【摘要】目的：探究分析在急救护理管理的过程中应用团队管理模式可实现的护理效果。方法：至2017年1月本院急诊护理管理过程实施团队管理模式已有1年的时间，比较实施团队管理模式前后，急诊护理的效果。结果：管理实施后患者对于护理技术、护理服务态度满意度均高于护理实施前，且护理人员护理资料填写合格率也高于管理实施前，差异在统计学上有意义（P<0.05）。结论：通过在急诊护理过程中应用团队管理模式能够改善护患之间关系，而且提高明显患者对于急诊护理管理的满意度，并且能够提高护理人员护理水平。
【关键词】急诊护理；团队管理；护理管理
护理团队主要由基层员工和管理人员共同组成一个工作整体，对于急诊病区而言，护理人员负责病区中患者的日常护理工作，能够直接影响患者的感受和患者对于治疗过程的配合度和治疗护理的效果[1]。本次我院为探究析在急救护理管理的过程中应用团队管理模式可实现的护理效果，特选取施团队管理模式前后患者100例为本次探究对象加以分析，最终结果汇报如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
通过数字表法选取2016年2月-2017年1月本院急诊科患者100例作为本次探究的观察组，同时选取2015年1月-2016年1月本院急诊科患者100例作为对照组，两组入选患者均经患者及其家属同意并签订《知情同意书》。其中对照组患者100例，男59例，女41例，年龄26-74岁，平均年龄（44.1±3.6）岁。观察组患者100例，男64例，女36例年龄23--77岁，平均年龄（45.2±3.4）岁。两组患者的一般资料可比较，即差异在统计学上无意义（P>0.05）。
1.2 方法
对照组：医院尚未实施团队管理模式，所有患者给予常规护理，关注患者的生命体征变化，提供基本的护理。
观察组：实施团队管理模式：（１）关心护理人员的工作和学习，为其营造和谐的工作氛围。由于护理人员主要以女性为主，她们会承受来自生活和工作等方方面面的压力。所以，需要帮助护理人员排解一定的压力，对于有困难的同事及时提供帮助，增强整个团队的凝聚力；（２）建立有效的沟通渠道，明确护理团队共同的工作目标。护士长要及时和护士沟通自己的想法和工作的重点防线，同时可以设立建议箱，鼓励所有护理人员大胆表达自己的想法；（３）明确护理团队的职责和护理规范，建立规范化的护理规章、制度。提高护理人员的专业技能以及护理知识水平，进一步提升整体的医疗效果；（４）建立并完善护理团队的相关激励和奖励制度，激发护理人员的团队荣誉感。为此，可设置每月评比，在护理人员中设立服务之星、管理之星等荣誉，以日常荣誉作为年度优秀护士的考核依据，建立一个积极向上具有团队精神的护理团队。
1.3 观察指标
将患者对护理技术满意度、对服务态度的满意度、护理资料填写合格率。
1.4 统计学处理
采用Spss15.0软件处理，（%，n）表示计数资料结果，x2检验；（x±s）表示计量资料结果，t检验；P<0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 管理实施前后护理效果的统计比较
管理实施后患者对于护理技术、护理服务态度满意度均高于护理实施前，且护理人员护理资料填写合格率也高于管理实施前，差异在统计学上有意义（P<0.05），数据见表1：
表1 管理实施前后护理效果的统计比较 [n(%)]
3 讨论
医院急诊科护理人员主要负责病区中所有就诊患者的日常护理工作，能够直接影响到患者的感受和患者对于治疗过程的配合度和治疗护理的效果。本次调查研究结果显示： 管理实施后患者对于护理技术、护理服务态度满意度均高于护理实施前，且护理人员护理资料填写合格率也高于管理实施前，差异在统计学上有意义（P<0.05）。这一结果和林丹婷等学者的探究结果相符合，均充分说明在急诊护理过程中应用团队管理模式能够改善护患之间关系，提高患者的满意度。
在本院急诊科中，团队管理模式的护理效果显著。通过团队护理模式能够用于急诊科护理效果明显。在医患关系上，能够帮助护理人员和患者之间建立良好的信任感，使得患者和家属能够更加积极主动地配合治疗和护理工作[2]。在急诊科护理管理工作中，往往会因为急诊科患者的病情较为严重，护理时间无法明确，护理需求各不相同等方方面面的因素，更加要求护理人员之间需要密切配合。由此可见，通过实施团队管理模式急诊科能够营造出和谐、友爱的工作氛围，促进医院各项规章制度的有效落实。
综上所述，通过在急诊护理过程中应用团队管理模式能够改善护患之间关系，而且提高明显患者对于急诊护理管理的满意度，并且能够提高护理人员护理水平。
参考文献：
[1] 魏 红霞 . 浅议团队管理模 式在急诊护理管理中的应用 [J].按摩与康复医学， 2014，5(2): 193.
[2] 梅晓燕.团队管理模式在急诊护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2013,10(25):49-50.
论文作者:陈斐
论文发表刊物:《医师在线》2017年3月上第5期
论文发表时间:2017/5/16
标签：患者论文; 团队论文; 管理模式论文; 急诊论文; 护理人员论文; 满意度论文; 高于论文; 《医师在线》2017年3月上第5期论文;