摘要：电是我们生活中不可缺少的一部分，如果没有电，将会对我们的生活带来很多的麻烦。供电企业就是为我们提供电力的机构，要想让其在电力市场中能占有一席之地，就需要加强自身内部建设。本文将围绕供电企业电力营销管理存在的问题进行阐述，为完善供电企业电力营销管理提出有效的解决策略及实施，旨在提升供电企业电力营销管理水平。
关键词：电力企业；电力营销管理；现状；策略
社会经济发展中，电力资源占据重要地位，作为供电企业的核心业务，电力营销决定着电力销售管理。而如今随着全国范围内的供电企业内部环境和外部环境发生了极大程度的变化，供电企业在电力营销管理工作中做面临的问题也日渐多元化和复杂化。
一：供电企业电力营销的内涵
事实上，电力公司的营销主要集中在电力市场，注重用户和提供全面服务， 为现在的用户提供更加安全稳定以及高效的优质电源产品。同时，也就意味着现在的市场中心应该根据市场的实际情况，以及现在在电气的基本运行模式进行相应的调控，并且通过各种方式各种手段对现在整体性的用户需求以及用户满足程度进行最大程度的扩展。 而通过全方位的服务扩大后的功能， 也有利于建立最新话的诚信平台， 以及建立更好的信贷机制，为现在用和谐以及社会发展做出贡献。
二：供电企业电力营销管理中面临的现状
1.电力营销手段落后，方法不当
根据现阶段电力营销水平来讲， 管理手段的落后成为电力营销工作中的常态。 很多电力企业在营销中的思想观念仍旧停留在传统的情景之中，难以实现与现阶段的发展相结合。我国电力营销工作中存在的管理问题很多，第一，在记录用户信息的时候，经常性的会出现用户信息记录不详的现象，为电力企业后期的工作开展造成了很多麻烦。第二，供电企业在组织开展电力服务工作的时候，缺乏服务意识，甚至有的工作人员会表现出高高子上的样子，营销工作是要与客户进行沟通，不仅是停留在大街上发传单，或者是一味的打广告。 在实际操作过程中，技术工作人员也应该提升办理的效率和安装的效率， 与此同时还要充分保证电力的质量。
2.电力公司营销人员的素质需要提高
电力营销行业是我国的新兴产业， 目前有许多电力企业营销部门缺乏经验和业务经验。同时，由于营销行业的时代和教育水平低，他们不擅长业务，无法跟上新设备，这使得新形势下的营销管理不合适，营销战略的实施受到严重制约。尤其是现在许多经济发展落后的地区，其内部企业规章制度更加缺乏，以及现在的基本磨合理念和相应的认知力度都有一定的缺乏性。
3.缺乏电力营销的概念，思想意识薄弱
根据现阶段我国电力企业的发展情况来看， 很多一部分电力企业对于电力营销的概念还是比较模糊， 甚至在思想观念上没有形成充足的认识， 电力企业在我国经济发展中占有重要位置，它的质量好坏将会直接关系到居民的生活和生产活动。目前我国电力企业在服务水平上并没有得到提升， 为电力用户提供服务的思想观念意识比较薄弱， 这在很大程度上抑制了电力企业的发展。人均用电量偏低也是当前所面临的关键问题，居民生活更加注重于绿色、节能资源的使用，这让我国的供电企业在电力销售管理中受到极大威胁。
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三：提升供电企业销售管理水平的具体措施
1.强化制度建设创新
随着社会主义市场经济体制确立，我国供电企业在发展中处于挑战和机遇并存的状态，在这个背景下就势必要求供电企业加快转变经济发展模式，深化改革，进而促进企业现代化管理模式与当前企业发展的模式相融合，推进企业改革强化。 根据对我国供电企业现行的电力销售管理制度来看，还是比较传统，仍旧处在比较陈旧的阶段，没有获得较大管理自主权，这样就会造成供电企业在发展的过程中不能与市场的变化发展相适应，一旦市场上出现新的需求，供电企业就难以做出灵活性调整，进而导致企业出现经营问题。 所以，供电企业要充分考虑将新型管理模式融入到原有的体制中， 积极学习和借鉴国外先进的经验和理念，融合我国其他行业领域内比较现代化的管理模式，改进供电企业电力营销管理体系。 除此之外，还应该要强化市场的主导力量，对市场的动态变化实时关注，根据电力用户的需求进行调整。
