病、心肌病、心脏病等多为危急疾病，严重威胁着患者的生命健康和生活质量[3]。因此，为了减少心血管疾病带来的威胁，降低风险发生，日常护理工作显得尤为重要。
有研究表明，优质护理服务能够提高护士整体形象、服务质量等，减少家属陪护、医疗事故和住院时间，比常规护理更具积极效果[4-5]。本研究通过对比分析，表明研究组患者知识掌握率（57例掌握）、护理满意度（58例满意）极显著高于对照组（p<0.01），家属陪伴情况（25例有家属陪伴）极显著少于对照组（p<0.01），并发症发生率（共7例发生并发症）极显著低于对照组（p<0.01）。表明优质护理服务能够提高患者知识掌握度和护理满意度，减少患者家属的陪伴，增加患者极其家属的护理满意度。该结论与王登群、宋桂丽等人[1-5]的研究基本保持一致。
综上所述，优质护理服务对心血管内科患者具有积极效果，值得临床推广应用。
参考文献：
[1]王登群.心血管内科实施优质护理服务的临床效果评价[J].基层医学论坛，2016，13（9）：1850-1851.
[2]蒲尔敏.探讨在心血管内科护理中优质护理服务的应用效果[J].现代养生，2014，14（12）：293-294.
[3]宋桂丽，黄文娟.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用[J].中国医药指南，2013，25（11）：249-250.
[4]周巧萍.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用分析[J].中国卫生产业，2015，21（12）：95-97.
[5]郭丽红.心血管内科实施优质护理服务的应用效果[J].中国城乡企业卫生，2016，5（10）：155-156.
论文作者:刘萍
论文发表刊物:《航空军医》2016年第17期
论文发表时间:2016/10/12
标签：患者论文; 内科论文; 心血管论文; 家属论文; 对照组论文; 满意度论文; 知识论文; 《航空军医》2016年第17期论文;