邵阳市脑科医院 湖南邵阳 422000
【摘 要】目的：分析优质护理服务在精神科病房开展的效果。方法：选取我院精神科病房最近几年收治的89例患者作为研究对象，按照护理方法，将开展常规护理的44例患者设为对照组，开展优质护理服务的45例患者设为观察组，比较两组患者的生活质量评分以及满意度。结果：观察组总满意率97.78%，对照组总满意率72.72%，p<0.05；组间心理社会、动力与精力、症状及副反应评分对比，p<0.05。结论：优质护理服务在精神科病房开展，可改善患者的生活质量，并提高其满意度，值得临床深入分析。
【关键词】优质护理服务；精神科病房；效果
精神科病房收治的患者相对于其他科室来说比较特殊，特别是患者的认知模式过于特殊，致使患者在情感、思维、行为以及意志等方面均存在异常或者缺陷[1]。当前已有不少临床研究报道提到，大多数精神科患者会存在拒绝治疗以及躁动等状况，情况过于严重时还会产生自杀或者伤人等倾向，对患者自身以及病友、医护人员的身心健康构成严重威胁，为此，临床采取有效的措施对患者进行护理是当前精神科工作人员重点关注的内容。本文作者对45例临床开展优质护理服务的精神科患者作出研究，现将结果报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取我院精神科病房2013年2月至2018年3月期间收治的89患者作为研究对象，按照护理方法，将开展常规护理的患者设为对照组，开展优质护理服务的患者设为观察组，其中对照组44例，男24例（54.55%），女20例（45.45%）；年龄22-68岁，平均年龄（46.23±1.02）岁。观察组45例，男26例（57.78%），女19例（42.22%）；年龄21-69岁，平均年龄（47.02±1.07）岁。组间一般资料作对比，p>0.05，可进行比较。
1.2方法
对照组开展常规护理，主要给予患者心理疏导、基础护理、用药指导以及饮食指导等等。
观察组基于对照组的前提下增加开展优质护理服务，具体如下：（1）科学制定护理计划。护士需要根据患者的特殊性合理制定护理计划，尽力给患者提供优质护理服务，并且对医院的环境进行优化，改善服务流程，并且积极争取医院支持。此外，医院还需要对护士开展分批次培训，让护士按时学习相关的护理知识，从而提高护士的护理操作技能[2]。（2）加大新进护士的培训力度。医院需要积极引进专业护士，并加大新进护士的培训及管理力度，由资历深厚的护士对新进护士进行监督及指导，同时按时给予新进护士培训机会，加强其专科知识掌握程度，特别需要指导其掌握危险行为患者的监护方法。另外，医院还应该要求新进护士具备强的心理干预能力，尽最大的努力减轻或者克服患者的消极心理，提高患者的临床依从性，使其积极配合医护人员开展工作[3]。（3）优化排班制度。医院应遵循以老带新原则，实施新老交替的排班制度，通过采取弹性排班方式提高排班的灵活性。此外，选择护士长担任小组的组长，指导以及监督护士。护理过程中，护士需要详细观察患者的具体情况，加大生活指导、常规护理、康复指导以及健康指导的力度，认真完成夜班巡视及交接工作，及早发现安全隐患，并进行处理。（4）康复训练。护士需要不断加大健康宣教以及康复训练的力度，从而保证患者掌握有关的康复知识。而责任护士不仅需要认真完成康复训练及健康教育力度，同时还需要加大专业化知识的宣传教育力度，尽量提高自身的护理水平以及表达能力，给予患者针对性的康复锻炼，促使患者早日痊愈[4]。
1.3观察指标
详细观察及记录两组患者护理后的生活质量评分，主要包括心理社会、动力与精力、症状及副反应三个方面；同时采取本院自制的满意度调查表对两组患者的满意度进行评价，结果分为满意、一般满意以及满意三个等级。
1.4统计学处理
两组患者的临床数据应用SPSSl1.0统计软件进行分析，计量数据采用均数±标准差（X±S）表示，组间比较采用t检验；计数资料采用百分比表示，数据对比采取X2校验，当P＞0.05时表示差异无统计学意义，当P＜0.05时表示差异具有统计学意义。
2.结果
2.1两组患者的满意度对比
观察组患者的总满意率为97.78%，对照组患者的总满意率为72.72%，组间对比，p<0.05，具体可见表1。
3.讨论
因为精神科患者缺乏疾病自知力，认知模式较特殊等，临床护理难度较大，出现医疗纠纷的可能性也极高。相对于传统护理模式来说，优质护理服务是新型的护理模式之一，贯彻执行以人文本原则，根据护理责任制给予患者全面护理服务，加强基础护理的同时还能够深化护理内涵，从整体上提高护理水平。另外，该护理模式通过给护士提供培训机会，提高其沟通水平，积极与患者进行交流，从而随时掌握患者的思想动态，尽最大的努力满足患者要求，给患者提供一个和谐的治疗环境。此外，护士还不断更新护理理念，坚持以人为本理念，树立一个平易近人的服务形象，使用和蔼的态度与患者家属交流，尽量帮助家属克服消极心理及后顾之忧，从而提高患者的临床依从性[5]。本研究结果中，观察组患者的总满意率97.78%，对照组患者的总满意率72.72%，差异有统计学意义（p<0.05）；观察组护理后的心理社会、动力与精力、症状及副反应评分均显著优于对照组，差异有统计学意义（p<0.05）；该结果充分显示了优质护理服务在精神科病房患者临床护理中的开展，能够对患者的生活质量起到改善作用，并且提高患者的满意度，值得各级医院的临床推广应用。
参考文献：
[1]武翠凤．优质护理服务在精神科病房开展的护理分析[J]．国际护理学杂志，2016，32（16）：1243—1245．
[2]谢雪华，何玉球，徐志平等．优质护理服务在半封闭式精神科病房开展的效果观察[J]．农垦医学，2015，18（4）：1359—1361．
[3]陈云秀.优质护理服务在精神科病房开展的效果分析[J].实用临床医药杂志，2016，18（24）：1178-1180.1182.
[4]杨婷婷，陈敏.优质护理服务在精神科病房开展的效果分析[J].医学美学美容（中旬刊），2016，12（11）：2421-2421.
[5]王亚雪.精神科病房开展优质护理服务的方法及效果探讨[J].中国医药指南，2016，13（24）：3303-3304.
[6]农彩云.精神科病房开展优质护理服务的效果评价[J].国际护理学杂志，2016，31（23）：1521-1522.1571.
论文作者:唐慕蓉
论文发表刊物:《中国蒙医药》2018年第4期
论文发表时间:2018/7/23
标签：患者论文; 精神科论文; 护士论文; 病房论文; 对照组论文; 满意论文; 效果论文; 《中国蒙医药》2018年第4期论文;