2.提高员工素质是实施电力产品营销战略的保证
员工是电力产品的质量与服务生产与提供的直接参与者，员工的素质将直接影响到电力产品的营销战略。 提高员工素质的方法有很多， 更实际的方法是绩效评估和培训。 绩效考核方面，可以采取指标考核的方式，将营销指标划分，每个岗位相对应，使每个人都有指标，每个员工都肩负应有的负担。 通过对指标的评价结果，可以对每名员工进行考核、奖励、严惩，对未能达到目标的员工总数进行淘汰或调至其他岗位，从而实现晋升。通过年度培训计划，技术培训，安全培训和一些企业管理培训，对员工的培训要通过各方面的力度和角度同时加上现在的考试合格的力度，对于现在的考试不合格人员要求进行相应的培训，以达到提升速度的目标。进一步培训电力公司营销经理，提高人员素质和服务质量，严格选择进入市场的专业人员，确保电力公司的营销经理具有较高的知识水平。
3.完善供电企业电力营销合同管理，提高管理效率
完善供电企业电力营销合同管理是保证供电企业安全运行的关键，进一步提升供电企业管理效率。为了适应当前社会发展的实际需要，相关的管理部门应该根据不同季度价格调整的实际情况不断优化打包合同套餐。由于不同地区的对用电的需求存在差异性，在实际的供电企业电力营销合同管理过程中，要逐步对用户的用电方案进行优化，以此来满足不同用户的用电需求。当前工作的重点是要注重加强挖掘新用户，并针对不同用户的消费需要对用户的用电情况进行分类管理，并将现代化科学信息技术的优势充分发挥出来，根据供电企业发展的实际情况建立健全完善的信息化营销管理机制，加强部门之间的沟通与协作，从而提升供电企业电力营销的信息化管理水平。例如：北京部分地区的供电企业为了有效时间供电企业电力营销的科学化，根据供电企业发展的实际情况完善供电企业电力营销合同管理，在实际的管理工作环节中，注重对用户用电信息的管理，并优化部门之间的职责权限，从而有效提升供电企业电力营销管理效率。
4.推动规范化营销管理的实现
除了上述几方面的措施外，我们还要在管理方面下很大功夫，尽可能的让我国的电力营销管理更加规范化。首先，我国供电企业可以借鉴国外先进的技术和管理方式，选择一些适合我国供电企业发展的方面充分的学习和利用。其次，在管理经验方面还不够完善，我们仍需要根据我国市场需求等方面进行合理的借鉴，从而让我国的营销管理更加合理，更加规范。最后，我们的供电企业的相关工作人员也同样需要有一定的自我约束能力，在进行工作时，要确保工作的顺利。企业可以根据具体情况对工作人员进行营销管理方面的培训，让其变得更加符合我国供电企业发展的需要。
结束语：
供电企业的发展质量一直是社会关注的焦点， 企业发展的好坏对国家经济发展水平有着直接性影响， 更是对居民生活水平有着决定性影响。所以，在实际的管理过程中，充分发挥现代化科学信息技术的优势，逐步完善供电企业的电力营销服务意识，根据供电企业发展的实际情况逐步优化电力营销管理方式，加强电企企业电力营销的合同管理，从而整体提升供电企业管理质量。
参考文献：
[1] 王晓亮 . 关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探讨[J]. 企业改革与管理 , 2017(16):22-23.
[2] 胡清波 . 供电企业电力营销管理策略与实施措施 [J]. 中国科技投资 , 2018(4):155-155.
论文作者:丁宇
论文发表刊物:《电力设备》2019年第19期
论文发表时间:2020/1/9
标签：电力论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 电力企业论文; 我国论文; 用户论文; 市场论文; 《电力设备》2019年第19期论文;